專員登入

專員登入是在交換器內定義的分配給專員的唯一代碼。它們可以確定在特定工作階段作業期間哪位專員在哪個位置工作。

Configuration Database 中專員登入的設定必須與交換系統中那些專員登入的設定完全相符。在新增或刪除特定專員登入前，請確保在交換系統的資料庫中進行了同樣的變更。

當您指定專員登入作為交換器中的物件時，這些專員登入與任意特定專員都不關聯。有關如何為專員分配專員登入的資訊，請參閱建立專員。

專員登入清單顯示您的環境中的專員登入。它在階層架構中按租用戶、設定單元、據點和資料夾排序。若要按特定階層架構檢視物件，請在清單上方的下拉選單中選擇階層架構類型。

重要

• 當您在 Configuration Manager 中選擇專員登入時，交換器清單將顯示。若要存取專員登入清單，您必須首先選擇交換器物件，然後選擇專員登入資料夾。
• 已停用的專員登入在清單中顯示為灰色。

Configuration Manager 遵循租用戶權限設定。您只能存取您已獲得存取權限的那些物件。

可採用兩種方式對此清單的內容進行篩選：

• 在快速篩選欄位中輸入物件的名稱或部分名稱。
• 按一下立方形圖示以開啟租用戶目錄篩選面板。在此面板中，按一下 要選擇的租用戶。使用此面板中的快速篩選欄位來篩選租用戶清單。

若要一次選擇或取消選擇多個物件，請按一下選擇。

若要建立新專員登入物件，請按一下新增。若要檢視或編輯現有物件的詳細資訊，請按一下物件的名稱，或按一下物件旁邊的核取方塊並按一下編輯。 若要刪除一個或多個物件，請按一下清單中物件旁邊的核取方塊並按一下刪除。您也可以透過按一下物件然後按一下刪除來刪除單獨的物件。

重要

當您刪除專員登入時，將從 Configuration Database 和分配了該專員登入的任何專員中移除專員登入。這可能會影響聯絡中心中特定專員的設定。在刪除專員登入之前，請考慮檢視相依關係標籤來確定此登入所分配到的專員。如果要僅從為其分配了專員登入的專員中將專員登入移除，但仍使其存在於 Configuration Database 中並可分配給另一位專員，請開啟專員的使用者帳戶，將專員登入從專員中移除，並按一下儲存。

否則，請勾選一個或多個物件旁邊的核取方塊，並按一下更多以執行下列工作：

• 複製—複製專員登入。
• 移至—將專員登入移至另一個階層式結構。
• 啟用或停用專員登入
• 建立資料夾、設定單元或據點。請參閱物件階層架構以取得更多資訊。

按一下專員登入的名稱以檢視有關該物件的其他資訊。您也可以設定選項和權限，以及檢視相依關係。

建立專員登入物件

Steps

1. 按一下希望在其中建立專員登入的交換器物件。
2. 按一下希望在其中建立專員登入的專員登入資料夾。
3. 按一下新增。
4. 輸入以下資訊。對於某些欄位，您可以輸入值的名稱，或按一下瀏覽以從清單中選擇值：
   • 代碼—專員登入代碼。必須為此屬性指定一個值，並且該值在交換器內必須為唯一。一旦設定了值，就無法變更。
   • 交換器—此專員登入所屬的交換器。此值是基於在專員登入清單中檢視的交換器自動設定的。
   • 覆寫—指出覆寫值是否應該用來代替代碼值以在某些路由類型中存取此專員登入。您必須指定覆寫值，並且該值在交換器內必須為唯一。
   重要
   要在覆寫欄位中指定值，必須確保已勾選使用覆寫核取方塊。
   • 特定於交換器的類型—與此專員登入的特定於交換器的設定組合相對應的整數。它識別 T-Server 支援的每台交換器 (PBX) 的裝置類型 (例如，分機、ACD 位置或主幹)。它對於每個交換器/DN/T-Server 設定是唯一的。本質上，它在 T-Server 和 PBX 之間提供 DN 類型的交叉參照。您必須為此屬性指定一個值，並且該值必須等於或大於 1。如需更多資訊，請參閱特定 T-Server 的《Framework T-Server Deployment Guide》。
   • 密碼—與此專員登入一起用於對聯絡中心活動的使用者進行驗證的安全保護金鑰。可以將一位元使用者與多個受密碼保護的專員登入關聯。
   • 確認密碼—確認在新密碼欄位中輸入的密碼。
   • 租用戶—在多租用戶環境中此物件所屬的租用戶。此值自動設定為在物件清單的租用戶目錄欄位中指定的租用戶。
   • 狀態已啟用—如果選擇，則指示物件處於規則操作條件下並可以不受任何限制地使用。
5. 按一下儲存。

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