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Configuration Manager

利用 Configuration Manager,您能夠建立和管理系統等級設定物件,例如警報條件、業務屬性、主機等。

Configuration Manager 概述

Configuration Manager 頁面是用於檢視和管理系統所使用的設定物件的中央位置。Genesys Administrator Extension 能夠管理單租用戶和多租用戶設定中的物件。

設定物件也稱為 Configuration Database 物件,其中包含 Genesys 應用程式和解決方案在特定環境中執行所需的資料。Configuration Database 中包含所有這些物件。

Configuration Manager 會依類型列出這些物件。例如,與傳出活動相關的設定物件列在傳出標題下。

按一下設定物件類型以檢視系統上相關設定物件的清單。從此清單,您可以編輯或刪除現有設定物件,或者可以建立新的設定物件。

若要檢視和管理特定租用戶的設定物件,請按一下立方形圖示,並在租用戶目錄欄位中輸入租用戶的名稱。預設情況下,Configuration Manager 列出您的使用者帳戶所屬的租用戶的設定物件。在按租用戶檢視物件時,如果您選擇建立新物件,則會在該租用戶的目錄中建立該物件。

重要
單租用戶環境中不顯示租用戶目錄欄位。

按一下下面的主題以瞭解有關 Configuration Manager 的詳細資訊。

物件階層架構

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匯入/匯出資料

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所需權限

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操作多個物件

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命名約定

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一般物件屬性

所有物件都具有以下設定屬性和元素:

  • 名稱—名稱唯一識別某一個範圍內的物件。因此,名稱 (最多為 255 個字元) 是大多數類型物件的必需參數。例外的是:

    環境中物件的命名方式很重要。一致並易於理解的命名約定使設定環境更容易被理解和迅速瀏覽,進而提高設定的可維護性和可用性。

    重要
    儘管 Genesys Administrator Extension 在物件名稱中支援完整字元集,但使用某些字元可能會導致其他 Genesys 應用程式的行為中出現問題。因此,請避免在物件名稱中使用空格、虛線、句點或特殊字元。在通常可能使用空格或虛線的位置,請考慮使用底線。
    您為某些類型的物件設定的名稱必須與這些物件在環境中其他位置代表的實體名稱相符。例如,主機的名稱必須與為它們在資料網路環境中所代表的電腦指定的名稱相符。
  • 狀態已啟用—如果勾選,則指示物件代表的實體處於規則操作條件下並可以不受任何限制地使用。如果未勾選,則指示物件代表的實體正在非生產環境中使用。即使動作資訊指示此物件可用,也無法將客戶互動導向到此目標。

    如果停用資料夾或其他物件的父物件,則也會停用該資料夾內的所有物件或該父物件的所有子物件。

    例如:

    • 如果停用交換器,則會停用此交換器內定義的所有 DN專員登入
    • 如果停用專員群組資料夾,則會停用此資料夾內設定的所有專員群組
    但是,如果停用一群組物件 (例如,專員群組),則此群組中的個別成員 (本範例中的專員) 仍然處於啟用狀態。

權限

權限標籤列出已設定為明確具有此物件權限的存取群組和使用者。當您設定權限時,它在執行時通常包含您要為其授予存取權限的使用者或存取群組。此功能改進了權限的設定方式,並且範圍限制為單一資料庫物件的管理權限。

有關授予、修改和移除權限的其他說明,請參閱 Genesys Security Deployment Guide

重要
某些設定物件 (例如租用戶和資料夾) 是一個或多個子物件的父物件。在存取這些父物件的權限標籤時,您可以使用以下附加選項來設定權限:
  • 傳播核取方塊—如果勾選傳播,則權限將傳播到此父物件下的每個子物件。如果未勾選傳播,則會從此父物件下的每個子物件中移除權限,除非已在子物件中修改了權限。
  • 遞迴替換按鈕—如果按一下遞迴替換,則會移除每個子物件的權限,並替換為父物件中的權限。

您可以執行以下動作:

變更成員

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變更存取權限

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移除存取權限

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設定選項

重要
應用程式和應用程式範本物件有一個附加標籤應用程式選項,用於設定這些物件特定的設定選項。這些選項的建立、更新或刪除方式與一般選項相同。

利用選項標籤,您可以設定物件的設定選項。您可以執行 以下動作:

建立選項

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更新選項

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刪除選項

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重要
  • 區段索引鍵欄位為必填,並且這些欄位的值在環境中必須為唯一。
  • 您可以按一下更多以匯入或匯出選項。如需更多資訊,請參閱上面的概述標籤中的匯入/匯出資料區段。

相依關係

相依關係標籤顯示相依於此物件的所有物件的清單,以及這些物件的依存屬性。

例如,假設有一個在主機物件 HostA 上執行的應用程式物件 AppAAppA 相依於HostA 工作,因此HostA相依關係標籤顯示 AppA 作為相依物件,屬性為主機

對於所有使用者和專員,相依關係標籤還列出已為他們分配的角色。

按一下清單中的任何物件以檢視該相依物件的屬性。然後可以修改其屬性,或建立相同類型的另一個物件。

分配安全性憑證

Genesys 支援根據需要使用傳輸層安全 (TLS) 通訊協定來確保在 Genesys 元件間安全交換資料。TLS 通訊協定使用安全性憑證來實作,必須在代表這些元件的主機物件和應用程式物件中設定安全性憑證。

重要
在設定安全資料交換之前,請確保執行 Genesys 元件的主機上安裝了憑證,並且憑證資訊可供您使用。

安全性憑證在主機等級分配,也可以根據需要在應用程式和連接埠等級分配。除非應用程式和連接埠指定它們自己的憑證,否則預設情況下應用程式和埠使用主機憑證。在此情況下,這些特定憑證將覆寫預設主機憑證。

有關部署 TLS 的更多資訊,請參閱 Genesys Security Deployment Guide

支援的檔案格式

CFG/CONF 檔案格式是純文字格式。CFG 格式在 Microsoft Windows 系統上使用,CONF 格式在 UNIX 系統上使用。

這兩種格式都僅支援字串選項的匯入和匯出。其他類型的設定選項會被忽略並且不會匯入或匯出。該檔案中的所有字串都必須以 UTF-8 格式進行編碼。

語法

.cfg 和 .conf 檔案的語法相同。每個區段和每個選項出現在單獨的行上,區段名稱位於方括號中。每個區段後跟該區段的選項的清單,以及相應的值:

[section_name1]
option-name1=option_value2
...
option_nameN=option_valueN

[section_name2]
option-nameN+1=option_valueN+1
...

範例

節選自某個設定檔的以下內容闡述了 .cfg 或 .conf 檔案中的正確語法:

[confserv]
port=2520
management-port=2521
server=dbserver
encryption=false
encoding=utf-8

[log]
verbose=standard
all=stderr

[hca]
schema=none

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide

This page was last edited on May 26, 2017, at 17:10.

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