SBW：人員配置需求

使用人員配置建立精靈 (SBW) 中的人員配置需求畫面定義如何建立人員配置需求。如果沒有定義任何服務目標，您將對即時活動或固定人員活動使用此畫面 。

1. 執行以下其中一個步驟：
   • 選取每一時階的專員人數並在右邊的文字方塊中輸入適當的數字。
   • 選取平均活動處理時間並在右邊的文字方塊中輸入適當的值 (秒數)。
   • 選取使用人員配置範本並按一下載入範本以載入現有的範本。
2. 按一下完成。
   WFM Web 計算人員配置數量，並顯示在人員配置檢視中。如果 WFM Web 無法完成計算，會出現錯誤訊息。