腳本

腳本識別可套用於客戶互動的處理場景或處理。例如，警報反應腳本指定在警報條件觸發時如何進行反應。

重要

根據應用程式類型、場景或處理本身可能是腳本物件的一部分，在此情況下，腳本物件的選項標籤中會列出該場景或處理本身。

有關腳本的更多資訊，請參考 Management Layer User's Guide 或產品特定的文件。

腳本清單顯示您的環境中的腳本。它在階層架構中按租用戶、設定單元、據點和資料夾排序。若要按特定階層架構檢視物件，請在清單上方的下拉選單中選擇階層架構類型。

重要

已停用的腳本在清單中顯示為灰色。

Configuration Manager 遵循租用戶權限設定。您只能存取您已獲得存取權限的那些物件。

可採用兩種方式對此清單的內容進行篩選：

• 在快速篩選欄位中輸入物件的名稱或部分名稱。
• 按一下立方形圖示以開啟租用戶目錄篩選面板。在此面板中，按一下 要選擇的租用戶。使用此面板中的快速篩選欄位來篩選租用戶清單。

您可以透過按一下欄標題對清單中的項目進行排序。再次按一下欄標題將進行反向排序。可透過按一下選擇欄來新增或移除欄。

若要一次選擇或取消選擇多個物件，請按一下選擇。

若要建立新腳本物件，請按一下新增。若要檢視或編輯現有物件的詳細資訊，請按一下物件的名稱，或按一下物件旁邊的核取方塊並按一下編輯。 若要刪除一個或多個物件，請按一下清單中物件旁邊的核取方塊並按一下刪除。您也可以透過按一下物件然後按一下刪除來刪除單獨的物件。 當您刪除腳本時，會將其從 Configuration Database 和與之關聯的警報條件中移除。 否則，請按一下更多以執行下列工作：

• 複製—複製腳本。
• 移至—將腳本移至另一個階層式結構。
• 啟用或停用腳本。
• 建立資料夾、設定單元或據點。請參閱物件階層架構以取得更多資訊。

按一下腳本的名稱以檢視有關該物件的其他資訊。您也可以設定選項和權限，以及檢視相依關係。

建立腳本物件

建立腳本物件

Purpose: 建立腳本物件。

Prerequisites

您在 Configuration Manager 的腳本視窗中。

Steps

1. 按一下新增。
2. 輸入以下資訊。對於某些欄位，您可以輸入值的名稱，或按一下瀏覽以從清單中選擇值：
   • 名稱—腳本的名稱。必須為此屬性指定一個值，並且該值在 Configuration Database (位於企業環境中) 或租用戶 (位於多租用戶環境中) 內必須為唯一。
   • 腳本類型—腳本的類型。您必須指定類型。一旦設定了類型，就無法變更它。
   • 租用戶—在多租用戶環境中此物件所屬的租用戶。此值自動設定為在物件清單的租用戶目錄欄位中指定的租用戶。
   • 狀態已啟用—如果選擇，則指示物件處於規則操作條件下並可以不受任何限制地使用。
3. 按一下儲存。

建立警報條件腳本物件

Purpose: 為警報條件建立腳本物件。

Prerequisites

您現在 Configuration Manager 的偵測/反應腳本視窗中。

Steps

1. 按一下新增。
2. 輸入以下資訊。對於某些欄位，您可以輸入值的名稱，或按一下瀏覽以從清單中選擇值：
   • 名稱—腳本的名稱。必須為此屬性指定一個值，並且該值在 Configuration Database (位於企業環境中) 或租用戶 (位於多租用戶環境中) 內必須為唯一。
   • 腳本類型—腳本的類型。您必須指定類型。一旦設定了類型，就無法變更它。
     • 警報反應—有關警報反應腳本的更多資訊，請參閱上面的警報腳本標籤。
     • 警報反應類型—選擇在此腳本觸發時要採取的動作。可用文字欄位將變更以顯示適用於您所選操作的資訊。
     • 警報偵測—有關可為警報偵測腳本設定的選項的更多資訊，請參閱上面的警報腳本標籤。
     • 偵測類型—選擇在此腳本觸發時要採取的動作。可用文字欄位將變更以顯示適用於您所選操作的資訊。
   • 狀態已啟用—如果選擇，則指示物件處於規則操作條件下並可以不受任何限制地使用。
3. 按一下儲存。

選擇以下腳本類型之一以瞭解詳細資訊：

• 警報偵測腳本
• 警報反應腳本

警報偵測腳本

警報偵測腳本識別 Management Layer 必須監控什麼系統變數以觸發警報。

Management Layer 可監控的系統變數 (也稱為進階警報偵測參數) 包括：

• 主機系統變數閾值—使您能夠為指定主機上 CPU 或記憶體使用中在特定間隔內可能發生的無規律變更指定值。
• 應用程式系統變數閾值—使您能夠為應用程式的 CPU 或記憶體使用中在特定間隔內可能發生的無規律變更指定值。
• 本地 SNMP 變數閾值—使您能夠為從 Genesys MIB 檔案中擷取的任何 SNMP 變數中在特定間隔內可能發生的無規律變更指定值。
• 遠端 SNMP 變數閾值—使您能夠為從非 Genesys MIB 檔案中擷取的任何 SNMP 變數中在特定間隔內可能發生的無規律變更指定值。
警告
與 SNMP 相關的警報偵測功能要求您擁有 Solution Control Server 的 Genesys SNMP 授權。

重要

上限閾值 (只有當值上升的情況下才會在超越限制時觸發警報) 必須為大於下限閾值 (只有當值下降的情況下才會在超越限制時觸發警報) 的數字。例如，如果上限閾值為 300，則下限閾值必須小於 300。

警報反應腳本

警報反應腳本，識別在系統中出現警報或從系統中清除警報時 Management Layer 必須執行的動作。

Management Layer 支援以下類型的警報反應腳本：

• 關閉指定的應用程式。
• 啟動指定的應用程式。
• 重新啟動報告警報的應用程式。
• 啟動指定的解決方案。
• 將包含警報相關資訊的電子郵件傳送到指定的網際網路地址。您可以使用有關警報的特定詳細資訊自訂電子郵件。
• 將操作從報告警報的應用程式切換到其備份應用程式，適用於執行於主模式、備份模式 (或不考慮模式) 下的應用程式。
• 將包含有關警報的詳細資訊的 SNMP 陷阱傳送到通用網路管理系統。
• 執行作業系統命令。
重要
有關您可以在警報反應腳本中指定的作業系統命令的說明，請參閱Management Layer User's Guide。
• 為指定應用程式或報告警報的應用程式變更設定選項值。

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide