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即日排程重建精靈

使用此精靈,針對據點、小組或專員重建特定日期或某時段的即日排程。在排程方案中可以從以下任何檢視重建:即日、每週、專員延伸或簡介/宣告檢視。

主要排程檢視中可以從以下任何檢視重建:即日、每週或專員延伸。

重建程序可包括在選定方案中為此據點/日期定義的任何活動和專員。

使用此精靈的原因

WFM 排程演算法的目標是針對預測的人員配置需求,將專員的人員配置過多或不足情況降到最低。這是產生排程後的結果。但是,有數種情況可能造成在特別排程日期未能呈現最佳排程。例如:

  1. 您可能重新預測該日期的數量和人員配置。
  2. 專員可能生病或請假。
  3. 現有的專員排程可能經過手動調整。
  4. 其他專員可能已加入排程。
  5. 會議或其他例外類型可能已加入排程。

為此,您可能想要將排程日重新最佳化。將過去的日期或時數重新最佳化是沒有意義的。您可能不想要將目前時間重新最佳化,因為對用餐、休息及/或工作活動所做的任何變更都很難向受影響的專員溝通。即日重建精靈允許您根據特殊的已設定開始時間,重新最佳化所選專員的特定排程項目類型,該時間通常比您叫用重新最佳化的當前時間晚。

若要使用即日排程重建精靈:

  1. 選取排程方案或主要排程檢視 (即日每週專員延伸)。
  2. 動作工具列上按一下重建即日排程按鈕。
  3. 完成出現的每一個畫面,然後按下一步,如果是最後一個畫面則按一下完成


秘訣
  • 選取活動畫面是否會出現,端視您在選取選項畫面的選擇而定。
  • 您可以一律按一下取消捨棄您的選擇,並直接關閉精靈,不做任何變更。
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:43.

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