安裝套件

利用此面板，您可以透過將 IP 上傳到 GAX 中的儲存庫並將 IP 部署到主機來管理安裝套件 (IP)。

螢幕左側的安裝套件面板顯示您有權在環境中檢視的 IP 的清單。該清單按群組排序。您可以展開某個群組以檢視其 IP 清單。

重要

安裝套件儲存在資料庫中，而不是儲存在本地檔案系統上。

解決方案部署遵循租用戶權限設定。您只能存取您已獲得存取權限的那些物件。

可採用兩種方式對此清單的內容進行篩選：

• 在快速篩選欄位中輸入物件的名稱或部分名稱。
• 按一下立方形圖示以開啟租用戶目錄篩選面板。在此面板中，按一下 要選擇的租用戶。使用此面板中的快速篩選欄位來篩選租用戶清單。

您可以透過按一下欄標題對清單中的項目進行排序。再次按一下欄標題將進行反向排序。

安裝套件面板清單顯示以下資訊：

• 名稱—IP 的名稱。
• 版本—IP 的版本號。
• 地區設定 ID—指明外掛程式使用的語言。
• 作業系統—IP 所需的作業系統和位元版本。
• 狀態—指明 IP 的目前狀態。例如，狀態完成指明 IP 部署成功。
• 更新時間—指明 IP 上次更新時間的時間標籤。

按一下某個 IP 以在右側開啟的面板中顯示更多詳細資訊。此面板顯示有關該 IP 的以下資訊：

• 名稱—IP 的名稱。
• 昵稱—IP 的昵稱。
• 說明—IP 的可選說明；可根據需要對此項進行修改。
• 版本—IP 的版本號。
• 地區設定 ID—指明外掛程式使用的語言。
• 作業系統—IP 所需的作業系統。
• 狀態—指明 IP 的目前狀態。例如，狀態完成指明 IP 部署成功。
• 更新時間—指明 IP 上次更新時間的時間標籤。
• 群組—此 IP 所屬的群組。如果您變更群組名稱，則會將 IP 重新分配到該群組。如果您輸入的群組名稱不存在，則會建立該名稱。這些動作將在安裝套件清單中立即生效。

從此面板中，您可以執行以下動作：

• 上傳安裝套件—將 IP 上傳到儲存庫。
• 複製到租用戶—將 IP 複製到租用戶。
• 部署—將 IP 部署到主機。
• 下載—下載 IP 的副本。
• 刪除—刪除 IP。

上傳安裝套件

[+] 按一下以顯示程序

上傳安裝套件

Steps

1. 在安裝套件面板中，按一下+。一個名為軟體安裝精靈的新面板將在右側開啟。
2. 在軟體安裝精靈面板中，選擇用於匯入 IP 的方法：
   重要

   如果安裝套件中包含兩個或更多範本，則必須使用安裝套件上傳 (包括範本) 程序。
   • 安裝套件上傳 (包括範本) —上傳包含安裝套件及其關聯範本的檔案。這些檔案通常由 Genesys 客戶服務提供。
   • 安裝套件上傳 (單獨上傳範本) —上傳安裝套件及其關聯範本。
   • 已裝載 CD 或目錄的 UNC 路徑—上傳儲存在已裝載 CD 或網路目錄上的 IP。
   • 現有管理員儲存庫的 UNC 路徑—上傳現有 Genesys Administrator 儲存庫中的 IP。
   • 支援人員提供的壓縮 IP 的 UNC 路徑—上傳 Genesys 客戶服務提供的儲存在已裝載 CD 或網路目錄中的 .zip 檔案。此檔案包含安裝套件及其關聯的範本。
3. 檔案將從您的檔案系統上傳至 Genesys Administrator Extension，進度條將顯示上傳進度。上傳進度也顯示在安裝套件面板的狀態列中。

重要

當您上傳外掛程式時，GAX 使用範本檔案 (.tpl) 來建立應用程式範本並提取外掛程式的預設選項。GAX 將這些選項儲存在資料庫中，並在部署時將它們與核心 GAX 應用程式物件合併。在此合併過程中，只會新增新選項 — 不會覆蓋現有索引鍵值對。

安裝套件上傳( (包括範本) )

1. 在軟體安裝精靈面板中，選擇安裝套件上傳 (包括範本) 並按下一步。
2. 面板將更新。按一下選擇檔案以選擇要上傳的檔案。
3. 按一下完成。
4. 檔案將開始從檔案系統上傳到 Genesys Administrator Extension。上傳完成後，IP 將顯示在安裝套件清單中。

