方案圖形檢視
使用圖形檢視以線條圖顯示所選預測方案的資料。請參閱此處的工具列圖片及下方的按鈕描述。
以下區段包含:
顯示圖形檢視
若要顯示圖形檢視:
- 從工具列上的首頁選單選取預測。
- 從工具列上的預測選單選取方案。
- 從資料窗格中的清單選取方案,並將其開啟。
- 從工具列上的預測選單選取開放方案的名稱。
所有開放方案會出現在選單上。 - 從工具列上的<所選方案名稱>選單選取圖形。
- 在物件樹狀目錄中選取活動、多點式活動、據點、業務單位或企業。
檢視在表格上方顯示圖形,每個均包含相同統計資料,而設定資料的控制項則顯示圖形和表格屬性。
如果您沒看到任何資料,可能需要在視窗上方調整期間、間距或日期控制項,以反映用於預測的那些資料。
設定資料顯示屬性和日期範圍
使用這些控制項自訂圖形和表格的資料顯示:
- 期間 下拉清單—透過選取年、月、規劃期間、週或日變更圖形和方格的時間範圍。
- 間距下拉清單—透過從此選單選取來指定資料顯示中的增量 (間距)。可用的選項取決於您在期間下拉清單中的選擇:
- 如果選取年:每月、每週或每日。
- 如果選取月:每週或每日。
- 如果選取規劃期間:每週或每日。
- 如果選取週:15 (分鐘)、30 (分鐘)、60 (分鐘)、每日。
- 如果選取日:15 (分鐘)、30 (分鐘) 或 60 (分鐘)。
- 顯示統計資料下拉清單—指定哪些資料顯示在圖形和表格中。從這些選項做選擇:互動量、AHT、互動量和 AHT、算出的人員配置、必要的人員配置、算出的和必要的人員配置、計算和多技能算出的人員配置。根據選取的統計資料顯示表格中的欄。
- 使用標準日期選取控制項 (視窗的右上部) 跳到方案預測的日期範圍內的不同週別。
讀取圖形和圖例
圖形顯示您選取的統計資料、日期期間和間距。垂直軸表示顯示的單位。如果顯示多個統計資料,必要時,右側和左側垂直軸會顯示兩個統計資料的不同單位。
底部的圖例識別圖形用於代表特殊統計資料、事件或歷史資料的顏色。圖例的變更取決於您選取的統計資料。特殊事件顯現為圖形上的標記。
修改和管理方案資料
您可以使用動作工具列上的以下按鈕 (這些指令亦出現在動作選單上):
圖示 | 名稱 | 描述 |
---|---|---|
發佈 | 開啟發佈預測精靈,其中您可將預測直接發佈到主要排程。 | |
新增活動 | 開啟「新增活動視窗」,其中您可將活動加入到此預測方案。 | |
移除活動 | 開啟「移除活動視窗」,其中您可從此預測方案移除活動。 | |
儲存 | 儲存您的變更到此預測方案。 | |
備註 | 開啟「備註視窗」,其中您可輸入每日預測備註。 | |
關閉 | 關閉所選開啟的方案,會提示您儲存任何未儲存的變更。 | |
使用多點式活動 | 控制 WFM Web 的彙總資訊計算是否包含多點式活動。如果您先選取物件樹狀目錄中的多點式活動、業務單位或企業,則只能選取此按鈕。 如果您將此按鈕設為開啟,WFM 會保留您最後一次—在目前的檢視和包含多點式活動—的其他所有檢視中的選擇,如此一來,您就不必每次都得按一下要顯示的所選多點式活動資料。 | |
選項 | 開啟選項對話方塊,您可以在此進一步自訂圖形。 |
This page was last edited on October 31, 2016, at 22:43.
Comments or questions about this documentation? Contact us for support!