使用者

使用者是主管和其他不是專員的人員。使用者分為兩個群組：

1. 已匯入 WFM 的使用者 (WFM 使用者)。
2. 在 Genesys 中已設定但未選為 WFM 使用者的使用者 (Genesys 使用者)。

在使用者模組中，您可以：

• 檢視現有 WFM 使用者的清單。
• 檢視使用者 屬性。
• 為使用者設定特定的時區、WFM Builder 實例和安全性角色。
• 檢視和編輯安全性角色權限。
• 授予或移除使用者對於業務單位、據點和小組的存取權限。
• 授予或移除使用者對於通知的存取權限。

秘訣

如果使用者的角色權限在此模組中變更，並且不再符合角色模組中設定的權限，則會出現下列對話方塊：

圖：確認對話方塊

按一下是取消指定目前的安全性角色，或按一下否取消動作並保留使用者目前的安全性角色。

使用者窗格

此窗格包含已匯入 Workforce Management 的使用者的清單。具有下列欄位：使用者名稱、名字、姓氏和電子郵件。您可以新增使用者到此清單 (請參閱匯入 Genesys 使用者) 或予以刪除。

在此窗格中，您可以：

• 按一下匯入 Genesys 使用者，將 Genesys 使用者匯入 WFM。
• 選取清單中的使用者並按一下刪除以刪除使用者。
• 在搜尋欄位中輸入使用者名稱以搜尋使用者。
• 按一下使用者名稱、名字或姓氏欄位標頭來排序清單。

匯入 Genesys 使用者

匯入 Genesys 使用者時，包含現有安全性角色的下拉清單的窗格會開啟。預設，您選取的使用者會被指定此清單中的第一個角色。如果沒有安全性角色存在，清單會顯示<無>。所有匯入的使用者會被指定到清單中的所選角色。

匯入完成後，使用者窗格會在其清單中顯示新的使用者。您可以選取使用者，並在屬性、角色權限或存取權限窗格中變更或設定其設定。