方案圖形檢視

使用圖形檢視以線條圖顯示所選預測方案的資料。請參閱此處的工具列圖片及下方的按鈕描述。

以下區段包含：

• 顯示圖形檢視
• 設定資料顯示屬性和日期範圍
• 讀取圖形和圖例
• 修改和管理方案資料

顯示圖形檢視

若要顯示圖形檢視：

1. 從工具列上的首頁選單選取預測。
2. 從工具列上的預測選單選取方案。
3. 從資料窗格中的清單選取方案，並將其開啟。
4. 從工具列上的預測選單選取開放方案的名稱。
   所有開放方案會出現在選單上。
5. 從工具列上的<所選方案名稱>選單選取圖形。
6. 在物件樹狀目錄中選取活動、多點式活動、據點、業務單位或企業。

檢視在表格上方顯示圖形，每個均包含相同統計資料，而設定資料的控制項則顯示圖形和表格屬性。

如果您沒看到任何資料，可能需要在視窗上方調整期間、間距或日期控制項，以反映用於預測的那些資料。

設定資料顯示屬性和日期範圍

使用這些控制項自訂圖形和表格的資料顯示：

• 期間 下拉清單—透過選取年、月、規劃期間、週或日變更圖形和方格的時間範圍。
• 間距下拉清單—透過從此選單選取來指定資料顯示中的增量 (間距)。可用的選項取決於您在期間下拉清單中的選擇：
  • 如果選取年：每月、每週或每日。
  • 如果選取月：每週或每日。
  • 如果選取規劃期間：每週或每日。
  • 如果選取週：15 (分鐘)、30 (分鐘)、60 (分鐘)、每日。
  • 如果選取日：15 (分鐘)、30 (分鐘) 或 60 (分鐘)。
• 顯示統計資料下拉清單—指定哪些資料顯示在圖形和表格中。從這些選項做選擇：互動量、AHT、互動量和 AHT、算出的人員配置、必要的人員配置、算出的和必要的人員配置、計算和多技能算出的人員配置。根據選取的統計資料顯示表格中的欄。
• 使用標準日期選取控制項 (視窗的右上部) 跳到方案預測的日期範圍內的不同週別。

讀取圖形和圖例

圖形顯示您選取的統計資料、日期期間和間距。垂直軸表示顯示的單位。如果顯示多個統計資料，必要時，右側和左側垂直軸會顯示兩個統計資料的不同單位。

底部的圖例識別圖形用於代表特殊統計資料、事件或歷史資料的顏色。圖例的變更取決於您選取的統計資料。特殊事件顯現為圖形上的標記。

修改和管理方案資料

您可以使用動作工具列上的以下按鈕 (這些指令亦出現在動作選單上)：

圖示	名稱	描述
	發佈	開啟發佈預測精靈，其中您可將預測直接發佈到主要排程。
	新增活動	開啟「新增活動視窗」，其中您可將活動加入到此預測方案。
	移除活動	開啟「移除活動視窗」，其中您可從此預測方案移除活動。
	儲存	儲存您的變更到此預測方案。
	備註	開啟「備註視窗」，其中您可輸入每日預測備註。
	關閉	關閉所選開啟的方案，會提示您儲存任何未儲存的變更。
	使用多點式活動	控制 WFM Web 的彙總資訊計算是否包含多點式活動。如果您先選取物件樹狀目錄中的多點式活動、業務單位或企業，則只能選取此按鈕。 如果您將此按鈕設為開啟，WFM 會保留您最後一次—在目前的檢視和包含多點式活動—的其他所有檢視中的選擇，如此一來，您就不必每次都得按一下要顯示的所選多點式活動資料。
	選項	開啟選項對話方塊，您可以在此進一步自訂圖形。