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篩選專員和小組


當您有數量龐大的專員和小組,可能需要使用篩選 WM 851 icon-filter.png (可在共享交通會議窗格頂端找到) 以輕鬆且便利地為他們分組。例如,您可能需要篩選與某些小組或據點相關聯的專員,或篩選與某些據點相關聯的小組。

建立一個或多個篩選條件後,它們會顯現為共享交通會議清單上方的項目符號。如果只選取一個項目當作篩選條件,項目符號會顯示該項目的名稱。如果選取一個以上的項目,項目符號會顯示篩選的項目數。

篩選專員

若要建立所選專員的篩選條件:

  1. 選取據點。
  2. 按一下篩選WM 851 icon-filter.png
    出現專員小組標籤時,會預設選取專員標籤。
  3. 按一下新增WM 851 agent activities plus.png
    開啟的專員窗格包含可用專員清單和以下控制項:
    WM 851 icon search.png搜尋欄位 可讓您輸入準則以快速在冗長清單中找到專員。
    搜尋依據:
    圓鈕
    可讓您依照名字姓氏員工 ID 搜尋可用專員。
    WM 851 agent activities assign.png 套用 將您從可用專員清單選取的專員套用到依專員篩選清單。
    WM 851 icon close.png 關閉 關閉可用專員窗格而不套用任何選取項目。
    WM 852 sort-icon.png 排序 依照名字姓氏員工 ID據點小組排序可用專員。
  4. 選取多個專員的其中一個,然後按一下套用WM 851 agent activities assign.png
  5. 專員標籤中,如果篩選條件包含所有所選專員,可再次按一下套用
    若要從篩選條件移除專員,在套用篩選條件前按一下移除WM 851 agent activities minus.png。若要關閉此窗格而不套用任何選取的項目,請按一下關閉WM 851 icon close.png

篩選小組

依照小組篩選會議是根據所有小組成員也是會議的參與者的概念,否則會議會篩選出來。當您嘗試尋找適合整個小組的會議時間 (不只是單一小組成員),您很有可能依照小組篩選會議。

若要建立所選小組的篩選條件:

  1. 選取據點。
  2. 按一下篩選WM 851 icon-filter.png
    當出現專員小組標籤時,選取小組
  3. 按一下新增WM 851 agent activities plus.png
    開啟的小組窗格包含小組清單和以下控制項:
    WM 851 agent activities assign.png 套用 將選取的小組套用至篩選條件,並加入到依小組篩選清單。
    WM 851 icon close.png 關閉 關閉小組窗格,且不套用任何選取項目。
    WM 851 icon search.png搜尋欄位 可讓您輸入準則以快速在冗長清單中找到小組。
    WM 852 sort-icon.png 排序 依照小組據點排序小組清單。
  4. 選取多個小組的其中一個,然後按一下套用WM 851 agent activities assign.png
  5. 小組標籤中,如果篩選條件包含所有所選小組,可再按一下套用
    若要從篩選條件移除小組,在套用篩選條件前按一下移除WM 851 agent activities minus.png。若要關閉小組標籤而不套用任何選取的項目,請按一下關閉WM 851 icon close.png

檢視和移除篩選

篩選出現在共享交通清單頂端,其現在只包含篩選的項目。按一下其中一個項目符號以查看涵蓋於篩選條件中的項目。例如,在下圖中,按選小組 (2) 篩選條件後開啟小組標籤顯示該篩選項目。

若要移除篩選而不開啟,可按一下項目符號 X

WM 852 filter-bullets-ST.png
圖:在共享交通檢視中篩選項目符號

This page was last modified on October 31, 2016, at 15:43.

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