安裝套件上傳( (單獨上傳範本) )

1. 在軟體安裝精靈面板中，選擇安裝套件上傳 (單獨上傳範本) 並按下一步。
2. 面板將更新並顯示三個方塊：上傳包、上傳 XML 範本和上傳 APD 範本。按一下選擇檔案。
   • 上傳包—一個包含安裝套件的檔案。
   • 上傳 XML 範本—此安裝套件的 XML 範本檔案。這是安裝套件說明檔案參照的範本。此檔案不應透過範本目錄中的版本進行修改。
   • 上傳 APD 範本—此安裝套件的 APD 範本檔案。這是安裝套件說明檔案參照的範本。此檔案不應透過範本目錄中的版本進行修改。
   面板將更新。
3. 按一下完成。
4. 檔案將開始從檔案系統上傳到 Genesys Administrator Extension。上傳完成後，IP 將顯示在安裝套件清單中。

已裝載 CD 或目錄的 UNC 路徑

1. 在軟體安裝精靈面板中，選擇已裝載 CD 或目錄的 UNC 路徑。
2. 在文字欄位中，輸入 IP 儲存位置的路徑。
3. 按下一步以開啟該路徑。
4. 面板將更新以顯示在指定位置處找到的 IP。按一下要上傳的 IP 旁邊的核取方塊。
5. 按一下完成。
6. 面板將更新以顯示上傳過程的進度欄。您可以隨時按一下關閉關閉面板，而不會中斷上傳程序。IP 上傳的狀態將顯示在安裝套件清單中。

現有管理員儲存庫的 UNC 路徑

1. 在軟體安裝精靈面板中，選擇現有管理員儲存庫的 UNC 路徑。
2. 在文字欄位中，輸入現有 Genesys Administrator 儲存庫的路徑。
3. 按下一步以開啟該路徑。
4. 面板將更新以顯示在指定位置處找到的 IP。按一下要上傳的 IP 旁邊的核取方塊。
5. 按一下完成。
6. 面板將更新以顯示上傳過程的進度欄。您可以隨時按一下關閉關閉面板，而不會中斷上傳程序。IP 上傳的狀態將顯示在安裝套件清單中。

支援人員提供的壓縮 IP 的 UNC 路徑

1. 在軟體安裝精靈面板中，選擇支援人員提供的壓縮 IP 的 UNC 路徑。
2. 在文字欄位中，輸入 IP 儲存位置的路徑。
3. 按下一步。
4. 面板將更新以顯示在指定位置處找到的 IP。按一下要上傳的 IP 旁邊的核取方塊。
5. 按一下完成。
6. 面板將更新以顯示上傳過程的進度欄。您可以隨時按一下關閉關閉面板，而不會中斷上傳程序。IP 上傳的狀態將顯示在安裝套件清單中。

重要

• 綠色進度條代表安裝套件上傳成功。*紅色進度條代表安裝套件上傳失敗。您可以在安裝套件清單的狀態欄位中檢視哪個步驟失敗。
• 如果儲存庫中已存在 IP 的某個版本，則無法將 IP 上傳到儲存庫。您必須啟用替換 IP 和 SPD權限才能覆蓋儲存庫中的 IP。

將安裝套件複製到租用戶

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將安裝套件複製到租用戶

Steps

1. 按一下安裝套件的名稱以將其選定。一個新面板將在右側開啟。
2. 在安裝套件詳細資訊面板中，按一下相關並選擇複製到租用戶。一個名為複製到租用戶的新面板將在右側開啟。
3. 在複製到租用戶面板的快速篩選欄位中輸入租用戶的名稱，或按一下瀏覽瀏覽環境中的租用戶的清單。一個名為租用戶的新面板將在右側開啟。
4. 按一下要接收 IP 的每個租用戶旁邊的核取方塊。租用戶的名稱將出現在複製到租用戶面板的目標租用戶區段中。
5. 按一下複製到租用戶面板底部的下一步。
6. 按一下完成將 IP 複製到租用戶。

部署安裝套件

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部署安裝套件

Steps

1. 按一下安裝套件的名稱以將其選定。一個新面板將在右側開啟。
2. 在安裝套件詳細資訊面板中，按一下相關並選擇安裝。一個名為 IP 部署精靈的新面板將在右側開啟。
3. 按照部署精靈中的步驟進行操作。按一下上面的部署精靈標籤以瞭解更多資訊。

