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業務單位技能


使用業務單位>技能窗格,您可以選擇要包含在業務單位 (BU) 中的技能。若要開啟此窗格,請選擇 BU 並在右窗格中按一下技能

技能只會指定至業務單位。

技能窗格控制項

WM 851 icon-save.png 立即儲存 在輸入或變更後按一下以儲存屬性。
WM 851 agent activities plus.png 將技能新增到業務單位 按一下將技能新增到業務單位。按一下後,開啟要從中選擇的可用技能清單。
WM 851 agent activities minus.png 將技能從業務單位移除 按一下從業務單位移除技能。
WM 851 icon-help.png 說明 按一下以開啟技能窗格的說明主題。

可用技能窗格控制項

WM 851 agent activities assign.png 套用 按一下以將此技能套用到所選的業務單位。
WM 851 icon close.png 關閉 按一下可關閉可用技能窗格。
WM 851 icon-help.png 說明 按一下以開啟可用技能窗格的說明主題。

將技能新增到業務單位

若要將技能新增到業務單位:

  1. 請選擇業務單位。
  2. 技能窗格中,選擇將技能新增到業務單位WM 851 agent activities plus.png
    可用技能窗格便會開啟。
    重要
    可用技能窗格僅包含未指定的技能。若要指定相同技能到其他 BU,您首先必須先將其從此 BU 取消指定。
  3. 選擇技能,然後按一下套用WM 851 agent activities assign.png
    技能會顯示在技能窗格中,並指定至所選的業務單位。
    秘訣
    如果選擇無法套用的技能,審核驗證訊息窗格會開啟並包含錯誤說明。
  4. 按一下立即儲存WM 851 icon-save.png

從業務單位移除技能

若要從業務單位移除技能:

  1. 技能窗格中,選擇您要移除的技能。
  2. 按一下將技能從業務單位移除WM 851 agent activities minus.png
  3. 確認對話方塊開啟時,選擇繼續進行,或選擇取消動作。
  4. 按一下立即儲存WM 851 icon-save.png

排序和搜尋技能清單

若要排序清單中的技能:

  • 按一下要排序技能的欄位標頭。

若要搜尋清單中的技能:

  • 搜尋欄位中輸入技能名稱,然後按 Enter
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:43.

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