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活动

活動是使用 Workforce Management 追蹤的工作項目。例如,接聽傳入通話、回應電子郵件、完成通話後工作、執行排定回電和參與交談階段。

您必須對於每個據點或業務單位個別設定活動。業務單位需要多點式活動,結合業務單位中部分或所有據點的活動。當您在物件窗格選擇據點時,為該地點設定的活動會顯示在活動窗格中。

活動窗格中,按一下活動以檢視其屬性和進行編輯。

This page was last modified on October 31, 2016, at 15:43.

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