重要

• 如果儲存庫中已存在 IP 的某個版本，則無法將 IP 上傳到儲存庫。您必須啟用替換 IP 和 SPD權限才能覆蓋儲存庫中的 IP。
• IP 部署不需要使用 SPD 檔案。

下載安裝套件

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下載安裝套件

Steps

1. 按一下安裝套件的名稱以將其選定。一個新面板將在右側開啟。
2. 按一下下載。Genesys Administrator Extension 將在瀏覽器中啟動下載程序。

刪除安裝套件

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刪除安裝套件

Steps

1. 按一下安裝套件的名稱以將其選定。一個新面板將在右側開啟。
2. 在安裝套件詳細資訊面板中，按一下刪除。
3. 一個對話方塊將出現以確認刪除。執行以下動作之一：

：*按一下確定以永久刪除 IP。 ：*按一下取消以取消刪除 IP。

重要

只有當使用者具有刪除 IP 和 SPD權限時，此動作才可用。

重要

• 如果元件中繼資料 XML 檔案包含在 IP 安裝過程中必須回答的問題，則會在安裝期間提示使用者回答這些問題。
• IP 部署不需要使用 SPD 檔案。

自動部署精靈將安裝套件 (IP) 或解決方案定義部署到指定的主機，並按服務套件定義指示的方式安裝和設定服務。

開始之前

在使用自動部署精靈時，請注意以下各項：

• 該精靈中的大多數欄位都是自動完成欄位。您可以在該欄位中只輸入值的一部分，隨後系統將向您顯示包含所輸入文字的所有條目的清單，您可以隨後選擇適當的項。
• 精靈將基於預期主機的作業系統驗證 IP。在選擇主機時，請確保選擇執行所需作業系統的主機。
• 如果 IP 已安裝在主機上，則預設情況下精靈將重新安裝 IP。在以前的部署過程中輸入的所有參數由 Genesys Administrator Extension 儲存，並自動預先填入精靈中。
• 在升級現有 IP 時，IP 的權限和連接會更新到新應用程式物件。

可合併的項目

對於現有 IP 和新 IP 有衝突值的方案，將保留現有 IP 的值。如果現有 IP 不包含值，則使用新 IP 的值。可以合併以下值：

• options
• annex
• connections
• ports
• timeout
• autorestart
• commandlinearguments
• commandline
• state
• shutdowntimeout
• attempts
• redundancytype
• isprimary
• startuptimeout

外掛程式使用與 IP 相同的程序進行安裝，但請注意以下各項：

• 外掛程式安裝設定檔會自動為選定主機物件提取 GAX 應用程式物件。
• 外掛程式選項將合併到受影響的 GAX 應用程式物件中。
• 某些輸入欄位不會顯示，例如與應用程式物件、應用程式埠和租用戶物件相關的那些欄位。

程序

下面是您可透過使用自動部署精靈執行的可能方案：

• 安裝安裝套件
• 升級安裝套件
• 回滾安裝套件

安裝安裝套件

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安裝安裝套件

Steps

1. 在安裝套件面板中，選擇要用於安裝的 IP。
2. 一個包含其他 IP 相關資訊的新面板出現在右側。按一下相關並選擇安裝。
3. 自動部署精靈面板顯示在右側。按下一步。
4. 面板將更新以顯示主機集選擇清單。選擇主機以接收 IP。按下一步。
5. 面板將更新以顯示應用程式參數清單。在主機 GAX 應用程式物件欄位中，選擇 Genesys Administrator Extension 應用程式物件。
6. 按下一步。
7. 面板將更新以顯示安裝參數 (silent.ini)清單。您可以在此欄位中設定目標安裝路徑。
8. 按下一步。
9. 面板將更新以顯示部署報告。檢視設定，並執行以下動作之一：
   • 按一下完成以安裝 IP。
   • 按一下上一步返回到前一個面板並修改設定。
10. 面板將更新以顯示部署的進度欄。此資訊還顯示在已部署 IP面板中。

