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將專員與活動關聯


使用活動檢視中的專員窗格,將專員與活動關聯。若要開啟此窗格,請在活動屬性窗格上方選擇專員

專員在兩個條件下方可進行活動:

  1. 具有適當的技能組合。其技能必須與活動所需的技能相符。
  2. 即具資格接受活動指派。如果有效日期是在目前日期之前,這些指派會根據技能組合覆寫專員可進行該活動的資格。

若要調整與活動關聯的專員,請針對以下任一項變更技能設定:

將專員與活動關聯

若要將專員與活動關聯:

  1. 活動窗格中,選擇您要與專員關聯的活動。
  2. 活動屬性窗格上方,按一下專員
  3. 與活動關聯的專員窗格即會開啟。
  4. 按一下將專員與活動關聯WM 851 agent activities plus.png
    可用專員窗格即會開啟。
  5. 有效日期欄位中,輸入要關聯開始的 (或在欄位內按一下,從行事曆選擇) 日期。
  6. 狀態欄位中,使用下拉清單從四個選項中選擇一項:主要次要自動已停用
  7. 可用專員清單中,選擇要與此活動關聯的專員。
    若要快速尋找專員,請在搜尋欄位中輸入專員名稱,然後按一下兩個搜尋依據:之一 篩選 (名字姓氏圓鈕)。
  8. 選擇好所有專員後,按一下套用WM 851 agent activities assign.png
    秘訣
    若要從活動解除關聯 (或移除) 專員,請前往設定>專員>活動檢視。
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:43.

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