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變更偏好設定狀態


在發佈排程前,使用行事曆項目模組變更專員的偏好設定例外請假或工作時數 (輪班和可排班時間) 要求的狀態。

  • 在發佈排程之前,可能的實際狀態設定為偏好已授予拒絕。  
  • 在發佈排程之後,可能的實際狀態設定為已排定時程未排定時程

偏好設定狀態

在排定時程之前,偏好設定可以是已授予已拒絕偏好。在針對包含此偏好設定的日期建立排程之後,其狀態可以是已排定時程 (出現在排程中) 或未排定時程 (沒有出現在排程中)。

  • 已授予的偏好設定都會出現在排程中,除非該偏好設定先遭到移除,或是除非新增的另一個偏好設定的分級高於第一個。若發生這種情況,分級較低之偏好設定的狀態將會變成已拒絕
  • 已拒絕的偏好設定不會出現在排程中,除非該偏好設定已被拒絕,並以較高分級的偏好設定取代,且分級較高的偏好設定稍後被移除 (在建立排程之前)。如果發生這種情況,偏好設定將回復到其原有狀態,可能是已授予偏好
  • 如果偏好的偏好設定符合您的據點設定的排程限制條件和最佳化設定,該偏好設定便可能出現在排程。

行事曆項目模組中的兩個欄位會顯示偏好設定狀態:要求狀態實際狀態。有關兩個類別的說明,請參閱以下項目。

若要變更尚未排程項目的狀態:

  1. 行事曆項目欄位中,按一下要變更項目的名稱。
  2. 按一下動作按鈕以取得項目的新狀態:偏好授予拒絕
  3. 按一下確定
    新狀態會顯示在狀態欄位中。
重要
狀態可在每個欄位中可能不同,而實際狀態可能與您剛指定的狀態不同。這是因為要求的狀態實際狀態欄位的作用方式之故,如以下所述。

要求的狀態和實際狀態

要求的狀態實際狀態是指儲存各個例外和偏好設定的兩種方式。

  • 要求的狀態是使用者輸入的偏好設定的狀態。如果在特定日輸入一個以上的偏好設定,每個項目會儲存到資料庫中而其狀態為輸入時的狀態。  
  • 實際狀態是 WFM 所解決的狀態。WFM 會依據其在行事曆物件階層架構中的位置,評估所有目前例外和偏好設定。如果專員一天有多個偏好設定,實際狀態指出 WFM 如何解決它們。

例如,如果專員偏好全日請假,該偏好設定會在資料庫中儲存為偏好。如果接著該天專員被指定 (已授予) 會議例外,例外會覆寫偏好設定。WFM 會評估目前的例外和偏好設定,並將請假偏好設定標註為拒絕。不過,資料庫保持偏好設定狀態為「偏好」,因為例外要到排程產生後才能移除。在此狀況中,偏好設定會再次生效,而偏好設定實際狀態會變更為偏好

秘訣
輪值模式指定預設為已授予,所以不需要分別的狀態儲存到資料庫。
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:42.

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