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SBW:人員配置需求


使用人員配置建立精靈 (SBW) 中的人員配置需求畫面定義如何建立人員配置需求。如果沒有定義任何服務目標,您將對即時活動或固定人員活動使用此畫面 。

  1. 執行以下其中一個步驟:
    • 選取每一時階的專員人數並在右邊的文字方塊中輸入適當的數字。
    • 選取平均活動處理時間並在右邊的文字方塊中輸入適當的值 (秒數)。
    • 選取使用人員配置範本並按一下載入範本載入現有的範本
  2. 按一下完成
    WFM Web 計算人員配置數量,並顯示在人員配置檢視中。如果 WFM Web 無法完成計算,會出現錯誤訊息。
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:43.

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