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輪值模式屬性

輪值模式屬性窗格中,您可以新增、複製和貼上,或從輪值模式刪除每週模式,在清單內上移或下移每週模式,以及為每週模式內的每一天設定各種屬性參數。

除了輪值模式 屬性窗格以外,請參閱下列窗格的控制項和設定說明:

輪值模式的各週

輪值模式的各週顯示會針對每個週名顯示於個別列中,並在屬性窗格右下角顯示總週數。包含大量週數 (例如,30 個以上) 的輪值模式會快速顯示在一個頁面上。您可以檢閱或編輯一週,只要選擇一列開啟該週的屬性,或者選擇一列複製整週並貼到其他週。搜尋功能會產生快速準確的結果 (即使使用部分搜尋準則亦然)。

輪值模式的各日期

編輯或建立輪值模式時,您可以選擇、標示或複製單日的設定,然後複製、移轉或分配這些設定單一或多個選擇的日期 (換句話說,複製一次,貼上多次)。選擇一天,然後按一下複製貼上圖示即啟用。

屬性窗格

使用此窗格中的控制項執行下列工作:

WM 851 rot patt prop xpnd.png 展開窗格 展開屬性窗格以顯示一列中的所有欄位。
WM 851 rot patt prop addwk.png 新增週 新增每週模式至輪值模式。
WM 851 rot patt prop delwk.png 刪除週 從輪值模式刪除所選的每週模式。 按一下刪除,即顯示確認對話方塊,詢問您是否確認要刪除。 按一下繼續進行,或取消刪除。
WM 851 rot patt prop mvwkdn.png 週次下移 將選擇的每週模式從其在每週模式清單中的原始位置往下移。
WM 851 rot patt prop mvwkup.png 週次上移 將選擇的每週模式從其在每週模式清單中的原始位置往上移。
WM 851 rotating pattern copy.png 複製 複製所選的每週模式。 選擇模式後,貼上圖示即啟用。
WM 851 icon paste rp.png 貼上              貼上每週模式 (所選和複製者)。
WM 851 icon-help.png 說明 顯示說明屬性窗格的說明主題。
WM 851 icon-save.png 立即儲存 儲存所有在屬性窗格中所做的變更。

屬性窗格分為三個區段。上方區段包含兩個欄位:

  • 名稱—輪值模式的名稱。
  • 週間日—輪值模式開始的週間日。

下方區段每週模式的說明如下。在每週模式窗格內,您可以按一下相關欄位以下列窗格:

審核驗證訊息

如果變更未通過驗證,會顯示審核驗證訊息窗格,其中包括錯誤清單和警告訊息。如需更多關於這些訊息的資訊,請參閱審核驗證訊息

每週模式窗格

此窗格含有下列列和欄位,可為該週的每一天進行設定:

名稱 所選日期的每週模式的名稱。
週間日 每週模式開始的日期。(星期一至星期日)
'欄位說明:'
每週模式中的一天。
休假規則 決定休假是否可指定至該天的規則。可能的規則有:
  • 上班—授予的輪班、已授予任何輪班,或已授予可排班時間。
  • 可休假—依照哪個提供最佳排程,可以是工作日或休假。
  • 休假—該日必須休假。
輪班 為該週所選日期指定的輪班。在此欄位中按一下任何一天,輪班窗格會開啟,讓您從現有輪班的清單中選擇。如需此窗格中控制項的說明,請參閱輪班窗格
可排班時間 在輪班期間的所選日期專員可排班的時間。 在下拉選單中,選擇使用輪班時間開始/結束時間。選擇開始/結束時間,表示在開始時間估計結束時間欄位中所設定的時間會在該日使用。
開始時間 所選日期輪班的開始時間 (只有為所選日期在可排班時間欄位中設定開始/結束時間選項時才使用)。
支薪時數/期間 專員支薪的時數 (或期間)。
估計結束時間 所選日期的估計輪班時間 (只有為所選日期在可排班時間欄位設定開始/結束時間選項時才使用)。
活動 此輪班或日期指定給專員的活動。在欄位中按一下任何一天,輪值模式活動窗格會開啟,您可以從中選擇活動。如需此窗格中控制項的說明,請參閱輪值模式活動窗格
週<> (<每週模式名稱>) 顯示週數的列 (例如,Week1)和每週模式的名稱。按一下此列開啟每週規則窗格。  

輪值模式活動窗格

此窗格含有下列控制項和欄位:

