交易

交易定義應用程式如何計算客戶定義的統計項。

有關交易的規範和用法的更多資訊，請查閱 Universal Routing 文件。

交易清單顯示您的環境中的交易。它在階層架構中按租用戶、設定單元、據點和資料夾排序。若要按特定階層架構檢視物件，請在清單上方的下拉選單中選擇階層架構類型。

重要

已停用的交易在清單中顯示為灰色。

Configuration Manager 遵循租用戶權限設定。您只能存取您已獲得存取權限的那些物件。

可採用兩種方式對此清單的內容進行篩選：

• 在快速篩選欄位中輸入物件的名稱或部分名稱。
• 按一下立方形圖示以開啟租用戶目錄篩選面板。在此面板中，按一下 要選擇的租用戶。使用此面板中的快速篩選欄位來篩選租用戶清單。

您可以透過按一下欄標題對清單中的項目進行排序。再次按一下欄標題將進行反向排序。可透過按一下選擇欄來新增或移除欄。

若要一次選擇或取消選擇多個物件，請按一下選擇。

若要建立新交易物件，請按一下新增。若要檢視或編輯現有物件的詳細資訊，請按一下物件的名稱，或按一下物件旁邊的核取方塊並按一下編輯。 若要刪除一個或多個物件，請按一下清單中物件旁邊的核取方塊並按一下刪除。您也可以透過按一下物件然後按一下刪除來刪除單獨的物件。 否則，請按一下更多以執行下列工作：

• 複製—複製交易。
• 移至—將交易移至另一個階層式結構。
• 啟用或停用交易。
• 建立資料夾、設定單元或據點。請參閱物件階層架構以取得更多資訊。

按一下交易的名稱以檢視有關該物件的其他資訊。您也可以設定選項和權限。

建立交易物件

Steps

1. 按一下新增。
2. 輸入以下資訊。對於某些欄位，您可以輸入值的名稱，或按一下瀏覽以從清單中選擇值：
   • 名稱—交易的名稱。必須為此屬性指定一個值，並且該值必須為唯一。在類型屬性中指定的名稱和類型的組合決定了 Configuration Database (位於企業環境中) 或租用戶 (位於多租用戶環境中) 內的唯一性。
   • 別名—此交易的另一個名稱。如果指定此值，那麼在指定聯絡中心的類型屬性中指定的物件類型內，此值必須為唯一。
   • 交易類型—此交易的類型。必須為此屬性指定一個值。一旦設定了值，就無法變更。
   • 記錄週期 (分鐘) —以分鐘為單位的時間段，指出了報告交易目前狀態或在資料庫中記錄目前狀態的頻率。
   • 格式—特定於應用程式的格式或腳本，用於定義如何處理交易。
   • 租用戶—在多租用戶環境中此物件所屬的租用戶。此值自動設定為在物件清單的租用戶目錄欄位中指定的租用戶。
   • 狀態已啟用—如果選擇，則指示物件處於規則操作條件下並可以不受任何限制地使用。
3. 按一下儲存。

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide