Workforce Management 8.5 Web for Agents 說明

歡迎使用 Workforce Management (WFM) Web for Agents 說明。請使用本頁直接移到您需要的資訊，或是使用目錄逐步導覽 WFM Web for Agents 的所有功能。

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排程與交換

調整您的排程並進行排程交換。

• 我的排程窗格
• 其他排程窗格
• 交換說明
• 特定工作的交換視窗

可排班時間與偏好設定

使用可排班時間模式、新增偏好設定，以及要求請假。

• 可排班時間模式
• 變更您的偏好設定
• 要求與 編輯請假
• 刪除與 撤銷請假

宣告與設定

使用排程宣告並設定 WFM Web for Agents。

• 宣告方案
• 宣告指定與詳細資訊
• 設定您的個人窗格
• 設定共享交通