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方案涵蓋範圍檢視


使用方案涵蓋範圍檢視來比較排程的人員配置涵蓋範圍和預測 (計算和必要) 人員配置資料。請參閱此處的工具列圖片及下方的按鈕描述

WM 851 toolbar-master-schedule-scenario-coverage.png

圖形和表格顯示所選週次的每個週間日涵蓋範圍,以及整週和方案的總數。以特別顏色顯示人員配置過多人員配置不足時階。

以下區段包含:

顯示方案涵蓋範圍檢視

若要顯示方案檢視:

  1. 從工具列上的首頁選單選取排程
  2. 從工具列上的排程選單選取方案
    出現排程方案表格
  3. 按兩下表格清單中的方案名稱,或透過選取其名稱並按一下開啟WM 851 icon-open.png以開啟方案。
    方案的名稱以選單形式出現在工具列上。

    若要顯示開放方案的涵蓋範圍檢視:
  4. 從工具列上的方案_名稱選單選擇涵蓋範圍
  5. 物件窗格中,選取單一業務單位、業務單位內的單一據點多點式活動活動群組,或據點內的單一活動

使用每日圖形和表格

涵蓋範圍檢視顯示以下一週天數資訊:

圖形 顯示每日涵蓋範圍資訊及每個時階的資料點。從圖表類型下拉選單選取,以顯示算出的人員配置、必要的人員配置或兩者 (進階)。空白圖表示當日據點已關閉 (或沒有已排定時程活動)。
表格 顯示關於算出的及/必要的人員配置的每日人員配置過多和人員配置不足的總數。契約的限制條件和其他已設定參數可降低排程的最佳化。
圖例 解說圖形中使用的每個顏色的重要性。

讀取總數表格

總數表格 (在右下方) 顯示關於算出的及/或必要的人員配置,針對所選週次與整個排程方案的人員配置過多和人員配置不足總數。

自訂方案涵蓋範圍檢視

使用下列控制項 (在工作窗格頂端) 自訂排程涵蓋範圍資料:

图表类型

選擇您想要顯示的圖形類型:

進階 圖形同時呈現算出的和必要的資訊。算出的資訊顯現為含人員配置過多/人員配置不足資料的區域圖形,並將必要的人員配置顯現為線性圖。
計算 圖形使用人員配置過多/人員配置不足資料顯示算出的資訊。
必要 圖形使用人員配置過多/人員配置不足資料顯示必要的資訊。

日期

使用標準日期選取控制項移到方案的日期範圍內的其他週別。

工具列按鈕

使用工具列上的按鈕 (這些指令也出現在動作選單中) 執行以下操作:

圖示 名稱 描述
WM 851 icon-use-multi-site-activities.png 使用多點式活動 控制 WFM Web 的彙總資訊計算是否包含多點式活動。如果您先選取物件樹狀目錄中的多點式活動業務單位企業,則只能選取此按鈕。

如果您將此按鈕設為開啟,WFM 會保留您最後一次—在目前的檢視和包含多點式活動—的其他所有檢視中的選擇,如此一來,您就不必每次都得按一下要顯示的所選多點式活動資料。

WM 851 icon-publish.png 發佈 開啟發佈排程精靈後,您可以將所選方案的一部分發佈到主要排程,或將主要排程的一部分擷取到所選方案。
WM 851 icon-add-remove.png 新增/移除方案元素 開啟新增/移除方案元素精靈後,您可以針對目前的排程方案新增活動,以及新增或移除專員。
WM 851 icon-build-schedule.png 建立排程 開啟排程建立精靈,針對所選據點建立完整排程。
WM 851 icon-rebuild-schedule.png 重建排程 開啟排程重建精靈後,您可以修改和重建專員排程,同時選擇性讓您自上次建立/重建後所編輯的任何專員排程保持原樣。
WM 851 icon-validate-schedule.png 驗證排程 開啟審核訊息視窗,其列出所選據點的排程警告。如果您已經建立此方案的排程,並已儲存產生的任何警告,才會顯現警告。
WM 851 icon-close.png 關閉 關閉開啟的方案 (並提示您儲存未儲存的資料)。

如何計算人員配置不足和人員配置過多

任何時階都可能有人員配置不足或人員配置過多現象。WFM 藉由針對預測評估涵蓋範圍來計算這些情況。

  • 人員配置不足預測大於涵蓋範圍。值班專員過少。
  • 人員配置過多預測小於涵蓋範圍。值班專員過多。
重要
涵蓋範圍是指估計專員對已存在活動的貢獻,並以時間格式顯示 (hh:mm)。這些貢獻是根據專員在每個時間間隔的已排程活動,以及根據影響間隔的這些已排程活動的任何的排程項目 (例如僅在部分間隔時間發生的休息)。

總數是將所有活動在一個特定時間範圍的人員配置不足/人員配置過多加總而得 (因為每個單一人員配置不足/人員配置過多值適用一個時階)。

This page was last modified on October 31, 2016, at 15:43.

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