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在表格中尋找專員


您可以在數個 Workforce Management (WFM) Web 視窗中,使用尋找專員對話方塊搜尋特定專員。若要開啟,請選擇您要搜尋的表格,然後:

  • 編輯選單選擇尋找
  • [Ctrl] + F

您可以在以下視窗中搜尋專員:

若要搜尋一位或多位專員:

  1. 尋找專員對話方塊中,輸入該專員的全名或前面幾個字母。
  2. 選擇姓氏名字圓鈕。
  3. 按一下尋找。  
  4. ;您正在搜尋的表格現在顯示列出的第一位專員,其名字與您搜尋的字串相符。如果沒有專員的名字與您的搜尋準則相符,會有訊息方塊通知您。
  5. 再次按一下尋找搜尋下一位與您輸入的名稱相符的專員。您可以多次搜尋。
  6. 完成搜尋時,按一下關閉

在表格中顯示已解雇的專員

只要專員顯示於排程行事曆交換配合度政策設定報告檢視的清單或表格中,即可讓 WFM 顯示已解雇的專員。預設 WFM 不會顯示已解雇的專員。

若要變更預設值,請參閱 關於 > 設定... 中的 CFG_SHOW_TERMINATED_AGENTS 設定。

This page was last modified on October 31, 2016, at 15:42.

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