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每個通道的配合度


如果特定據點的專員在多媒體通道執行工作,您可以檢視各不同通道的即時狀態、排程狀態及配合度子狀態。選用欄未配合持續時間通道顯示特別專員未配合的時間間隔和通道名稱。專員可能在任何特定時刻未配合一個以上的通道。如果專員有配合,總體面上的通道欄會呈現空白。

顯示每個通道即時配合度

若要在配合度詳細資訊檢視中檢視特定專員的多通道配合度詳細資訊,請按一下該列第一欄的箭頭即可展開。展開的列包含每個通道之所選專員及總配合度的相關資訊。

在下中 (按一下即可放大),四個專員 (Person721Person719Person717lonelyAgent) 在一個以上的通道工作,而展開的列則顯示每個通道的未配合持續時間。

彙總狀態顯示於第一列,視排程狀態群組設定的情況也可能只有一列。對話方塊顯示所有的通道,無論是配合或未配合。當開啟對話方塊時,若主要配合度詳細資訊檢視重新整理,資料就會重新整理。


圖:多通道配合度詳細資訊

This page was last modified on October 31, 2016, at 15:42.

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