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配合度篩選對話方塊


使用配合度篩選對話方塊來篩選顯示在資料窗格中的項目。

  1. 配合度詳細資訊檢視或在配合度圖形檢視中,按一下動作工具列上的篩選 按鈕,或從動作選單選取篩選
    出現配合度篩選對話方塊。它包含四個標籤,其呈現四種篩選出現在資料窗格中之資料的不同方式:
    • 已排定時程狀態群組—此標籤顯示對應於物件窗格之目前選取項目的階層式項目清單:
      • 業務單位 (BU) - 據點 - 排程 狀態群組,如果物件窗格選取項目是 BU 或多個據點的話。
      • 據點 - 排程狀態群組,如果選取項目是唯一據點的話。
    • Genesys 狀態—此標籤顯示所有可能的 Genesys 狀態。
    • 配合狀態—此標籤顯示所有四種可能狀態:配合、未配合、嚴重未配合及無資訊。
    • 活動—此標籤顯示對應於物件窗格之目前選取項目的階層式項目清單:
      • BU–據點–活動,如果物件窗格選取項目是 BU 或多個據點的話。
      • 據點–活動,如果物件窗格選取項目是唯一據點的話。
  2. 清除項目的核取方塊 (WM 851 icon adherence filter cleared.png) 以從顯示的資料篩選該項目。
  3. 若要依照使用者定義的原因代碼進行篩選,可使用以下原因核取方塊選取篩選,然後在 文字方塊右側輸入適當的代碼。  
    重要
    已指定的原因代碼不得在內部或機碼值末尾包含任何空格。
  4. 按一下確定

配合度篩選對話方塊關閉,而您的篩選條件選取項目立即套用。直到您變更選項或登出才會結束套用。

秘訣
  • 在工具列上,如果所有預設值皆有效,篩選圖示呈現藍色 (WM 851 icon adherence filter default.png),否則為紅色 (WM 851 icon adherence filter changed.png)。
  • 如果您變更物件窗格的選取項目,配合度詳細資訊檢視會自動更新。而且,如果您在其他據點選取專員或小組,那麼在已排定時程狀態標籤底下的選取項目會回復預設值全部
  • 您設定為出現的項目顯示在已排定時程狀態群組Genesys 狀態標籤。排程狀態群組設定於 WFM 中,詳情請參閱已排定時程狀態群組。Genesys 狀態設定於 Genesys Administrators 中。
  • 您也可以使用配合度圖形檢視中的篩選對話方塊。您在一個檢視中所做的變更同時套用於兩個檢視。
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:42.

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