排程
取得排程模組概述及以下區段的相關主題：
建立排程之前，您應該：
您可以在發佈預測前建立排程，但有許多排程功能 (例如涵蓋範圍) 將無法使用。
使用排程模組
排程模組以各種表格和圖形顯示專員排程資訊。
使用排程檢視執行下列動作：
- 建立排程方案，包括可用於排程宣告的簡介方案。
- 建立排程。
- 發佈排程方案至主要排程，並從主要預測擷取排程方案。
- 檢視您的方案和主要排程的每週和每日排程。
- 評估您的方案和主要排程的排程涵蓋範圍。
- 若有必要可修改排程。
- 建立、檢視、編輯、移除和確認待處理排程變更。
- 如果您的方案有包含簡介排程，可將專員指定至該排程。
排程安全性
您可能擁有排程模組所有部分的完整存取權或有限存取權，端視您的安全性角色所配置的設定值而定。請參閱角色。
如果您沒有存取某些排程功能的權限，便會停用該功能。
關於排程
排程模組可協助您針對人事管理做最有效率的運用，讓您在工作量或專員可排班時間變更時即時調整排程。排程模組可根據實際專員將其例外和偏好設定併入排程程序，藉以建立最佳排程。
Workforce Management 可在據點的商業限制條件內建立最佳排程。
限制條件包括：
- 具備必要技能的可用資源。
- 服務等級需求。
- 雇用契約和商業政策。
- 專員偏好設定。
簡介排程：建立無專員的排程
簡介排程可讓您在沒有實際專員的情況下模擬排程結果。
您可以根據使用者&mash;定義的簡介建立排程，然後指定專員至產生的排程，或可同時使用實際和簡介專員建立排程。
在實際雇用專員之前，無論何時想要建立排程，都可使用簡介排程。
- 使用 WFM Web 定義簡介，其包含契約工作規則與技能組合。
- 使用排程模組，利用適合工作及預期的雇用員工的簡介建立排程。
- 指定新雇用專員至簡介排程中的開放位置。
使用排程方案檢視
方案檢視可讓您開啟現有的方案，並使用這些方案。它也能讓您建立、編輯或刪除排程方案，並將其發佈到主要排程。
若要顯示方案檢視：
- 從工具列上的首頁選單選取排程。
- 從工具列上的排程選單選取方案。
使用其他方案檢視
當您開啟方案時，方案的名稱會變成工具列中的選單，及排程選單中的項目。該選單中出現以下檢視：涵蓋範圍、每週、即日、專員延伸、簡介/宣告、摘要和狀態群組 總數。
若要開啟該方案中的檢視，請自<方案名稱>選單選取。
開啟其他方案可將其名稱加入到排程選單中。使用排程選單在數個開啟方案之間切換。
若要從顯示的清單移除方案檢視，請關閉該方案。
使用主要排程檢視
如果您擁有主要排程的存取權，便可從排程選單選取主要排程。主要排程成為工具列中的選單，從該選單可選取以下任何主要排程檢視：涵蓋範圍、每週、即日、專員延伸、摘要、狀態群組 總數和加班需求。只有在您擁有 WFM We 中的核准變更權限，才會列出變更核准檢視。
若要開啟這些主要排程檢視的其中一項，請從選單選取。
待處理排程變更
如果您未擁有核准變更的安全性權限，您對排程方案或主要排程的任何編輯，都會輸入為待處理。也就是說，這些編輯只有您可以看到，不會出現在公開的排程方案版本或主要排程，除非擁有核准主要排程變更權限的使用者審核及核准變更。
- 如果發佈排程方案到主要排程，就不會發佈待處理變更。
- 如果從主要排程擷取資料到方案，待處理變更不會出現在方案中。
核准待處理變更
有多種方法可檢視及核准或拒絕待處理排程變更。如果待處理變更是由其他使用者建立，您可以使用：
- 主要排程變更核准檢視。
如果待處理變更是由您建立，您便可以使用：