¨ 無活動限制核取方塊 勾選時,列出的所有活動都會指派。若未勾選,只有所選活動會針對所選日期的輪班指定給專員。
WM 851 agent activities assign.png 套用 將所選活動移到每週模式窗格。
WM 851 agent activities plus.png 新增活動 開啟可用活動窗格。 新增活動後,會將其指定給所選日期輪班的專員。如果勾選無活動限制核取方塊,列出的所有活動都會指派。
WM 851 agent activities minus.png 移除活動 移除輪值模式活動窗格中的所選活動。
X  關閉 關閉輪值模式活動窗格。
WM 851 icon-help.png 說明 顯示說明輪值模式活動窗格的說明主題。
WM 851 icon search.png 搜尋欄位 輸入搜尋準則。 例如,活動的名稱。
活動名稱 活動的名稱。

可用活動窗格

此窗格含有下列控制項和欄位:

WM 851 agent activities assign.png 套用 將所選活動移到輪值模式活動窗格。
WM 851 icon close.png 關閉 關閉可用活動窗格。
WM 851 icon-help.png說明 顯示說明可用活動窗格的說明主題。
WM 851 icon search.png 搜尋欄位 輸入搜尋準則。例如,活動的名稱。
活動名稱 活動的名稱。

輪班窗格

此窗格含有下列控制項和欄位:

任何可用輪班核取方塊 勾選時,可讓專員在所選日期的任何可用輪班工作。若未勾選,專員必須在所選日期的指定輪班工作。
WM 851 agent activities assign.png 套用 將所選輪班移到每週模式中的所選日期。
WM 851 icon close.png 關閉 關閉輪班窗格。
WM 851 icon-help.png 說明 開啟輪班窗格的說明主題。
WM 851 icon search.png 搜尋欄位 可讓您輸入搜尋準則。 例如,特定輪班的名稱。
名稱 輪班的名稱。

每週規則窗格

按一下包含屬性窗格的每週模式區段中的每週模式名稱的列,即顯示每週規則窗格。其含有下列控制項和欄位:

每週模式名稱 每週模式的平稱。
使用每週支薪時數核取方塊 勾選時,支薪時數下限支薪時數上限欄位會啟用,並且可以透過輸入時數下限和上限加以定義。未勾選時,這些欄位為停用狀態。
支薪時數下限 為此模式定義的時數下限,格式為 hh:mm。如果設定此限制,WFM 會排程專員在排程規劃期間的這個特定週至少工作這麼多時數。有效值為 00:00168:00。此值必須小於或等於任何關聯之契約中的每週支薪時數上限設定。必須包含所有支薪的休息和用餐。
支薪時數上限 為此模式定義的時數上限,格式為 hh:mm。如果設定此限制,WFM 會排程專員在排程規劃期間的這個特定週工作不超過這麼多時數。有效值為 00:01168:00。此值必須大於或等於關聯之契約中的每週支薪時數下限設定。必須包含所有支薪的休息和用餐。

輸值類型

結合每週模式窗格中的可能設定,您可以建立九種不同類型的輪值日:

  1. 休假—在此日一定指定專員休假一天。
  2. 任何輪班—專員可接收任何相容的輪班或休假。實際上,輪值模式這一天不對排程器強制實施限制。
  3. 可排班時間—專員可接收落在指定的最早開始時間內的任何輪班,並且有正確的支薪時數。排程器也有選項可指定休假。
  4. 彈性輪班—必須指派特定輪班給專員,但是開始時間和支薪時數在輪班設定的限制內可有彈性。排程器也有選項可指定此天休假。
  5. 固定輪班—必須指派特定輪班給專員,並已指定確切的開始時間和支薪時數。排程器也有選項可指定此天休假。
  6. 已授予固定輪班—必須指派特定輪班給專員,並已指定確切的開始時間和支薪時數。排程器無法指定此天休假。
  7. 已授予彈性輪班—必須指派特定輪班給專員。開始時間和支薪時數可由排程器進行調整。排程器無法指定此天休假。
  8. 已授予可排班時間—必須指派落在指定的最早開始時間的輪班給專員,並且有正確的支薪時數。排程器無法指定此天休假。
  9. 已授予任何輪班—必須指定專員此天輪班。排程器無法指定此天休假。

您可以使用任何這些輸值類型的組合來建立每週模式,只要該組合不與支薪時數和工作天數限制相衝突。

重要
對於固定輪班類型,如果專員已針對排程期間要求數個偏好設定,排程器可指定比輪值模式設定中所指定要短的輪班。會發生此情況是因為排程器將此類型輪值視為偏好設定。
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:42.

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