Jump to: navigation, search

設定多點式活動的技能


使用技能窗格新增或刪除與多點式活動關聯的技能。

新增技能至多點式活動

若要新增技能至多點式活動:

  1. 活動窗格中,選擇您想要新增技能的多點式活動。
  2. 多點式活動屬性窗格上方,按一下技能
  3. 技能窗格開啟時,按一下將技能新增到活動WM 851 agent activities plus.png
  4. 技能窗格中,指定技能等級下限和上限。
    • 技能等級下限—具備執行此活動技能的專員必備的技能等級下限值。對於每個技能定義適當的範圍,例如 1101100。範圍應與 Configuration Manager 中使用的範圍一致。
    • 技能等級上限—具備執行此活動技能的專員必備的技能等級上限值。
  5. 在技能清單中,選擇取您想要與多點式活動關聯的技能。
    若要快速尋找技能,您可以在搜尋欄位中輸入搜尋準則 (例如,技能名稱)。
    秘訣
    您必須先在 Configuration Manager 中定義技能,之後它們才會顯示在清單中。
  6. 當您完成選擇技能時,按一下套用WM 851 agent activities assign.png

刪除與多點式活動關聯的技能

若要刪除技能:

  1. 在技能窗格中,選擇要刪除的技能。
    若要快速尋找技能,您可以在搜尋欄位中輸入搜尋準則 (例如,技能名稱)。
  2. 按一下刪除WM 851 agent activities minus.png
  3. 當您完成刪除技能時,按一下立即儲存WM 851 icon-save.png
This page was last modified on October 31, 2016, at 15:43.

Feedback

Comment on this article:

blog comments powered by Disqus