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請假限制


行事曆模組下使用請假限制來控制可請假的專員數目,以免對能否符合服務目標產生不利影響。您可對執行特定活動的專員、小組中的所有專員或據點中的所有專員設定請假限制。您也可以:

  • 設定可在任何時候請假的專員最大和最小百分比例。
  • 設定一天中每一時階的不同請假限制,讓更多專員能在非尖峰工作期間請假。
  • 查看已排定請假的專員實際百分比例,並且比對您的限制與實際值。
  • 設定每一時階的最小請假限制。如需詳細資訊,請參閱設定最小請假限制
秘訣
請假限制適用於具有選定之計入請假限制參數的所有請假類型。您無法為每一種請假類型設定不同的請假限制。

若清除某一請假類型的計入請假限制核取方塊,便不套用請假限制至該請假類型。

發佈主要排程後,行事曆服務仍然允許專員輸入請假限制。不過,這些限制會自動解析為未排定時程原因 未排定項目時程,因為本日已建立不同的排程。而且,這些項目因為尚未排程,所以不針對請假限制進行核取。這是標準行為,因為通常會在排程前先做規劃 (行事曆)。

設定請假限制

使用此程序以手動修改請假限制表,或使用設定請假限制精靈設定這些限制:

  1. 選取行事曆標籤。
  2. 檢視選單選取請假限制
  3. 物件樹狀目錄中選取據點、多點式活動、小組或活動。您無法選取業務單位或個人專員。
  4. 選取顯示在表格中的期間: (預設)、。與出現在唯讀間距文字方塊中選定期間相關聯的間距。
  5. 藉由使用視窗最上方的日期範圍選取器來輸入或選取日期。
    如果選取選定期間的第一天以外的日期,會預設顯示第一天。舉例來說,如果您選取然後選取 12,則會顯示 8 月 1 日至 31 日。
  6. 要從表格移除欄,須清除該欄名稱旁的核取方塊。
    表格顯示物件的目前資料和您取的日期。各欄資訊的相關說明,請參閱請假限制表
    秘訣
    各列的欄組合重複七次。每個重複包含一週中一天的值。
  7. 在每一期間 (以列表示),將值直接輸入到專員人數上限上限 % 儲存格或兩者。您可以使用標準的視窗複製及貼上功能,將值從一儲存格複製並貼到另一個儲存格。如果將值輸入到這兩欄,WFM 會套用較低限制值。
    • 沒有請假限制—儲存格留空。
    • 不允許請假—輸入 0
    • 允許部分人員請假—輸入獲准請假的專員人數或百分比。
    呈現灰色背景的儲存格無法編輯。這些儲存格不是在選定時間範圍外,就是包含 WFM 自動產生的值。
    秘訣
    如果已選擇為時間範圍,會出現資料列下限。它會顯示輸入於任何儲存格的最低限制。如需有關如何使用此功能的詳細資訊,請參閱設定最小請假限制
  8. 如果您要為特定日期範圍設定不同的值,請按設定值按鈕,其位於動作工具列,或從動作選單選取設定值。有關使用此功能的指示,請參閱設定值對話方塊
  9. 若要保留變更,請按一下動作工具列上的儲存按鈕,或從動作選單選取儲存。  
    重要
    如果降低特定期間的請假限制,或是在排定請假期間後將專員指定給另一個小組,則可能會超出特定期間的限制。在此情況下,即使超出限制,專員仍保有之前規劃或排程的請假。

請假限制表

請假限制表顯示每週的資料列 (如果期間為) 或每 15 分鐘時階 (如果期間為)。

若已選取期間,表格將顯示下限列,其顯示所設定一天中任何時階的最小值。

本表包含的欄:

  • 週/時階—如果選定期為,此欄包含這段期間每週的日期。如果期間為,欄會列出一天中每 15 分鐘時階。
  • 專員人數上限—輸入選定之據點、小組或活動中可在選定期間請假的最多專員人數的整數值。此必須為整數,小數部分無條件捨去。
  • 上限 %—輸入選定之據點、小組或活動中可在選定期間請假的最多專員人數的百分比值。
  • 專員人數上限 %—WFM 自動計算到最接近的整數,即依照您輸入的百分比值,可請假專員人數上限。此欄為唯讀。
  • 實際專員人數—在選定之據點、小組或活動中已排定在選定期間請假的實際專員人數。如果那一天未排程,被授予或偏好請假的專員也會計入為具請假權限的實際專員人數。此欄為唯讀。
  • 實際 %—在選定之據點、小組或活動中已排定在選定期間請假的實際專員人數百分比。此欄為唯讀。

設定最小請假限制

設定最小限制:

  1. 選取期間。
  2. 在每一時階儲存格中輸入請假限制。
    根據預設,資料列下限顯示輸入到任何欄儲存格的最低限制。
  3. 要一次輸入多時階下限,可將值直接輸入到下限列中其中一個儲存格的值。
    此新下限值會自動套用到內含較低請假限制的所有儲存格。具較高請假限制的儲存格不受影響。
    設定於檢視中的最小值會顯示為檢視的每日值。
秘訣
雖然在選取檢視後會無法檢視下限列,只要將比目前最小值低的請假限制輸入到這些檢視的其中之一,就會自動變更檢視中所顯示的最小值。
This page was last modified on October 31, 2016, at 15:43.

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