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案例即日檢視

使用即日檢視,對於特定日期的所選方案,管理專員的排程詳細資訊和簡介。請參閱此處的工具列圖片及下方的按鈕描述

WM 851 toolbar-master-schedule-scenario-intraday.png

如果您在選項對話方塊的績效標籤上選取顯示績效 資訊核取方塊,此視窗也會在圖形中顯示績效資料。如果您已清除全日檢視核取方塊,資料也會顯示在表格中。

您可以在此處修改個人專員或簡介的排程項目,而且您可以插入多個專員和/或簡介的排程項目。以下區段和連結涵蓋:

顯示即日檢視

若要顯示方案檢視:

  1. 從工具列上的首頁選單選取排程
  2. 從工具列上的排程選單選取方案
    顯示排程方案表格
  3. 按兩下表格清單中的方案名稱,或透過選取其名稱並按一下開啟WM 851 icon-open.png以開啟方案。
    方案的名稱以選單形式出現在工具列上。

若要顯示開啟的案例即日檢視:

  1. 從工具列上的方案_名稱選單選擇即日
  2. 物件窗格上,您可以從專員樹狀目錄 (如上) 或活動樹狀目錄 (如下) 選取適當的項目,然後 WFM 會從其他樹狀目錄選取符合的項目。
    秘訣
    針對即日排程檢視選取預設績效目標。若要變更該項選擇,請參閱績效資料目標
  3. 按一下取得資料以顯示即日績效圖 (如果您選擇檢視) 及排程方格。

調整時區

從檢視畫面右上方的此下拉選單中選取時區,WFM 應使用該時區以圖形和表格顯示資料,以供此檢視使用。

使用方格

即日檢視包含的方格中具有每名專員一列和以下欄位和控制項。您可以按一下該欄的標頭,依照如據點、小組、契約、專員、共享交通、加班、支薪時數、總時數和開始時間等欄位進行排序。

已排定時程的專員顯示 此指標顯示所示之專員人數 (依照您在物件樹狀目錄中的選擇)。
已編輯的排程顯示 此指標顯示您已在此檢視中為其編輯排程,但尚未儲存的專員人數。
全日檢視核取方塊
選取全日檢視核取方塊即可讓即日方格顯示整日。如果清除此核取方塊,方格會顯示更詳細的檢視。
日期:選取器 這些控制項是標準日期選取器
!
訊息& 警告欄
此欄包含的圖示提供關於專員排程的資訊。
  • 綠色筆圖示表示已變更但尚未儲存的排程項目。
  • 紅色筆圖示表示已產生錯誤的項目。(錯誤情況比警告情況嚴重)。
  • 淺灰色筆圖示表示在排程或重新排程後編輯專員的日期。
  • 換班圖示表示透過交換或換班指定專員的日期。
  • 黃色圖示表示產生警告,而且您已選擇稍後修正選項的項目。
  • 如果有方案尚未確認待處理變更,便會出現讓路圖示 (紅色倒三角形)。
  • 每一個包含授予的行事曆項目的排程日都會出現專員圖示及紅色核取方塊 (如果已在選項對話方塊中選取顯示具有已授予且已排定時程之輪值模式或任何其他行事曆偏好設定的專員選項)。

按兩下黃色或紅色圖示以檢閱訊息詳細資訊,並解析未儲存的項目。

據點 此欄表示每個專員的指定據點。
小組 此欄表示每個專員的指定小組。
契約 此欄表示每個專員的指定契約。 欄中顯示契約 WM 851 contract icon.png 圖示。
專員 此欄表示每個專員的名稱。
共享交通 若已顯示 (使用選項對話方塊),此欄會在所選日期顯示共享交通群組中每個專員的成員關係。
加班 若已顯示 (使用選項對話方塊),此欄會顯示每個專員在所選日期的加班持續時間。
支薪時數 若已顯示 (使用選項對話方塊),此欄會顯示每個專員在所選日期的支薪時數。
總時數 若已顯示 (使用選項對話方塊),此欄會顯示每個專員在所選日期的總時數。
開始時間 若已顯示 (使用選項對話方塊),此欄會顯示每個專員在所選日期的開始時間。
WM 851 icon accessible schedule details.png (可存取排程詳細資訊) 圖示 如果已顯示 (使用選項對話方塊),您可以按一下此圖示以顯示可存取排程詳細資訊對話方塊,其可簡化及組織供視力受損的使用者及其使用之螢幕讀取程式使用的指令。
* (備忘錄) 如果顯示此欄 (使用選項對話方塊),星號 (*) 表示已為指明的專員和排程日期儲存備註或其他資訊。

按兩下欄儲存格即可檢視或編輯 備忘錄

[時階] 這些欄表示專員在每個時階的排程項目。若要查看更詳細的資訊,可清除全日檢視核取方塊及/或重新調整欄的大小

若要一次變更一名專員的排程,請以右鍵按一下您要修改的時階,然後從捷徑選單選取指令。如需指示和說明,請參閱修改個人專員的排程

[水平捲軸] 清除全日檢視核取方塊時出現在表格下方,因為有些時階隱藏在幕後。將它捲動到右側以顯示較晚的時階。
圖例 表示方格中每一色條表示的特定排程項目類型。
詳細資訊欄位 按一下專員列時,此欄位會列出專員在所選日期的排程活動。其僅顯示什麼適合於一行:不顯示其他資訊。

自訂方格

您可以藉由將部分欄重新調整到表格左側來顯示更多時階。如需詳細資訊,請參閱開始使用

搜尋專員

若要在案例即日檢視中尋找特定專員:

