在表格中尋找專員

您可以在數個 Workforce Management (WFM) Web 視窗中，使用尋找專員對話方塊搜尋特定專員。若要開啟，請選擇您要搜尋的表格，然後：

• 從編輯選單選擇尋找。
• 按 [Ctrl] + F。

您可以在以下視窗中搜尋專員：

• 行事曆主視窗。
• 排程方案週檢視和主要排程週檢視中的表格。在專員名稱欄位中搜尋一個儲存格，以啟用尋找指令。
• 以下檢視中的表格：
  • 排程方案專員延伸
  • 排程方案即日
  • 主要排程專員延伸
  • 主要排程即日

若要搜尋一位或多位專員：

1. 在尋找專員對話方塊中，輸入該專員的全名或前面幾個字母。
2. 選擇姓氏或名字圓鈕。
3. 按一下尋找。  
4. ；您正在搜尋的表格現在顯示列出的第一位專員，其名字與您搜尋的字串相符。如果沒有專員的名字與您的搜尋準則相符，會有訊息方塊通知您。
5. 再次按一下尋找搜尋下一位與您輸入的名稱相符的專員。您可以多次搜尋。
6. 完成搜尋時，按一下關閉。

在表格中顯示已解雇的專員

只要專員顯示於排程、行事曆、交換、配合度、政策、設定、報告檢視的清單或表格中，即可讓 WFM 顯示已解雇的專員。預設 WFM 不會顯示已解雇的專員。

若要變更預設值，請參閱 關於 > 設定... 中的 CFG_SHOW_TERMINATED_AGENTS 設定。