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績效角色權限


績效下的角色權限提供下列使用者存取權:

  • 讀取—控制使用者在主管適用的 WFM Web 中對於檢視績效資訊的存取權。所有具有績效模組的讀取權限的使用者,在已超過設定的閾值時可能看到警示。
  • 更新警示—控制使用者存取權,以修改績效模組的警示檢視中的閾值 (使用者為每個計量設定閾值) 並儲存變更。
重要
主管適用的 WFM Web 中的警示功能使用主要預測和排程資料做為可接受的績效結果的基準。如果違反使用者定義的績效限制 (例如,若要中止太多互動,或服務等級太低),監督檢視中的警示警告會通知可能需要採取動作。

如需更多資訊,請參閱績效概述

This page was last modified on October 31, 2016, at 15:43.

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