大量變更集

Genesys Administrator Extension 允許您對使用者執行大量變更。例如，您可以建立大量變更集，以便只需一次動作便可在系統中新增或移除多個使用者，以及/或者新增或移除多個技能。

顯示選項

大量變更集面板列出您的環境中尚未執行或在執行過程中失敗的所有大量變更集。若要查看成功的大量變更集的清單，請檢視已完成大量變更面板。

設定物件管理遵循租用戶權限設定。您只能存取您已獲得存取權限的那些物件。

可採用兩種方式對此清單的內容進行篩選：

• 在快速篩選欄位中輸入物件的名稱或部分名稱。
• 按一下租用戶篩選按鈕開啟租用戶篩選面板。在此面板中，按一下要選擇的每個租用戶旁邊的核取方塊。使用此面板中的快速篩選欄位來篩選租用戶清單。

您可以透過按一下欄標題對清單中的項目進行排序。再次按一下欄標題將進行反向排序。

詳細資訊

大量變更集清單顯示以下資訊：

• 變更集名稱—大量變更集的名稱。
• 建立者—建立大量變更集的使用者的名稱。
• 建立日期—大量變更集的建立日期。
• 上次修改日期—大量變更集的上次變更日期。
• 變更集狀態—可能是以下狀態之一：
  • 空—尚未在大量變更集中輸入任何資料。
  • 不完整—僅在大量變更集中輸入了部分資料。
  • 準備執行—大量變更集準備執行。
• 執行—可能是以下狀態之一：
  • 未執行—大量變更集尚未執行。
  • 已完成—大量變更集已執行。
  • 失敗—執行大量變更集失敗。
• 進度—在執行過程中，此欄位將為大量變更集顯示一個進度條。
• 由租用戶執行—指示哪個租用戶最後執行了大量變更集。
• 由使用者執行—指示哪個使用者最後執行了大量變更集。
• 以前執行日期—指示上次執行大量變更集時的日期和時間。

按一下清單中的一個大量變更集以檢視有關該項的更多資訊。將顯示以下欄位：

• 變更集名稱—大量變更集的名稱
• 刪除項—將由大量變更集刪除的物件
• 增加項—將由大量變更集新增的物件
• 更新—將由大量變更集更新的物件

重要

在執行大量變更集時，將建立一個解決方案定義檔案。請檢視已完成大量變更面板，瞭解有關如何下載解決方案定義檔案的說明。

程序

您可以從大量變更集面板中執行以下動作：

建立大量變更集

[+] 按一下此處顯示程序

建立大量變更集

Steps

1. 在大量變更集面板中，按一下+。
2. 在以下欄位中輸入資訊：
   • 變更集名稱—大量變更集的名稱。
   重要
   變更集名稱欄位在環境中必須為唯一。
   • 刪除項—輸入要使用大量變更集刪除的任何設定物件。如果有刪除項，請執行以下動作。否則請移到下一步。
     1. 按一下新增。新增刪除項目面板將出現在右側。
     2. 按一下瀏覽。設定物件的清單將出現在右側。
     3. 出現在清單中的物件由目前所選的類別確定。按一下面板頂部的下拉選單以變更類別類型。
     4. 您可以使用快速篩選或租用戶篩選欄位來尋找特定物件。按一下物件旁邊的核取方塊以將該物件新增到刪除項清單。
     5. 物件的名稱出現在新增刪除項面板中。按一下確定將其新增到刪除項清單。
     6. 重複此清單中的步驟以將更多物件新增到刪除項清單。
   • 增加項—輸入要使用大量變更集新增的任何設定物件。 如果有增加項，請執行以下動作。否則請移到下一步。
     1. 按一下新增。一個新面板將出現在右側。
     2. 按一下瀏覽。設定物件的清單將出現在右側。
     3. 在類型下拉選單中選擇一種物件類型。
     4. 按一下瀏覽選擇要用作範本的物件。一個面板將在右側開啟。按一下物件旁邊的核取方塊予以勾選。
     重要
     使用物件作為範本時，將為增加項物件使用範本物件的所有方面，包括連接和權限。
     5. 按下一步。
     6. 在要建立的數量欄位中，輸入要使用範本建立的物件的數量。該值必須是介於 1 到 100 之間的整數。
     7. 在 CSV 檔案欄位中，執行以下動作：
        • 按一下選擇檔案以選擇要從中獲取新資料的 CSV 檔案。
        • 在開啟的視窗中，瀏覽到 CSV 檔案的儲存位置。選擇要使用的 CSV 檔案。
        重要
        下面是用於建立使用者 (人員) 物件的可接受 CSV 檔案格式的範例。只有 employeeid 和 username 欄位是強制欄位。所有其他欄位都是可選的，並且可忽略，在這種情況下，GAX 將提供從範本物件中複製的預設值。
        employeeid, folderid, tenantdbid, state, lastname, firstname, password, username, skilllevels
        bulkuser1,105,1, CFGEnabled, Tamblyn, Ericm, password, bulkuser1, "{skilldbid:102, level:10},{skilldbid:106, level:6}"
        bulkuser2,106,2, CFGEnabled, Tamblyn, Ericm, password, bulkuser1, "{skilldbid:102, level:10},{skilldbid:107, level:7}"
        • 按一下開啟。
     8. 按一下完成。
   • 更新—輸入要使用大量變更集對設定物件執行的任何更新。如果有更新，請執行以下動作。否則請移到下一步。
     1. 按一下新增。新增更新項面板將出現在右側。
     2. 按一下瀏覽。設定物件的清單將出現在右側。
     3. 出現在清單中的物件由目前所選的類別確定。按一下面板頂部的下拉選單以變更類別類型。
     4. 您可以使用快速篩選或租用戶篩選欄位來尋找特定物件。按一下物件旁邊的核取方塊以將其新增到更新清單。
     5. 物件的名稱出現在新增更新項面板中。按一下確定將其新增到更新清單。
     6. 重複此清單中的步驟以將更多物件新增到更新清單。
3. 在大量變更集建立面板中，您可以對刪除項、增加項或更新清單中的物件重新排序。
重要
大量變更集動作按以下順序執行：刪除項、增加項，然後是更新。
4. 按一下儲存以儲存大量變更集。
重要
此動作不執行大量變更集。若要執行大量變更集，請按照有關執行大量變更集的說明進行操作。

