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關於 WFM Web

當您選擇關於按鈕時,會顯示關於視窗,該按鈕位於 WFM Web 視窗的右上角靠近登出按鈕處。關於視窗會顯示版權資訊、設定...按鈕和 Workforce Management (WFM) Web Server 版本。

螢幕讀取程式支援

主管適用的 WFM Web 支援視障使用者適用的螢幕讀取程式,主管適用的 WFM Web 介面均支援使用鍵盤、焦點和螢幕讀取程式工具提示。每個選單項目和螢幕指令均可使用鍵盤操作 (也可使用螢幕讀取程式操作)。

此外,可存取排程詳細資訊對話方塊針對視障使用者,將指令和他們使用的螢幕讀取程式予以簡化和組織為如下檢視:

排程 > 排程方案 > 方案專員延伸檢視

排程 > 排程方案 > 案例即日檢視

排程 > 主要排程 > 主要排程即日檢視

排程 > 主要排程 > 主要排程專員延伸檢視

改良過的 WFM Web 可讓主管在像 Chrome 這種不支援 Java 外掛程式的瀏覽器上使用的 Java 架構的檢視畫面。

使用不支援 Java 外掛程式的瀏覽器

加入 WFM Web 的關於>設定...檢視的RUN_JAVA_STANDALONE 設定,可讓使用者從不支援 Java 外掛程式的瀏覽器執行 Java 檢視。若有勾選此設定,WFM Web 會產生並下載 wfm.jnlp 檔案,而不會嘗試啟動 Java Applet。它會自動啟動,不過您必須將它儲存到您的硬碟,如同您對於其他應用程式的作法。之後,它就會啟動為一個包含 Java 架構的主管檢視畫面的獨立 Java Webstart 應用程式。

限制

在使用此功能時,請留意下列限制:

  • 您不可使用 wfm.jnlp 檔案在任何時候啟動主管適用的 Web 檢視畫面。此檔案是有效的,只會在檔案下載所在的使用者階段作業作用中時啟動應用程式。使用者登出或階段作業到期之後,(不同的) Java 應用程式也會停止運作。因此,您必須讓 wfm.jnlp 檔案下載所在瀏覽器視窗在工作持續時間內保持開啟,並維持在登入狀態。
  • 如果關於>設定...中的本機設定已經變更,您必須再次下載 wfm.jnlp 檔案,並在變更生效前重新啟動。

變更 GUI 顏色

主管適用的 WFM Web 使用顏色以外的其他指示燈來亮顯變更或狀態,但是您可以透過變更顏色在 GUI 中自訂許多顏色。

  1. 按一下關於 > 設定...可顯示設定頁面。
  2. 設定頁面在每一列上顯示一個設定,並且可以上下捲動。
  3. 選用:按一下排序 WM 852 sort-icon.png開啟下拉清單並從四個排序選項中選擇一個:設定說明類型;或按一下任何欄位標頭以遞增或遞減順序按清單排序。
  4. 按一下類型為顏色設定...中的任何列,可顯示調色盤窗格。
  5. 調色盤窗格有五個欄位:色調顏色 (#),其中顯示調色盤中所選顏色的數值。
  6. ;調色盤對應標準 Windows 樣式的色彩選擇器。
  7. 進行變更後按一下套用 WM 851 agent activities assign.png,然後按下關閉 WM 851 icon close.png 關閉色彩選擇器。
  8. 選用:若要變更文字大小設定,選擇四個圓鈕之一;+1+2、或 +3
  9. 選用:勾選使用高對比主題核取方塊,下次您登入 WFM Web 時會以高對比顯示所有顏色選擇。
  10. 按一下儲存變更 WM 851 icon-save.png,然後結束設定...頁面。
  11. 選用:按一下還原預設值WM 851 restart DA.png放棄變更。

變更其他 WFM Web 應用程式設定

除了 GUI 顏色設定外,還有三個影響 WFM Web 應用程式功能的布林值設定:

  • 如果勾選 ACCESSIBILITY_COMPATIBLE—,WFM Web 會以協助工具模式執行。如果清除核取方塊 (預設),WFM Web 不以協助工具模式執行。
  • 如果勾選 CFG_SHOW_TERMINATED_AGENTS—,WFM Web 顯示清單或表格中已解雇的專員和雇用日期設定為未來的專員。如果清除核取方塊 (預設),WFM Web 會隱藏已解雇的專員和雇用日期設定為未來的專員,並且在清單或表格中無法檢視。
  • 如果勾選 FRC_STAFFING_USE_MANHOURS—,WFM Web 會以工時而非約當全職數顯示人員配置總數。如果清除核取方塊 (預設),WFM Web 會以約當全職數顯示人員配置總數。

縮寫詞彙

Workforce Management 畫面和整份文件中出現的縮寫字會以連結形式顯示,參照包含這些用詞定義的詞彙。您可以按一下連結 (紅色粗體) 檢視定義,並且該連結會在您正在檢視的頁面上開啟快顯視窗。例如,平均處理時間

This page was last modified on October 31, 2016, at 15:42.

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