Jump to: navigation, search

會議檢視設定

您可以在會議檢視的三個標籤中配置設定值 (按一下新增WM 851 icon-new.png或選取現有的會議後):

在所有三個標籤的頂端可找到WM 851 icon-save.png儲存圖示,可讓您儲存會議設定於特定標籤和WM 851 icon-help.png說明圖示。

屬性標籤

  • 名稱—此會議的名稱,例如業務會議或每月審核。與會議相關聯的所有據點內的名稱必須是唯一的。您也可以在此欄位新增備忘錄,詳情請參閱 Workforce Management 管理員指南中的會議例外備忘錄
  • 例外類型—如果您在建立例外類型時選取例外用法:在會議規劃中選項,您可以讓會議以任何針對目前的據點設定的例外類型為基礎。
  • 最早日期和時間—排程器指定會議開始的提議時間。
  • 最晚日期和時間排程器指定會議結束的提議時間。
  • 會議持續時間排程器應該為會議分配的時間長度。
  • 一週天數排程器可為此會議指派的一週天數。
  • 時區—當顯示任何時間相關資訊時所使用的時區。預設為當地 (目前使用者的時區)。

會議類型區段:選取以下三個圓鈕的其中之一,啟用與它們相關聯的屬性:

  • 單一專員—一般活動,例如在每個專員最方便的時間舉辦網路研討會。
  • 單一群組—預設的會議類型。代表參與者標籤指定的所有專員的單一會議。
    • 必要的出席者百分比方塊中輸入或選取會議的出席者需求數下限。將此值設為 1% 為會議安排最多的出席者人數。使用 1% 不需要出席者數下限。預設值為 100%。
  • 多個群組—多個群組適用的一般時間。在以下每一個欄位中輸入或選取一個數字以指定群組大小:
    • 群組數目下限
    • 群組大小下限
    • 群組數目上限
    • 群組大小上限

循環:區段:選取以下五個圓鈕的其中之一,啟用與它們相關聯的屬性:

  • 使用總時數—會議總時數。當您指定此選用參數時,排程器會依需求為會議盡可能安排在定義的持續時間,以滿足總時數要求。例如,假設會議持續時間設為兩小時,而使用總時數設為六小時,則排程器會產生三個兩小時會議。排程器可連續指定這些會議。
秘訣
使用總時數值不是用於多個群組會議。
  • 每日—一天發生一次。
  • 每週—一週發生一次 (除非在循環間隔設定中輸入 1 以外的值)。
    • 循環間隔—定義會議重複發生的頻率。範例:1 (每週)、2 (每隔一週)、3 (每第三週)。
  • 每月—一個月發生一次。
  • 設定次數而不是最晚日期—如果您針對循環類型選取每日或每週,可設定此會議應排程期間連續天數或週數的值。如果勾選此方塊並輸入值,紅色星號和備註會出現在最晚日期和時間選項下方,表示最晚日期會被次數覆寫。
秘訣
WFM 要求設定次數最晚日期,而不是兩者同時設定。

目前的日期將顯示在最晚日期欄位,但此值將不用於會議排程。當設定最晚日期次數時,最晚時間值將用於會議排程。

即使可以在所有欄位中設定值,只有適當會議類型的值會使用於排程。例如,必要的出席者百分比僅用於單一群組會議。

參與者標籤

當您將參與者加入會議時可使用這些控制項:

WM 851 icon search.png搜尋欄位 可讓您輸入用於搜尋可用專員的準則。
搜尋依據:
圓鈕
可讓您依照名字姓氏搜尋可用專員。
WM 851 agent activities plus.png新增專員 可讓您開啟可用專員清單,將專員加入參與者清單。
WM 851 agent activities minus.png 移除專員 參與者清單移除所選專員。無法復原此動作。
WM 852 sort-icon.png 排序 依照名字姓氏據點小組排序參與者清單。

參與者標籤也顯示四個欄:選取的共享交通參與者的名字姓氏據點小組名稱。

可用專員清單

可用專員窗格包含以下欄位和控制項:

WM 851 icon search.png搜尋欄位
可讓您輸入用於搜尋可用專員的準則。
搜尋依據:
圓鈕
可讓您依照名字姓氏搜尋可用專員。
WM 851 agent activities assign.png 套用 將您從可用專員清單選取的專員套用至參與者清單。
WM 852 icon-filter-blue.png 篩選
可讓您依照活動多點式活動契約篩選可用專員清單
WM 851 icon close.png 關閉 關閉可用專員窗格而不套用任何選取項目。
WM 852 sort-icon.png 排序
依照名字姓氏小組排序可用專員。

關聯的據點標籤

  1. 勾選每個據點的核取方塊,與目前的會議建立關聯。
  2. 清除每個據點的核取方塊可解除與目前會議的關聯。
  3. 按一下儲存
This page was last modified on October 31, 2016, at 15:42.

Feedback

Comment on this article:

blog comments powered by Disqus