刪除大量變更集

[+] 按一下此處顯示程序

刪除大量變更集

Steps

1. 按一下要刪除的每個大量變更集旁邊的核取方塊。
2. 按一下刪除。
3. 將顯示一個對話方塊以確認動作：

：*按一下確定以繼續。 ：*按一下取消以捨棄動作。

執行大量變更集

[+] 按一下此處顯示程序

執行大量變更集

Steps

1. 在大量變更集清單中選擇一個大量變更集。一個包含更多大量變更集相關資訊的新面板將在右側開啟。
2. 您可以選擇在執行之前驗證大量變更集。按一下驗證以確保大量變更集已準備好執行。
重要
在確定大量變更集是否已準備好執行或者它是否相依於要先執行的其他大量變更集時，驗證按鈕十分有用。例如：某些增加項仰賴要新增的其他物件。您可能想要用一個新技能更新若干專員。但是，必須先建立該技能，然後才能更新專員。在此情況下，按一下驗證將會驗證技能是否已建立。
3. 按一下執行以執行大量變更集。您可以在已完成大量變更面板中檢視大量變更集的狀態。

重要

在執行大量變更集時，將建立一個解決方案定義檔案。請檢視已完成大量變更面板，瞭解有關如何下載解決方案定義檔案的說明。

已完成大量變更

已完成大量變更面板列出您的環境中成功執行的大量變更。

已完成大量變更清單顯示以下資訊：

• 變更集名稱 — 大量變更集的名稱
• 建立日期 — 大量變更集的建立日期
• 由租用戶執行 — 指示哪個租用戶最後執行了大量變更集
• 由使用者執行 — 指示哪個使用者最後執行了大量變更集
• 已開始 — 指示開始執行大量變更集時的日期和時間
• 已結束 — 指示大量變更集執行完成時的日期和時間

若要刪除大量變更集的記錄，請按一下要刪除的每個大量變更集旁邊的核取方塊，然後按一下刪除。

重要

此動作不會刪除大量變更集，而是刪除大量變更集的記錄。

按一下清單中的一個大量變更集以檢視有關該項的更多資訊。將顯示以下欄位：

• 變更集名稱 — 大量變更集的名稱
• 刪除項 — 已由大量變更集刪除的物件
• 增加項 — 已由大量變更集新增的物件
• 更新 — 已由大量變更集更新的物件

按一下匯出以下載在大量變更集執行過程中使用的解決方案定義檔案。

按一下刪除以刪除大量變更集的記錄。

重要

此動作不會刪除大量變更集，而是刪除大量變更集的記錄。

限制

GAX 中的大量變更集功能不支援以下方案：

大量變更集建立的新物件也有循環相依關係

範例：

1. 使用者建立大量變更集並新增新的專員和新的技能到新增項區段。
2. 使用者儲存大量變更集。
3. 使用者分配新技能至新專員，但是也為新專員提供新技能的存取權限。

此方案建立新物件之間的循環相依關係，而大量變更集執行失敗。

解決方案：

• 在物件間指派相依關係之前執行大量變更集。

大量變更集在儲存前參照新物件

範例：

1. 使用者建立大量變更集並新增新的專員和新的技能到新增項區段。
2. 使用者沒有儲存大量變更集並嘗試分配新技能給新專員。
3. 使用者在大量變更集儲存前無法選擇新物件。

解決方案：

• 在參照新的物件前儲存大量變更集。

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