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多點式活動的統計資料

使用多點式活動統計資料窗格將統計資料與所選活動關聯。定義統計資料時,您即告訴 WFM 對於每個活動要監督哪些統計資料和物件。您以定義一般活動統計資料的相同方式,定義多點式活動統計資料。

如需活動、活動類型和如何設定活動的相關基本資訊,請參閱設定活動的統計資料

將統計資料與多點式活動關聯

若要將統計資料與多點式活動關聯:

  1. 選擇包含您要與統計資料關聯之多點式活動的業務單位
  2. 活動屬性窗格中,選擇統計資料
  3. 活動統計資料窗格中,按一下將統計資訊新增到活動WM 851 agent activities plus.png
  4. 統計資料類型窗格中,按照新增統計資料至活動程序中的步驟 3-11 設定統計資料。另請參閱建議的統計資料設定
    秘訣
    統計資料區段會依據您選擇的類型/物件組合,顯示不同的統計資料。統計資料類型乃預先定義,而且並非所有統計資料類型會套用到所有活動類型。 固定人員活動不使用統計資料。因此,如果您選擇類型為固定人員的工作的活動,統計資料窗格不會顯示。
  5. 在選取類型物件並啟用下拉清單後,從清單中選擇統計資料。
    如需所有類型、物件、統計資料和篩選的說明,請參閱統計資料屬性

如需多點式活動統計資料的相關詳細資訊,請參閱統計資料屬性

從多點式活動刪除統計資料

若要從多點式活動刪除統計資料,請遵循從活動刪除統計資料 程序中的步驟。

This page was last edited on October 31, 2016, at 22:42.

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