請假限制
在行事曆模組下使用請假限制來控制可請假的專員數目,以免對能否符合服務目標產生不利影響。您可對執行特定活動的專員、小組中的所有專員或據點中的所有專員設定請假限制。您也可以:
- 設定可在任何時候請假的專員最大和最小百分比例。
- 設定一天中每一時階的不同請假限制,讓更多專員能在非尖峰工作期間請假。
- 查看已排定請假的專員實際百分比例,並且比對您的限制與實際值。
- 設定每一時階的最小請假限制。如需詳細資訊,請參閱設定最小請假限制。
秘訣
請假限制適用於具有選定之計入請假限制參數的所有請假類型。您無法為每一種請假類型設定不同的請假限制。
若清除某一請假類型的計入請假限制核取方塊,便不套用請假限制至該請假類型。
發佈主要排程後,行事曆服務仍然允許專員輸入請假限制。不過,這些限制會自動解析為未排定時程,原因 未排定項目時程,因為本日已建立不同的排程。而且,這些項目因為尚未排程,所以不針對請假限制進行核取。這是標準行為,因為通常會在排程前先做規劃 (行事曆)。
設定請假限制
使用此程序以手動修改請假限制表,或使用設定請假限制精靈設定這些限制:
- 選取行事曆標籤。
- 從檢視選單選取請假限制。
- 在物件樹狀目錄中選取據點、多點式活動、小組或活動。您無法選取業務單位或個人專員。
- 選取顯示在表格中的期間:年 (預設)、月或週。與出現在唯讀間距文字方塊中選定期間相關聯的間距。
- 藉由使用視窗最上方的日期範圍選取器來輸入或選取日期。
如果選取選定期間的第一天以外的日期,會預設顯示第一天。舉例來說,如果您選取月然後選取 12,則會顯示 8 月 1 日至 31 日。 - 要從表格移除欄,須清除該欄名稱旁的核取方塊。
表格顯示物件的目前資料和您取的日期。各欄資訊的相關說明,請參閱請假限制表。秘訣各列的欄組合重複七次。每個重複包含一週中一天的值。 - 在每一期間 (以列表示),將值直接輸入到專員人數上限或上限 % 儲存格或兩者。您可以使用標準的視窗複製及貼上功能,將值從一儲存格複製並貼到另一個儲存格。如果將值輸入到這兩欄,WFM 會套用較低限制值。
- 沒有請假限制—儲存格留空。
- 不允許請假—輸入 0。
- 允許部分人員請假—輸入獲准請假的專員人數或百分比。
秘訣如果已選擇週為時間範圍,會出現資料列下限。它會顯示輸入於任何儲存格的最低限制。如需有關如何使用此功能的詳細資訊,請參閱設定最小請假限制。 - 如果您要為特定日期範圍設定不同的值,請按設定值按鈕,其位於動作工具列,或從動作選單選取設定值。有關使用此功能的指示,請參閱設定值對話方塊。
- 若要保留變更,請按一下動作工具列上的儲存按鈕,或從動作選單選取儲存。
重要如果降低特定期間的請假限制,或是在排定請假期間後將專員指定給另一個小組,則可能會超出特定期間的限制。在此情況下,即使超出限制,專員仍保有之前規劃或排程的請假。
請假限制表
請假限制表顯示每週的資料列 (如果期間為年或月) 或每 15 分鐘時階 (如果期間為週)。
若已選取週期間,表格將顯示下限列,其顯示所設定一天中任何時階的最小值。
本表包含的欄:
- 週/時階—如果選定期為年或月,此欄包含這段期間每週的日期。如果期間為週,欄會列出一天中每 15 分鐘時階。
- 專員人數上限—輸入選定之據點、小組或活動中可在選定期間請假的最多專員人數的整數值。此必須為整數,小數部分無條件捨去。
- 上限 %—輸入選定之據點、小組或活動中可在選定期間請假的最多專員人數的百分比值。
- 專員人數上限 %—WFM 自動計算到最接近的整數,即依照您輸入的百分比值,可請假專員人數上限。此欄為唯讀。
- 實際專員人數—在選定之據點、小組或活動中已排定在選定期間請假的實際專員人數。如果那一天未排程,被授予或偏好請假的專員也會計入為具請假權限的實際專員人數。此欄為唯讀。
- 實際 %—在選定之據點、小組或活動中已排定在選定期間請假的實際專員人數百分比。此欄為唯讀。
設定最小請假限制
設定最小限制:
- 選取週期間。
- 在每一時階儲存格中輸入請假限制。
根據預設,資料列下限顯示輸入到任何欄儲存格的最低限制。 - 要一次輸入多時階下限,可將值直接輸入到下限列中其中一個儲存格的值。
此新下限值會自動套用到內含較低請假限制的所有儲存格。具較高請假限制的儲存格不受影響。
設定於週檢視中的最小值會顯示為年和月檢視的每日值。
秘訣
雖然在選取月或年檢視後會無法檢視下限列,只要將比目前最小值低的請假限制輸入到這些檢視的其中之一,就會自動變更週檢視中所顯示的最小值。 This page was last edited on October 31, 2016, at 22:43.
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