Jump to: navigation, search

SBW:指定多媒體服務等級目標


使用人員配置建立精靈 (SBW) 中的指定多媒體服務等級目標畫面,定義您在為已延期人員配置活動建立人員配置數量時的服務等級目標,例如回應電子郵件。

使用下列兩個程序的任一個:

1.填入百分比目標,針對延期工作的 %,使用

  1. 為下列欄位的每一個輸入值。
    • 時數
    • 分鐘數
    • 秒數
  2. 從此群組選取圓鈕:
    • 時數 (預設)— 使用這些控制項:
      • 在此選擇下的欄位中,輸入時數、分鐘數和秒數。
      • 選取以下其中一個圓鈕:未中斷時間 (預設) 或中斷時間
    • 營業日數—在此選擇下的欄位中,輸入大於 0 的整數。
  3. 按一下完成

—或—

2.使用服務等級範本

  1. 選擇使用服務等級範本
  2. 按一下載入範本載入現有的範本
  3. 按一下完成
This page was last modified on October 31, 2016, at 15:43.

Feedback

Comment on this article:

blog comments powered by Disqus