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新增與編輯休息


使用休息屬性窗格定義用於指定輪班期間的休息的規則。

輪班最多可包含八個休息。

設定休息

若要設定休息:

  1. 輪班窗格中,選擇您要與此休息關聯的輪班。
  2. 在右窗格中,選擇輪班順序
  3. 輪班順序窗格右上角,按一下新增休息與輪班的關聯 (WM 851 add break.png )。
    要與輪班關聯的休息窗格即會開啟。
  4. 在此窗格中,執行以下其中一個步驟:
    • 選擇新增WM 851 icon-new.png以加入新的休息。新的休息會新增到清單並可指定給輪班。
    • 在清單中選擇休息並按一下複製WM 851 icon copy.png來建立休息的副本。
      您可以複製休息到相同據點,只要勾選複製到相同據點核取方塊,或將其複製到企業內的其他業務單位和據點即可。
    • 在清單中選擇休息並按一下刪除WM 851 icon-delete.png即可刪除休息。休息就不再與任何輪班關聯。
    • 搜尋欄位中輸入搜尋準則 (例如,休息的名稱) 可快速尋找您要套用或複製的休息。
  5. 若要指定休息至輪班,請選擇並按一下套用WM 851 agent activities assign.png
    休息會顯示在與輪班關聯的用餐和休息清單中。

休息規則屬性

  • 休息名稱—休息的名稱。使用可清楚識別休息類型的名稱。休息名稱在據點內必須為唯一。
  • 休息簡稱—輸入最長 6 個字元 (或 3 個雙位元組的字元) 可識別此休息的簡稱。簡稱會出現在排程顯示中。
  • 排程狀態群組—在下拉清單中選擇排程狀態群組
  • 休息持續時間—此休息以一分鐘增量的持續時間,格式為 hh:mm
  • 從輪班開始的長度下限—專員可開始此休息前必須經過的最小時間量。以「時數:分鐘」格式輸入持續時間。
  • 從輪班開始的長度上限—專員可開始此休息前必須經過的最大時間量。以「時數:分鐘」格式輸入持續時間。
  • 從輪班結束的長度下限—專員從此休息返回工作直到輪班結束後必須經過的最小時間量。以「時數:分鐘」格式輸入持續時間。
  • 固定位置—決定休息是否必須在輪班的特定點發生。可能的值為輪班開始輪班結束
  • 起始時階—休息開始時間之間的增量。例如,起始時階 15 分鐘,專員即可離開休息 15 分鐘。
  • 起始偏移—設定超過休息間隔時間多少分鐘後應開始計算起始時階。使用起始偏移調整休息開始為較細微的間距,而非單獨使用起始時階。例如,如果起始時階設定為 15起始偏移設定為 1,則休息可在 12:01AM、12:16AM、12:31AM 等時間開始。輸入格式為 hh:mm 的值。
  • 支薪時間—選擇時,休息也會給薪。
This page was last modified on October 31, 2016, at 15:42.

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