重要

如果部署失敗，您可以透過從已部署 IP面板中選擇 IP 來檢視部署日誌。將顯示一個新面板，其中包含有關 IP 的其他資訊。按一下部署動作日誌。

升級安裝套件

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升級安裝套件

Steps

1. 在已部署 IP面板中，選擇要用於升級的 IP。
2. 一個包含其他 IP 相關資訊的新面板出現在右側。按一下部署設定檔：升級到 (版本號) 。
3. 自動部署精靈面板顯示在右側。按下一步。
4. 面板將更新以顯示主機集選擇清單。選擇主機以接收 IP。預設情況下，已經選擇了接收以前版本的 IP 的主機。按下一步。
5. 面板將更新以顯示應用程式參數清單。以前版本的 IP 部署中的值可能顯示在以下欄位中：
   • 現有應用程式物件—此欄位由 Genesys Administrator Extension 為 IP 的每台目標主機自動產生。這是 Configuration Server 中 Genesys Administrator Extension 將為其更新連接的應用程式物件。
   • 租用戶—物件這是在 IP 應用程式物件上設定的租用戶。按一下瀏覽從清單中選擇一個租用戶。
   • 應用程式埠—指定供應用程式物件使用的埠號。
   • 主 Configuration Server— 按一下瀏覽選擇要使用的主 Configuration Server。此欄位預設為 Genesys Administrator Extension 應用程式物件。
   • 備份 Configuration Server—按一下瀏覽選擇要使用的備份 Configuration Server。此欄位預設為 Genesys Administrator Extension 應用程式物件。
   • 跳過 IP— 重新安裝選擇以下選項之一：
     • 真—只有當應用程式物件在 Configuration Server 中不存在時才重新安裝 IP。
     • 假—始終重新安裝 IP。
6. 按下一步。
7. 面板將更新以顯示Silent.ini 參數清單。這些值是從以前版本的 IP 中預先填入，但在必要時可修改設定。
8. 面板將更新以顯示部署摘要報告。檢視設定，並執行以下動作之一：
   • 按一下完成以升級 IP。
   • 按一下上一步返回到前一個面板並修改設定。
9. 面板將更新以顯示升級部署的進度欄。此資訊還顯示在已部署 IP面板中。

重要

如果部署失敗，您可以透過從已部署 IP面板中選擇 IP 來檢視部署日誌。將顯示一個新面板，其中包含有關 IP 的其他資訊。按一下部署動作日誌。

回滾安裝套件

[+] 按一下以顯示程序

回滾安裝套件

Steps

1. 在已部署 IP面板中，選擇要回滾的 IP。
2. 一個包含其他 IP 相關資訊的新面板出現在右側。按一下部署設定檔：回滾到 (版本號) 。
3. 自動部署精靈面板顯示在右側。按下一步。
4. 面板將更新以顯示主機集選擇清單。選擇主機以接收 IP。預設情況下，已經選擇了以前接收 IP 的主機。按下一步。
5. 面板將更新以顯示應用程式參數清單。以前的 IP 部署中的值可能顯示在以下欄位中：
   • 現有應用程式物件—此欄位由 Genesys Administrator Extension 為 IP 的每台目標主機自動產生。這是 Configuration Server 中 Genesys Administrator Extension 將為其更新連接的應用程式物件。
   • 租用戶物件—在 IP 應用程式物件上設定的租用戶。按一下瀏覽從清單中選擇一個租用戶。
   • 應用程式埠—指定供應用程式物件使用的埠號。
   • 主 Configuration Server— 按一下瀏覽選擇要使用的主 Configuration Server。此欄位預設為 Genesys Administrator Extension 應用程式物件。
   • 備份 Configuration Server—按一下瀏覽選擇要使用的備份 Configuration Server。此欄位預設為 Genesys Administrator Extension 應用程式物件。
   • 跳過 IP 重新安裝—選擇以下選項之一：
     • 真—只有當應用程式物件在 Configuration Server 中不存在時才重新安裝 IP。
     • 假—始終重新安裝 IP。
6. 按下一步。
7. 面板將更新以顯示Silent.ini 參數清單。這些值是從以前部署的 IP 中預先填入，但在必要時可修改設定。
8. 面板將更新以顯示部署摘要報告。檢視設定，並執行以下動作之一：
   • 按一下完成以回滾 IP。
   • 按一下上一步返回到前一個面板並修改設定。
9. 面板將更新以顯示部署的進度欄。此資訊還顯示在已部署 IP面板中。

重要

如果部署失敗，您可以透過從已部署 IP面板中選擇 IP 來檢視部署日誌。將顯示一個新面板，其中包含有關 IP 的其他資訊。按一下部署動作日誌。

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