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排程狀態總數報告


若要建立排程狀態總數報告:

  1. 報告標籤上,從檢視選單選取排程報告
  2. 從物件窗格中的清單選取排程狀態總數
    出現報告精靈的第一個畫面標頭
  3. 選用:若要產生報告標頭,請選取顯示標頭,並將您的標頭文字輸入到文字方塊中。
    選用:若要將報告匯出到逗點分隔值格式檔案,請選取使用 .csv 相容格式建立報告核取方塊 (然後在建立報告後,選取動作 > 另存新檔,然後選取逗點分隔做為報告格式)。不要使用 Workforce Management (WFM) 列印以" .csv 相容格式"建立的報告,因為列印內容可能被截斷。若要正確列印檔案,請使用可讀取 .csv 格式的程式開啟檔案,然後列印檔案。
  4. 下一步
  5. 方案畫面上,選取排程方案或主要排程,然後按下一步
    如果從報告排程器建立報告,您將無法查看此畫面,因為報告資料是從主要排程擷取。
  6. 日期範圍畫面上,選取間距和對應的開始和結束日期。(您的間距選取項目會限制您的日期選取項目)。然後按下一步
  7. 目標畫面上,從下拉清單選取專員小組據點。然後按下一步
  8. 如有必要,在選項畫面上勾選排除沒有狀態的天數僅在報告第一頁顯示篩選核取方塊,然後按下一步
  9. 在第一個資料畫面上,選取要納入報告的目標 (專員、小組或據點)。
    您可以展開業務單位以顯示其據點。如果在目標頁面選取小組專員,您可以進一步展開樹狀目錄的分支。您可以跨多個據點選取。
  10. 下一步
    在第二個資料畫面上,選取要納入的排程狀態。
  11. 按一下完成
    報告出現在報告檢視器中。

了解排程狀態總數報告

報告採用三個格式的其中一種,端視您選取的目標而定。

據點排程狀態總數報告

企業 [標頭] 報告涵蓋的企業。
業務單位 [標頭] 包括在報告中的每個業務單位名稱。
日期期間 [標頭] 報告涵蓋的時間範圍。
選取的排程狀態群組和排程狀態 [標頭] 報告涵蓋的排程狀態群組和排程狀態。
據點 包括在報告中的每個據點的名稱。
業務單位總持續時間 所有業務單位專員在報告日期範圍內花在所選排程狀態的合併時間。

小組排程狀態總數報告

業務單位 [標頭] 包括在報告中的每個業務單位名稱。
據點 [標頭] 據點的名稱和時區。
日期期間 [標頭] 報告涵蓋的時間範圍。
選取的排程狀態群組和排程狀態 [標頭] 報告涵蓋的排程狀態群組和排程狀態。
小組 包括在報告中的每個小組的名稱。
每個符合所選日期範圍內的日期。
持續時間 每個專員花在報告涵蓋的每一天時間的所選排程狀態的時間。
總持續期間 [每一專員] 每個專員花在報告日期範圍內的所選排程狀態的全部時間。
據點總持續期間 所有據點的專員在報告日期範圍內花在所選排程狀態的合併時間。
小組總持續時間 所有小組的專員在報告日期範圍內花在所選排程狀態的合併時間。
秘訣

在報告中,會根據這些規則計算全日請假和全日例外的持續時間:

  • 如果 WFM Server 已指定或估計開始和結束時間,那麼該持續時間便是結束和開始值之間的差數。
  • 如果指定或估計開始和結束時間:
    • 支薪全日請假和例外的持續時間等於支薪時間。
    • 未支薪全日請假和例外的持續時間,等於專員契約的標準每日支薪時數
This page was last modified on October 31, 2016, at 15:43.

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