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排程狀態群組歷史記錄


透過新增和修改排程狀態群組 有效日期,使用歷史記錄窗格準確記錄歷史配合度。

排程狀態群組歷史記錄中的有效日期

歷史記錄窗格顯示歷史資料;換句話說,是排程狀態群組如何隨著時間變更。它可讓您將之前的變更還原為目前狀態。

透過設定有效日期,您指定歷史變更 (清單中最新的一個) 實際上是從該特定日期 (不是立即) 生效。在那之前所做的歷史變更截至有效日期均有效。

有效日期可以對任何歷史變更設定,許多歷史變更可以有有效日期。這可讓您指定變更從該日期開始生效。這很重要是因為配合度報告是以排程狀態群組的資訊填入來決定配合度。變更排程狀態群組設定而不設定配合度,會將最新變更套用於所有資料,配合度可能因為日期而計算不正確,而之前的排程狀態群組設定又適用該配合度。

變更排程狀態群組之後,最好套用有效日期,指出從哪個日期開始適用,以確保歷史記錄窗格顯示過去變更和有效日期指定。

修改有效日期

如果在排程狀態群組歷史記錄窗格中修改有效日期,從有效日期的子夜開始適用新的日期 (不是從據點時區當天的子夜),以及歷史配合度會在配合度報告中更新。

若要變更有效日期:

  1. 按一下修改以開啟設定有效日期窗格。
    預設會顯示您據點時區的當日日期。
  2. 按一下日期欄位可顯示行事曆,您可以從中選擇一個替代日期。
  3. 按一下可套用WM 851 agent activities assign.png變更或關閉WM 851 icon close.png而不修改。

載入歷史資料

若要填入此檢視中的歷史變更記錄區段,請按一下載入歷史資料

所有歷史變更記錄從開始日期到目前日期都會顯示於下列欄位中:

  • 日期和時間—進行變更的日期和時間。
  • 操作—變更的詳細資料。
  • 生效日期—變更生效的開始日期。
This page was last modified on October 31, 2016, at 15:43.

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