修改個人專員的排程
您可以使用下列來插入和編輯特定專員的排程項目：
例如，您可能想要從人員配置過多活動重新指定專員給人員配置不足活動，或者因整體互動量的變動而想要將休假換成支薪時數。
您可以使用捷徑選單插入和編輯排程項目。一旦插入項目，您可以使用您的滑鼠以圖形方式移動或重新調整某些項目。以下區段包含：
使用捷徑選單
若要顯示捷徑選單：
- 在您要插入或編輯排程項目的時階處以右鍵按一下專員的方格列。(要放大特定時階，請清除全日檢視核取方塊，以及/或者重新調整欄的大小)。
若要關閉捷徑選單而不選取其任何指令：
- 按下 Esc。
插入全日排程項目
以右鍵按一下包含排程項目的專員時階以帶出捷徑選單。可供選取的選單項目視已存在於 (或不存在於) 專員排程日的全日項目而定。下表討論所有的選單項目。
| 插入休假 | 指定專員休假，其以淺綠色長條圖形式出現。 |
| 插入全日請假 | 顯示可讓您選取全日請假類型的視窗。一旦插入，請假會顯現為深綠色長條圖 (您可以用顏色工具變更顏色)。 |
| 插入全日例外 | 顯示可讓您選取全日例外類型的視窗。一旦插入，例外會顯現為紅色長條圖。 |
| 插入輪班 | 顯示可讓您選取輪班類型和開始/結束時間的視窗。一旦插入，輪班會顯現為具寬黑框的深藍色長條圖 (您可以用顏色工具變更顏色)。 |
| 插入已標示時間 | 顯示插入已標示時間對話方塊。 |
| 復原變更 | 將此專員的排程還原到上次儲存的狀態。 |
| 多重插入 | 可讓您插入多個專員或小組的排程項目。 |
| 複製排程 | 此選單項目出現在專員延伸檢視中。您可以選取單一專員排程日，並使用此選項來選取您要為其複製選定排程日的開始和結束日期。 |
修改全日例外、休假和全日請假
一旦插入全日例外、休假或全日請假，便無法在方格中刪除或移動或重新調整其長條圖大小。不過，您可以藉由插入不同的全日項目來取代它。
當您以右鍵按一下插入的全日例外、休假或全日請假，現有的項目 (例外、休假或全日請假) 並未出現在全日捷徑選單，但編輯例外或編輯全日請假選項會出現供快顯選單中的例外或請假使用。 您可以移動或重新調整全日例外或全日請假，如果它們是用開始/結束時間設定值建立的話。 另請參閱編輯例外對話方塊和插入和編輯輪班項目。
修改輪班
在插入輪班後，您不可在方格中刪除其長條圖；但是您可以藉由插入不同的全日項目來取代長條圖。當您以右鍵按一下插入的輪班時，您會看到輪班項目捷徑選單。
若要變更輪班的開始及/或結束時間，請執行以下其中一個動作：
- 使用捷徑選單的編輯指令。
- 視覺上移動或重新調整輪班長條圖，同時按住 Ctrl 鍵。
插入和編輯輪班項目
當專員的排程包含輪班 (以寬黑框的長條圖表示)，您可以插入和編輯在該輪班內的排程項目，或可編輯輪班本身。
- 以右鍵按一下輪班以顯示具有下列選項的捷徑選單。
- 當移動滑鼠游標至尾端有箭頭的選項上方時 (>)，會出現子選單顯示其他選項。
| 插入> | 從子選單選取休息、用餐、[半日] 例外、[半日] 請假、活動組合、工作組合或已標示時間 。使用產生的對話方塊來插入排程項目。 |
| 編輯 > | 從子選單選取活動組合、輪班或您要編輯的其他排程項目。使用產生的編輯對話方塊來調整項目的開始及/或結束時間。 |
| 設定活動以用於 > | 從子選單選取工作、工作組合或活動組合。使用產生的設定活動對話方塊來定義專員的工作活動。活動組合以黃色長條圖形式出現在方格中。 |
| 刪除 > | 從子選單選取活動組合或其他您要從排程刪除的其他排程項目。
重要 請仔細選取，因為在項目被刪除前未出現確認提示。如果輪班只有一個活動組合，您無法刪除該活動組合，所以刪除指令不會在您按右鍵時出現。 |
| 取代 | 當您直接以右鍵按一下專員排程中的某項目時 (用餐、休息、半日或全日例外、半日或全日請假或已標示時間 )，取代指令在下拉選單中會變成可見並已啟用。使用此指令將選取的"舊"項目取代為相同類型的其他"新"項目。
從選單選取取代>項目...會啟動多重取代精靈。此精靈顯示一系列模仿多重插入精靈中相似畫面的選擇畫面 (例如，選取活動和選取專員)。 在這些每個畫面進行選擇，然後按下一步。 最後的選擇畫面顯示和您正在取代之項目類型相同的項目。選取項目並按一下完成。 WFM 針對在該日的排程中具有相同"舊"項目的所有選定專員，將"舊"項目取代為"新"項目。 |
| 確認 | 當您在運作主要排程時，如果專員的排程日有待處理項目，且您已啟用核准變更安全性權限，此時您可選取確認將該日的所有待處理變更納入排程中。如果在運作排程方案，且專員的排程日有待處理項目，此時您可選取確認將該日的所有待處理變更納入排程中。 |
| 復原 | 如果專員之日有待處理排程項目，您可以選取復原來移除專員在該日的所有待處理變更。 |
| 復原變更 | 將此專員的排程還原到上次儲存的狀態。 |
| 多重插入 | 可讓您插入多個專員或小組的排程項目。 |
| 排程歷史記錄 | 用於比較目前的主要排程及其之前狀態，並選擇性還原主要排程至相同的之前狀態 (復原)。 |
移動和重新調整輪班項目
一旦專員的排程包含輪班，您可以使用滑鼠來移動 (拖放) 或重新調整某些輪班的排程項目 (活動組合、休息、用餐和半日例外) 或輪班本身。
移動某項目同時變更其開始和結束時間，但維持原有的時間週期。重新調整項目會變更其開始或結束時間，同時會變更其時間週期。
- WFM Web 從不隨著輪班移動用餐或半日例外；有些—取決於其設定的用餐或半日例外—不可發生在輪班時數外。
- WFM Web 從不以 1 分鐘間距移動活動組合或工作組合，而是將這些輪班項目視為 15 分鐘間距項目，而且如果違反 15 分鐘間距限制條件，便顯示以下警告訊息：限制條件違規： 活動組合時間必須符合開始/結束或 15 分鐘時階。
移動輪班項目
- 在排程項目中間按一下，並按住滑鼠按鈕。
滑鼠指標變更為四頭箭頭。 - 將項目往右或往左拖曳。
- 當項目具有您需要的開始和結束時間時，便放開滑鼠按鈕 (及任何按鍵)。
警告訊息通知您有關任何限制條件違規。
重新調整輪班項目
- 在靠近排程項目的開始或結束點附近按一下，並按住滑鼠按鈕。
滑鼠指標變更為雙頭箭頭。(如果您看到四頭箭頭，或如果點完全沒改變，則放開滑鼠按鈕，然後按一下項目彩色長條圖最邊緣)。 - 將長條圖的開始或結束點拖曳到右邊或左邊。
- 當項目具有您需要的開始或結束時間時，便放開滑鼠按鈕。
警告訊息通知您有關任何限制條件違規。
確認或復原待處理變更
若要納入所選日期中專員排程的所有待處理變更，或將它們全部移除：
- 在即日檢視中以右鍵按一下專員的排程列。
- 從捷徑選單選取確認或復原。