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解決方案定義

解決方案定義是一個 XML 檔案,它描述所部署的內容、部署的執行方式,以及任何必要的安裝前和安裝後程序。

秘訣
Hosted Provider Edition 軟體 CD 包括四個服務套件定義供 Genesys Administrator Extension 使用。它們是以下四個服務的基本部署:eServices、入站語音、出站語音和 Workforce Management。這些檔案位於以下資料夾中: \service\asd\spdFiles\

此畫面顯示您有所需角色權限進行檢視的所有解決方案定義檔案的清單。若要隨時重新整理清單,請按一下重新整理。按一下清單中的解決方案定義,詳細資訊面板將顯示在清單的右側。可用於每個解決方案定義的動作透過詳細資訊面板應用。

您可以採用若干方式篩選此清單的內容:

  • 快速篩選欄位中輸入物件的名稱或部分名稱。
  • 按一下租用戶篩選以開啟租用戶篩選面板。在此面板中,按一下要選擇的租用戶旁邊的核取方塊。使用此面板中的快速篩選欄位來篩選租用戶清單。
  • 您可以透過按一下欄標題對清單中的解決方案定義進行排序。再次按一下欄標題將進行反向排序。

解決方案定義檔案定義提供服務所需的 Genesys 元件安裝套件 (IP),以及這些安裝套件的部署和設定方式。 作為解決方案一部分部署的 IP 是提供解決方案的實際軟體。 在選擇解決方案定義時,一個新面板將顯示在右側,並顯示其他資訊:

  • 名稱 — 解決方案定義的名稱。
  • 版本 — 解決方案定義的版本
  • 說明 — 解決方案定義的可選說明;可根據需要對此項進行修改。
  • 附註 — 有關解決方案定義的注釋的可選欄位;可根據需要對此項進行修改。
  • 可部署 — 指示是否可部署解決方案定義。
重要
在建立解決方案定義檔案時,您必須為其指定唯一的名稱和版本號。如果解決方案定義的名稱或版本號碼與現有名稱或版本號相同,Genesys Administrator Extension 將不允許您匯入該解決方案定義。同樣,如果修改已上傳的解決方案定義,您必須將版本號遞增。

您在IP 可用性區域中驗證 IP 是否已上傳到 IP 儲存庫中。

在使用 Genesys Administrator Extension 開始部署解決方案包時,請確保已執行了以下工作:

  • 在目標主機上安裝最新版本的 Local Control Agent (LCA)。這也將在每台主機上安裝和設定 Genesys Deployment Agent。有關詳細說明,請參閱 Framework Deployment Guide
  • 在目標主機上安裝 Java SDK,使主機能夠處理部署指令。
  • 將必要的 IP 上傳到 IP 儲存庫中。
有關 Genesys Administrator Extension 和解決方案部署所需的必要條件的完整清單,請參閱Genesys Administrator Extension Deployment Guide

您可以執行以下動作:

  • 建立解決方案定義
  • 修改解決方案定義
  • 將解決方案定義複製到租用戶
  • 部署解決方案定義
  • 下載解決方案定義
  • 刪除解決方案定義
  • 檢視解決方案定義的歷史記錄

建立解決方案定義

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修改解決方案定義

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將解決方案定義複製到租用戶

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部署解決方案定義

如果部署解決方案,將按解決方案定義中指示的方式在本地或遠端位置安裝及設定解決方案。

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下載解決方案定義

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刪除解決方案定義

在刪除解決方案定義檔案時,既不會從資料庫中刪除解決方案定義檔案,也不會從 IP 儲存庫中刪除 IP。

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檢視解決方案定義的歷史記錄

解決方案包可能會隨時間推移發生改變。它們可能會升級 (版本提升) 以包括解決方案定義中的小幅和大幅變更。可能會新增、移除或停用新解決方案。利用 Genesys Administrator Extension,您能夠產生報表來追蹤這些變更。

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This page was last modified on May 26, 2017, at 10:11.

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