插入例外

WFM 使用不同的對話方塊和選單項目供半日和全日例外使用：

• 使用插入例外對話方塊將半日例外插入到專員的排程。
• 使用插入全日例外對話方塊將全日例外插入到專員的排程。

例如，您可能需要在建立排程後排定全日會議或一小時約會。

插入半日例外

若要插入半日例外：

1. 在即日或專員延伸檢視中，以右鍵按一下專員的深藍色輪班長條圖 (您可以用顏色工具變更顏色)。
2. 在您要開始發生例外之處或其附近按一下。
3. 從出現的捷徑選單中選取插入>例外。

   插入 例外對話方塊隨即開啟。專員姓名出現在標題列中。

   您可以將備忘錄加入到例外，其之後會出現在某些排程檢視和報告中。如需詳細資訊，請參閱 Workforce Management 管理員指南中的例外備忘錄。

4. 在方格中按一下例外列。

   方格顯示主管適用的 WFM Web 的政策模組中所設定的半日例外類型。

   必要時，垂直捲軸會出現在右側。前兩欄顯示每個例外的全名和短名。
   
   

   剩餘欄中的核取記號表示例外是否已支薪、是否可轉換為休假，以及是否算作請假。您不可在此選取或清除核取方塊以變更這些屬性。
   
   

   據點欄列出指定例外的所有據點。

5. 調整此例外的開始時間和結束時間。
   • 如果例外開始於專員輪班開始日的次日，請選取開始時間和結束時間文字方塊旁的次日。
   • 或者，如果例外開始日和專員輪班開始日在同一天，但次日才結束，則選取結束時間文字方塊旁的次日。
6. 按一下確定以插入選取的例外並關閉對話方塊。

   再次出現檢視。新例外顯現為紅色長條圖 (您可以用顏色工具變更顏色)。

重要

如果開始和結束時間將例外置於專員的輪班時數外，便會出現警告訊息。如果專員的活動全排定在活動組合內，而且您指定長例外，那麼例外可能是專員支薪時數期間唯一可用的排程狀態群組。

插入全日例外

若要插入全日例外：

1. 在即日或專員延伸方格中，以右鍵按一下專員列。
2. 從出現的捷徑選單中選取插入>全日例外。
   插入全日例外對話方塊隨即開啟。專員姓名出現在標題列中。
3. 按一下例外列。
   清單顯示主管適用的 WFM Web 的政策模組中所設定的全日例外類型。必要時，垂直捲軸會出現在右側。前兩欄顯示每個例外的全名和短名。
   
   剩餘欄中的核取記號表示例外是否已支薪、是否可轉換為休假，以及是否算作請假。您不可在此選取或清除核取方塊以變更這些屬性。
   
   據點欄列出指定例外的所有據點。
4. 在指定開始/結束區段，您可以依需要選擇性調整例外的開始時間和結束時間。
   • 如果例外開始日和專員輪班開始日在同一天，但次日才結束，則選取結束時間文字方塊旁的次日。
   • 如果您已選取支薪例外，您可以選取指定支薪時數核取方塊，輸入預設工作日時數以外的持續時間。
   • 如果您已選取指定支薪時數核取方塊，支薪時數核取方塊會變成啟用狀態。
   重要

   如果您輸入開始/結束時間卻未輸入支薪時數值，那麼支薪時數將等於結束時間減開始時間 (所謂的總時數或持續時間值)。
5. 按一下確定以插入選取的例外並關閉對話方塊。
   檢視再次出現。新例外顯示為紅色長條圖。