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NSSW:依據實際專員,新增專員簡介


新增排程方案精靈 (NSSW) 中,簡介專員,是您省略偏好設定和例外後所建立的一般專員。

關於排程與簡介

您可以混合使用實際專員和簡介來建立排程方案。您也可以根據使用者定義的簡介建立排程方案,然後指定專員至產生的排程。如需說明,請參閱方案簡介檢視

當使用簡介時,會產生包含開放排程的排程方案。開放排程是指未指定專員的排程。您可以使用任何準則將專員插入開放排程。(WFM 會根據所選排程自動篩選合格專員清單)。

專員會顯示在位於具這些欄的表格內的樹狀目錄:

  • 專員—每個專員的名稱。
  • 存在—根據此已存在於方案中之實際專員的專員簡介數目。此數為唯讀。
  • 新增—選取此欄的核取方塊以將此專員的簡介加入到方案中。清除核取方塊以取消加入簡介。為取得捷徑,您可以選取—業務單位、據點或小組—樹狀目錄任何分支的單一核取方塊,以選取其下方的所有項目。

若要將根據實際專員的簡介專員專員加入到相同小組以當作實際專員:

  1. 依需要選取或清除個人專員核取方塊。
    重要
    簡介專員繼承所選實際專員的契約和技能組合,但是簡介專員的排程位置未指定至此 (或其他任何) 實際專員。使用簡介專員的一個原因是當您建立宣告方案時。請參閱排程宣告區段中的設定宣告方案主題。
  2. 選取或清除依據實際專員將專員簡介放入其小組中核取方塊。
  3. 下一步繼續進行到下一個畫面。
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:43.

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