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指定請假規則和類型


使用請假規則指定屬性窗格的控制項和此主題所述的程序,指定請假規則和請假類型給專員。

請假規則指定屬性控制項

WM 851 agent activities assign.png 套用 按一下可將設定的請假規則和請假類型與專員關聯。
WM 851 icon close.png 關閉 按一下可關閉窗格。
WM 851 icon-help.png 說明 按一下以檢視有關專員請假規則屬性窗格的說明主題。
請假規則下拉清單 按一下以選擇請假規則。
開始日期 按一下以開啟行事曆,從中為所選請假規則選擇開始日期。預設日期為本日。
結束日期
按一下以開啟行事曆,從中為所選請假規則選擇結束日期。
本日核取方塊 按一下以自動使用本日填入此欄位。

併入詳細資訊控制項

併入詳細資訊控制項為:

  • 併入時數—已為此專員併入的時數。
  • 應計時數—已為此專員累計的時數。
  • 結束日期剩餘時間—此規則在結束日期的剩餘時數。
  • 回饋獎勵時數—為此專員累計的回饋獎勵時數。
  • 已用獎勵時數—此專員已使用的獎勵時數。
  • 過期獎勵時數—已到期的獎勵時數。
  • 排程時數—為此專員排程的總計時數。
  • 已授予時數—已授予此專員的總計時數。
  • 偏好時數—此專員的總計偏好時數。
  • 已拒絕時數—已為此專員拒絕的時數。

請假類型控制項

WM 851 agent activities plus.png 將請假類型新增到請假規則 按一下將請假類型新增到請假規則。
WM 851 agent activities minus.png 將請假類型從請假規則移除 按一下從請假規則刪除請假類型。
WM 851 agent activities assign.png 套用 按一下以套用所選請假類型到請假規則指定。
WM 851 icon close.png 關閉 按一下可關閉窗格。
WM 851 icon search.png 搜尋 輸入搜尋準則以快速尋找請假類型。

將請假規則和請假類型與專員關聯

若要將請假規則和請假類型與所選專員關聯:

  1. 專員屬性窗格中,按一下請假
  2. 按一下將請假規則和請假類型與專員關聯WM 851 agent activities plus.png
    請假規則指定屬性窗格會開啟。
  3. 從下拉清單選擇請假規則
  4. 輸入開始日期結束日期,或在任一欄位內按一下以開啟行事曆,您可從中選擇一個日期。
    秘訣
    • 開始日期是使用本日預先填入的日期,不過必要時您可以予以變更。
    • 如果勾選結束日期欄位結尾的方塊,WFM Web 會自動輸入本日日期。
  5. 按一下將請假類型新增到請假規則WM 851 agent activities plus.png
    請假類型窗格會開啟。
  6. 從清單中選擇一個或多個請假類型,然後按一下套用WM 851 agent activities assign.png
    秘訣
    若要尋找特定類型,請在搜尋欄位中輸入準則。例如,輸入您要尋找的每種請假類型的名稱。
  7. 所選的請假類型顯示在屬性窗格中之後,您可在移轉剩餘時間欄位中:
    • 讓核取方塊保持啟用狀態 (預設為勾選),從之前的規則併入剩餘時間。
    • 清除核取方塊為此規則累計新的剩餘時間。
  8. 按一下套用WM 851 agent activities assign.png
  9. 請假窗格中,按一下立即儲存WM 851 icon-save.png

編輯與專員關聯的請假規則和請假類型

若要編輯與專員關聯的現有請假規則和請假類型:

  1. 請假窗格中,選擇您要編輯的規則。
  2. 請假規則指定屬性窗格即會開啟。
  3. 遵循將請假規則和請假類型與專員關聯中的步驟 3-9,進行必要變更。

刪除請假

若要刪除目前與專員關聯的請假規則和請假類型:

  1. 請假窗格,選擇您要刪除的規則。
  2. 按一下移除請假規則和請假類型與專員的關聯WM 851 agent activities minus.png
  3. 確認對話方塊開啟時,按一下繼續進行或取消動作。
  4. 請假窗格中,按一下立即儲存WM 851 icon-save.png
This page was last modified on October 31, 2016, at 15:43.

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