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配合度總數報告


若要建立配合度總數報告:

  1. 報告標籤上,從檢視選單選取配合度報告
  2. 從物件窗格中的清單選取配合度總數報告
    出現報告精靈的第一個畫面標頭
  3. 選用:若要產生報告標頭,請選取顯示標頭,並將您的標頭文字輸入到文字方塊中。
    選用:若要將報告匯出到逗點分隔值格式檔案,請選取使用 .csv 相容格式建立報告核取方塊 (然後在建立報告後,選取動作 > 另存新檔,然後選取逗點分隔做為報告格式)。不要使用 Workforce Management (WFM) 列印以" .csv 相容格式"建立的報告,因為列印內容可能被截斷。若要正確列印這類檔案,請使用可讀取 .csv 格式的程式開啟檔案,然後列印檔案。
  4. 下一步
  5. 日期範圍畫面上,選取間距和對應的開始日期和結束日期。(您的間距選取項目會限制您的日期選取項目)。然後按下一步
    目標區段中,從下拉清單選取專員小組據點
    選用:您可以選取排除沒有輪班的天數核取方塊。然後按下一步
  6. 資料畫面上,選取要納入報告的目標 (專員、小組或據點)。
    您可以展開業務單位以顯示其據點。如果在目標畫面選取小組專員,您可以進一步展開樹狀目錄的分支。您可以跨多個據點選取。
  7. 按一下完成
    報告出現在報告檢視器中。

了解配合度總數報告

報告採用三個格式的其中一種,端視您選取的目標而定。據點、小組和專員報告詳述如下。

據點配合度總數報告

業務單位 [標頭] 業務單位名稱 (如適用) 及其時區。
日期期間 [標頭] 報告涵蓋的時間範圍。
據點 包括在報告中的每個據點的名稱。
配合度 % 每個據點的專員花在報告涵蓋之的每日相符狀態的時間百分比。
每日配合度 % 所有據點在指定日期的平均相符時間。
每週配合度 % 所有據點在指定週次的平均相符時間。
每 X 週配合度 % 所有據點在您指定最多六週期間的平均相符時間。
每月配合度 % 所有據點在指定月份的平均相符時間。
業務單位配合度 % 所有據點在指定日期範圍的總平均相符時間。

小組配合度總數報告

業務單位 [標頭] 業務單位名稱 (如適用) 及其時區。
據點 [標頭] 據點的名稱和時區。
日期期間 [標頭] 報告涵蓋的時間範圍。
小組 包括在報告中的每個小組的名稱。
配合度 % 每個小組花在報告涵蓋之的每日相符狀態的時間百分比。
每日配合度 % 所有小組在指定日期的平均相符時間。
每週配合度 %

每 X 週配合度 %
每月配合度 %

所有小組在指定週次的平均相符時間。

所有小組在指定最多六週期間的平均相符時間。
所有小組在指定月份的平均相符時間。

據點配合度 % 日期期間所有的每日配合度總數的平均值。

專員配合度總數報告

據點 [標頭] 據點的名稱和時區。
小組 [標頭] 顯示在報告中的小組。
日期期間 [標頭] 報告涵蓋的時間範圍。每日各別顯示。
專員 包括在所選小組中的每個專員姓名。
配合度 % 每個專員花在報告涵蓋之的每日相符狀態的時間百分比。
每日配合度 % 所有專員在指定日期的平均相符時間。
每週配合度 %

每 X 週配合度 %
每月配合度 %

所有專員在指定週次的平均相符時間。

所有專員在指定最多六週期間的平均相符時間。
所有專員在指定月份的平均相符時間。

小組配合度 % 日期期間所有的每日配合度總數的平均值。
This page was last modified on October 31, 2016, at 15:43.

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