使用者屬性

使用者屬性窗格包含所選 WFM 使用者的資訊。

使用者資訊

使用者資訊窗格包含之前在 Genesys Administrator 中輸入的下列唯讀欄位：

• 如 Genesys Administrator 中所輸入的使用者名字。
• 如 Genesys Administrator 中所輸入的使用者姓氏。
• 電子郵件這是 Genesys Administrator 中所輸入的使用者電子郵件地址。WFM 使用此電子郵件地址通知以下內容：
  • 排程交換要求狀態的變更。
  • 請假要求狀態的變更。

如需更多關於電子郵件通知的資訊，請參閱 Workforce Management 管理員指南。

設定選用的設定

若要在使用者資訊窗格中設選用的設定：

1. 為使用者選取時區或保持空白。時區可在部分績效檢視和報告中，作為據點或業務單位時區的替代項使用。如果您在匯入使用者前設定預設時區，該時區會顯示為「時區」。如果未設定預設時區，此處會出現<無>。
   重要

   如果您後來變更預設時區，當匯入的使用者出現在此時，該時區會設定為預設值。

   若要為此使用者設定不同時區：

   • 從下拉清單方塊選擇時區。所有已從 Configuration Database 匯入 Workforce Management 的時區會包含在內。
   如果您需要額外的時區，請使用組織>時區檢視來變更清單中出現的時區。如需詳細資訊，請參閱時區清單。
2. 為使用者選取 WFM Builder 伺服器或保持空白。這是建立排程的伺服器。若要使用特定 WFM Builder (安裝在使用者的工作站上或專屬於使用者群組) 建立 WFM 排程：
   • 從下拉清單選擇WFM Builder 伺服器。
   如果您希望所有使用者共用同一個，則不需要指定 WFM Builder 伺服器。預設值是無。
3. 為使用者選取安全性角色或保持空白。如果選擇安全性角色，使用者會採用您為該安全性角色設定的角色權限。如果使用者未被指定到安全性角色：
   • 請清除使用者不應擁有的存取權限的名稱旁的核取方塊。預設，會選取所有選項。
4. 按一下立即儲存。