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DN 群組

DN 群組是 DN 的邏輯分組。您可以在網路級路由演算法和某些類型的統計項中使用 DN 群組。若要確定您是否需要設定 DN 群組,請參閱解決方案特定的文件。

在指定 DN 群組時,請記住每個 DN 群組中的 DN 必須具有相同的電話事件模型。

儘管 DN 群組可包含屬於多個不同交換器的 DN,但只有在報告應用程式連接到與這些交換器關聯的伺服器的情況下,才能收到有關此 DN 群組的正確統計資訊。

DN 群組清單顯示您的環境中的 DN 群組。它在階層架構中按租用戶、設定單元、據點和資料夾排序。若要按特定階層架構檢視物件,請在清單上方的下拉選單中選擇階層架構類型。

重要
已停用的 DN 群組在清單中顯示為灰色。

Configuration Manager 遵循租用戶權限設定。您只能存取您已獲得存取權限的那些物件。

可採用兩種方式對此清單的內容進行篩選:

  • 快速篩選欄位中輸入物件的名稱或部分名稱。
  • 按一下立方形圖示以開啟租用戶目錄篩選面板。在此面板中,按一下 要選擇的租用戶。使用此面板中的快速篩選欄位來篩選租用戶清單。

您可以透過按一下欄標題對清單中的項目進行排序。再次按一下欄標題將進行反向排序。可透過按一下選擇欄來新增或移除欄。

若要一次選擇或取消選擇多個物件,請按一下選擇

若要建立新 DN 群組物件,請按一下新增。若要檢視或編輯現有物件的詳細資訊,請按一下物件的名稱,或按一下物件旁邊的核取方塊並按一下編輯。 若要刪除一個或多個物件,請按一下清單中物件旁邊的核取方塊並按一下刪除。您也可以透過按一下物件然後按一下刪除來刪除單獨的物件。

重要
刪除 DN 群組時,只會從 Configuration Database 中移除 DN 群組物件本身。不會刪除其成員 DN 物件。

否則,請按一下更多以執行下列工作:

  • 複製—複製 DN 群組。
  • 移至—將 DN 群組移至另一個階層式結構
  • 啟用或停用 DN 群組。
  • 建立資料夾、設定單元或據點。請參閱物件階層架構以取得更多資訊。

按一下 DN 群組的名稱以檢視有關該物件的其他資訊。您也可以設定選項權限

建立 DN 群組物件


Steps

  1. 按一下新增
  2. 輸入以下資訊。對於某些欄位,您可以輸入值的名稱,或按一下瀏覽以從清單中選擇值:
    • 名稱—DN 群組的名稱。必須為此屬性指定一個值,並且該值在 Configuration Database (位於企業環境中) 或租用戶 (位於多租用戶環境中) 內必須為唯一。只要此 DN 群組至少包含一個 DN,就無法變更此值。
    • 類型—DN 群組的類型。一旦設定了值,就無法變更。
    • 產能表—此欄位僅適用於 Enterprise Routing 解決方案。它是與此 DN 群組關聯的產能表。如需更多資訊,請參閱 Enterprise Routing 解決方案文件。
    • 配額表—此欄位僅適用於 Enterprise Routing 解決方案。它是與此 DN 群組關聯的配額表。如需更多資訊,請參閱 Enterprise Routing 解決方案文件。
    • 租用戶—在多租用戶環境中此物件所屬的租用戶。此值自動設定為在物件清單的租用戶目錄欄位中指定的租用戶。
    • 狀態已啟用—如果選擇,則指示物件處於規則操作條件下並可以不受任何限制地使用。
  3. 起始 DN標籤列出 DN,來自這些 DN 的通話能路由或轉移到此位置群組。
    重要
    您可以在此清單中包含以下類型的 DN:路由點外部路由點服務編號路由佇列ACD 佇列Virtual Queue虛擬路由點

    對於每個要新增到此群組的起始 DN清單的 DN:

    1. 按一下起始 DN標籤並按一下新增
    2. 瀏覽到適當的資料夾 (如有必要) 並執行以下操作之一:
      • 若要為此群組的起始 DN清單新增現有 DN,從 DN 清單中選擇要新增的 DN。
      • 若要為此群組的起始 DN 新增 DN,按一下 +該資料夾中建立 DN,然後從清單中選擇該 DN。
  4. 對於每個想要新增為該 DN 群組成員的 DN:
    1. 按一下DN標籤並按一下新增
    2. 瀏覽到適當的資料夾 (如有必要) 並執行以下操作之一:
      • 若要為此群組新增現有 DN,從 DN 清單中選擇要新增的 DN。
      • 若要為此群組新增 DN,按一下 +該資料夾中建立 DN,然後從清單中選擇該 DN。
  5. 在您完成建立 DN 群組後,執行以下操作之一:
    • 按一下儲存以接受變更並返回到 DN 群組清單。
    • 按一下套用以接受變更並返回到該 DN 群組的一般標籤。
    • 按一下取消以捨棄變更。

下面是 DN 群組類型以及您可包括在群組中的 DN 類型:

DN 群組類型 相容的 DN 類型
ACD 佇列 ACD 佇列、路由佇列和 Virtual Queue
網路連接埠 網路目的地
路由點 路由點、外部路由點、路由佇列和虛擬路由點
服務編號 服務編號
單一連接埠 分機、ACD 位置、通話處理埠、音樂埠、通訊 DN、電子郵件地址、數據機、傳真、聊天、共同瀏覽、Voice over IP 連接埠、Video over IP 連接埠、語音處理埠和語音郵件
This page was last modified on May 26, 2017, at 10:11.

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