覆疊

您可以建立和設定主管適用的 WFM Web 的預測模組中的覆疊。覆疊執行因數函式，幫您追蹤可能影響互動量的活動。例如，使用覆疊以在預測中包含業務促銷或行銷活動的預期效果。

另請參閱覆疊導引。

開始使用

必要條件：您必須擁有覆疊安全性權限才能建立或設定覆疊，或存取歷史資料量檢視中的尋找事件動作。該權限可以在配置>角色>角色權限>預測角色權限中指定。

若要使用覆疊，請開啟模組窗格中的預測模組，並選取覆疊。然後您會在物件窗格下看到業務單位 (BU)、據點和覆疊階層。

若要管理覆疊的清單，請在物件窗格中選取 BU 或據點。

若要編輯覆疊，請在物件窗格中選取，並在資料窗格中做變更。

管理覆疊的清單

您可以使用工具列圖示或動作選單指令來管理覆疊：

在物件窗格選取 BU 或據點。
資料窗格中的表格列出了目前所有的覆疊。
按一下覆疊以選取其一整列。
從動作選單選取指令，或從工具列選取圖示：

工具列控制項

圖示	名稱	描述
	新增	啟動新增覆疊精靈。
	編輯	編輯所選覆疊。
	刪除	刪除所選的覆疊。

資料窗格控制項

方格顯示屬於所選 BU 或據點的所有覆疊。方格包含以下各欄：

覆疊	所選覆疊的名稱。
擴張	覆疊擴張的時間週期，以天數或時數計。
類型	可能的值 (影響或重新分配) 表示所選覆疊對預測值的影響。您可以在此屬性標籤透過選取類型進行變更：使用指定的初始和最後影響進行計算 (選取以指定影響) 一律使用輸入的分配狀況或計算時一律忽略影響和分配狀況 (指定重新分配)
用法	對於每個覆疊，此欄會列出屬性標籤的類型選項 (參見上述)。

編輯覆疊

若要編輯覆疊：

選取覆疊。
在物件區域選取 BU 或據點。
使用以下其中一種方法選取覆疊：
- 在物件區域選取覆疊 (在所選 BU 或據點下方)。
- 在資料區域中選取覆疊，並按一下編輯。
- 資料區域按兩下覆疊。

從動作選單選取指令，或從工具列選取圖示：

編輯覆疊控制項：

圖示	名稱	描述
	儲存	儲存對覆疊所做的所有變更。
	計算分配狀況	啟動計算分配狀況精靈以計算所選覆疊的分配狀況。此動作只有在選取一律使用輸入的分配狀況選項時才會啟用。

— 或 —

選取標籤：

屬性標籤	檢視和變更所選覆疊的主要屬性。
分配狀況標籤	檢視和變更所選覆疊的分配方法。選取一律使用輸入的分配狀況類型即可在屬性標籤中啟用。
影響的活動標籤	檢視和變更受所選覆疊影響的活動。
事件標籤	檢視和變更與所選覆疊相關的事件。

屬性標籤元素

名稱欄位	您可以在此欄位編輯所選覆疊的名稱。
此覆疊為標籤	影響預測值和總計—指定透過變更預測值和總數，讓此覆疊影響預測。此選項為預設。重新分配預測而不變更總數—指定此覆疊必須保留特定期間的預測總數，即使已變更該期間內的值分配狀況。
擴張範圍欄位	顯示所選覆疊將佔用的時間長度。編輯此欄位並選取兩個選項按鈕天數或時數的其中一個按鈕來選擇單位。值必須大於 `0` (零)，並在建立期間設定預設值。
建立預測時，可依照下列方法使用此覆疊選項按鈕群組	使用指定的初始和最後影響進行計算—建立預測時使用指定的初始和最後影響。此選項可啟用分配狀況標籤，及該標籤下方的初始影響和最後影響欄位。一律使用輸入的分配狀況—建立預測時使用指定的 (輸入的) 分配狀況。此選項可啟用分配狀況標籤。計算時一律忽略影響和分配狀況—建立預測時使用此覆疊，但一律忽略影響和分配狀況。此選項會停用分配狀況標籤。
此覆疊適用於選項按鈕群組	IV—指定此覆疊僅套用於互動量 (IV)。 AHT—指定此覆疊僅套用於平均處理時間 (AHT)。

分配狀況標籤元素

您在屬性頁面選擇什麼就會看到什麼。

如果在屬性標籤下選取計算時一律忽略影響和分配狀況，此頁面會完全停用。
如果已在屬性標籤上選取一律使用輸入的分配狀況：
- 圖形—以圖形顯示和底下方格相同的資訊。
- 方格—顯示並允許您編輯覆疊的分配狀況。欄：
  - 每日或每小時影響—每一列顯示覆疊生效的增量過程。在擴張中設定實際增量 (日或時)。
  - 分配狀況值—顯示每個增量的分配狀況值。每個儲存格的預設值為 0。
  - 如果所選覆疊屬於影響類型，您可以輸入介於 -100 和 9999 之間的值至方格中。
  - 如果所選覆疊屬於重新分配類型，您可以輸入介於 0 和 100 之間的值至方格中。

重要

如果方格中所有值的總計不等於 100，您會收到警告且無法儲存變更到覆疊。

如果已在屬性頁面選取使用指定的初始和最後影響進行計算：
- 初始影響欄位—使用此欄位指定覆疊的初始影響。範圍：0 (預設) 和正數。
- 最後影響欄位—使用此欄位指定覆疊的最後影響。範圍：0 (預設) 和正數。

影響的活動標籤

(也是新增覆疊精靈中的頁面)。

此標籤列出在物件樹狀目錄中選取之對應因數的所有活動。

選擇清單中每個活動左側核取方塊，指定受所選因數影響的活動。
清除核取方塊以指定無影響。

事件標籤元素

此標籤上的方格列出了所選覆疊中所有的事件，每列一個事件。此方格每個儲存格中的值均可編輯。畫面中包含以下各欄：

名稱	在此儲存格中編輯事件名稱。
開始日期	編輯開始日期。
開始時間	編輯開始時間。
強度	編輯事件的強度。其範圍為任何正值 (大於零)，最高可達九位數和兩個小位數。
忽略歷史資料	如果事件應忽略歷史資料則選取此核取方塊。清除核取方塊以考量歷史資料。

事件控制項

新增事件	按一下以新增一列至方格，使用儲存格中的預設值。
刪除事件	按一下以從方格刪除所選事件。
取消或儲存	按一下以執行這些功能。

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