  1. 使用尋找專員對話方塊搜尋特殊專員的表格。要開啟對話方塊,可從編輯選單選取尋找,或按下 Ctrl + F。
    尋找專員對話方塊隨即開啟。
  2. 依照名字或姓氏搜尋。輸入專員部分名字或全名,然後按一下確定
    即日檢視顯示輪班,顯示所選專員的表格列。

工具列:修改多個專員的排程

您可以使用工具列上的以下按鈕 (這些指令也出現在動作選單中) 立即修改多個專員的排程,以進一步自訂顯示的表格,或修改所選方案:

圖示 名稱 描述
WM 851 icon-publish.png 發佈 開啟發佈排程精靈後,您可以將所選方案的一部分發佈到主要排程,或將主要排程的一部分擷取到所選方案。
WM 851 icon-add-remove.png 新增/移除方案
元素
開啟新增/移除方案元素精靈後,您可以針對目前的排程方案新增或移除活動和專員。
WM 851 icon-build-schedule.png 建立排程 開啟排程建立精靈後,您可以針對所選據點建立完整排程。
WM 851 icon-rebuild-schedule.png 重建排程 開啟排程重建精靈後,您可以重建專員排程,同時選擇性讓您自上次建立/重建後所修改的任何專員排程保持原樣。
WM 851 icon-rebuild-intra-day-sche.png 重建即日排程 開啟即日排程重建精靈,針對據點、小組或專員重建特定日期或某時段的即日排程。
WM 851 icon-validate-schedule.png 驗證排程 開啟審核訊息視窗,其列出伺服器為所選據點傳回的排程警告。
WM 851 icon-close.png 關閉 關閉開啟的方案 (並提示您儲存未儲存的資料)。
WM 851 icon-options.png 選項 開啟選項對話方塊。可讓您自訂檢視,包括是否顯示專員可排班時間,是否使用 24 小時或 36 小時顯示方式,是否顯示績效資料,以及是否顯示或隱藏據點名稱共享交通加班支薪時數總時數開始時間備註欄。
WM 851 icon-filter.png 篩選 可讓您篩選所顯示的排程資訊。
WM 851 icon-sort.png 排序 可讓您排序表格。
WM 851 icon-auto-commit.png 自動確認 自動確認工具列按鈕可開啟及關閉自動確認功能。透過選取動作選單上的自動確認也可開啟及關閉該功能。如果開啟,變更會立即套用到方案。如果關閉,變更的狀態呈現待處理,並可在併入排程方案的公開可用版本之前先行確認/核准。
WM 851 icon-swap.png 換班 可讓您換班兩名專員的排程。
WM 851 icon-insert-multiple.png 多重插入 開啟多重插入精靈,其可讓您插入休息、用餐、例外、休假、請假、輪班、已標示時間及多個專員或小組的工作組合。
WM 851 icon-delete-multiple.png 多重刪除 開啟多重刪除精靈,其可讓您從方案一次移除多個項目。
WM 851 icon-commit-multiple-rollba.png 多重確認/復原 開啟多重確認/復原精靈,其可讓您將待處理變更 (當關閉自動確認時所輸入的變更) 插入到排程方案,或將它們移除,然後將方案回復到之前的設定。
WM 851 icon-save.png
儲存 儲存您為目前方案做的任何變更。(如果伺服器無法儲存所有的變更,方格第一欄的紅色或黃色圖示表示您必須為其修正錯誤或認可警告的那些專員。
WM 851 icon-meeting-scheduler.png 會議排程器 開啟會議排程器,其可讓您為所選專員排定已建立方案的會議時程。
WM 851 icon move to current day.png 移到本日 亦即今天按鈕。按一下此按鈕以顯示今天的資料。
秘訣
  • 若要針對一名專員一次完成詳細的排程變更 (例如插入、編輯或刪除專員的排程項目),請參閱修改個人專員的排程
  • 如果您在即日檢視進行排程變更,但未按選儲存,那麼當您選取不同的模組或檢視,或當您啟動某個特定精靈或子視窗時,系統會提示您儲存變更。
  • 如果您變更屬於共享交通群組之專員的輪班開始時間或輪班結束時間,當儲存變更時您會看到警告訊息。

績效資料顯示

選項對話方塊的績效標籤上勾選顯示績效資料核取方塊,將圖表新增到方案即日顯示的最上方。

秘訣
只有在清除全日檢視核取方塊後才會出現表格。

若要設定績效資料檢視:

  1. 按一下目標:標籤旁的按鈕即可選取績效資料目標。
    出現的選取目標清單中包含與在物件窗格選取的據點相關聯的活動、活動群組,以及與目前方案相關聯的多點式活動。
  2. 選取應呈現績效資料的時間間距:153060 分鐘。
  3. 選取顯示於圖形和表格的資料類型。
    排程涵蓋範圍以圖形上的紅色線條呈現。
  4. 若要設定圖形,可從圖表類型下拉清單中選取值:
    • 計算 (預設)
    • 必要
    • 進階 (計算必要)
    表格永遠顯示排程涵蓋範圍和算出的人員配置值。它可能顯示其他數據,端視您在選項對話方塊績效標籤上做哪些選擇而定。

如果您未使用自動更新,請按一下重新整理績效資料WM 851 icon refresh performance data.png來更新績效資料檢視。
您可以在選項對話方塊績效標籤上選取自動更新

如果您啟用 SplitMS 選項,已啟用多技能標籤會出現在績效資料顯示的右端 。請參閱 Workforce Management 管理員指南

This page was last modified on October 31, 2016, at 15:43.

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