Jump to: navigation, search

將據點與多點式活動關聯


當您選取多點式活動並按一下該多點式活動屬性窗格中的活動時,您可以選取將遺漏的據點指定給多點式活動WM 851 assign missing site msa.png,以指定活動到遺漏的據點 (除非所有顯示之據點的活動已經指定至多點式活動),將遺漏的據點指定給多點式活動窗格會開啟,而所選業務單位內的所有據點會列出。   若要為每個選擇的據點建立新的類似活動:

  1. 選取據點。
    您可以使用 CTRL 或 SHIFT 鍵選取一個以上的據點。
  2. 您也可選擇性地勾選分配多點式開放時間和技能核取方塊,指定開放時間。請參閱以下提示。
  3. 按一下套用WM 851 agent activities assign.png
    在每個所選據點下,WFM 會產生可重新命名的新活動,並可將該活動與所選來源多點式活動關聯。預設活動的開放時間是 24/7。
秘訣
如果勾選分配多點式開放時間和技能,則所產生的一個活動 (或多個活動) 的開放時間和技能,將與所選來源多點式活動的這些相同。

每個據點的時區會被用來定義開放時間—,而該時區可能與來源多點式活動所在的業務單位下使用的時區不同。

以此方式產生的活動一律具有與其來源多點式活動相同的活動類型。
This page was last modified on October 31, 2016, at 15:43.

Feedback

Comment on this article:

blog comments powered by Disqus