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設定檔選單

設定檔選單可讓您:

  • 檢視關於 GAX 的一般資訊。
  • 設定或變更您在使用 GAX 時的個人設定 (偏好設定)。每次當您 (或使用您的登入認證的任何人) 從任何瀏覽器中登入 Genesys Administrator Extension 時,這些偏好設定將生效。
  • 啟動 Genesys Administrator。
  • 登出 GAX。

按一下標題列中的使用者名稱即可開啟選單。如果已設定,選單還會顯示此使用者帳戶上次登入 Genesys Administrator Extension 的時間。

重要
若要使用上次登入時間功能,您必須確保:
  • 本機電腦和 Management Framework 電腦的日期和時間同步,上次登入時間才會準確。
  • 以下各行包括在 Configuration Server confserv.cfg 檔案 (位於裝載 Configuration Server 的電腦的安裝目錄中) 中:
    • 上次登入 =真
    • 上次登入同步 =真

設定檔選單包含以下選項:

  • 關於—按一下此選項可以檢視關於您的安裝的資訊,包括您正在使用的 GAX 版本。如果您的使用者帳戶具有讀取可部署和不可部署的 IP 和 SPD 權限,則您還可以檢視有關所連接到的 Configuration Server 的資訊。
    秘訣
    若要查看已安裝的外掛程式版本,請參閱檢視已安裝外掛程式
  • 變更密碼—變更您的密碼。您必須具有修改使用者密碼權限才能變更密碼。
  • 使用者偏好設定
  • 系統偏好設定
  • 將目前頁面設定為首頁—將目前顯示的頁面設定為您的使用者帳戶的首頁。設定之後,此頁面將在您每次登入時顯示。
  • Genesys Administrator— 啟動 Genesys Administrator。當您登入 Genesys Administrator Extension 時,如果您已設定為登入 Genesys Administrator,則會顯示此連結。
  • 登出—登出 Genesys Administrator Extension。
重要
使用者偏好設定區段中的設定優先於系統偏好設定區段中的設定。例如,如果系統偏好設定語言設定為英語 (美國) ,而使用者偏好設定語言設定不同,則 Genesys Administrator Extension 將使用使用者偏好設定語言設定。

使用者偏好設定

進階

進階類別中,您可以指定 Genesys Administrator Extension JavaScript 日誌記錄的日誌記錄等級。只有在支援人員指示您設定此項時,您才需要這樣做。使用下拉清單將等級設定為以下各項之一:

  • 偵錯—產生所有 (錯誤、警告、資訊和偵錯) 日誌。
  • 資訊—產生錯誤、警告和資訊日誌。這是預設等級。
  • 警告—僅產生錯誤和警告日誌。
  • 錯誤—僅產生錯誤日誌。
  • 關閉—停用日誌記錄。

這些日誌是在瀏覽器主控台中檢視。

重要
請不要將這些日誌與 Tomcat 日誌或由元件產生並儲存在集中日誌資料庫的日誌混淆。

Configuration Manager

Configuration Manager 類別中,您可以為 Configuration Manager 設定以下顯示偏好設定:

  • 顯示 DBID—在檢視有關設定物件的詳細資訊時顯示資料庫 ID。
  • 顯示最近的內容—在 Configuration Manager 首頁上,顯示最近存取的設定物件的清單。此清單顯示設定物件類型和名稱 (例如,DNs、80708)、物件所屬的租用戶,以及上次存取日期。將滑鼠游標暫留在項目上以檢視其他資訊,例如物件的具體存取日期和時間以及物件的路徑。您可以按一下該項目來存取物件。
  • 要顯示的最近項目的最大數量—指定要在顯示最近的內容清單中顯示多少個項目。

地區設定

地區設定類別中,您可透過選擇相應的選項按鈕來設定以下偏好設定:

偏好設定 (欄位名稱) 說明
語言 要在 GAX 使用者介面中使用的語言。預設值為使用系統設定。您可以透過installing language pack plug-ins來新增更多語言選項。
重要
需要重新整理瀏覽器以使變更生效。
日期格式 日期在 GAX 中的顯示格式。預設值為使用系統設定
一週開始 您認為的一週開始日。預設值為使用系統設定
數字格式 數字在 GAX 中的顯示格式。預設值為使用系統設定
時區 時間顯示在 GAX 中所採用的時區。預設值為使用系統設定

系統偏好設定

限制

利用 Genesys Administrator Extension,您可以限制傳送到 Configuration Server 的同時要求數,以最小化伺服器超載的風險。您可以最佳化這些設定來幫助確保在 Genesys 環境中實現一致的績效。

大量更新批次大小規定可以同時傳送往 Configuration Server 的設定更新數。預設值為 300。值 0 表示設定物件的變更不受限制 (會將所有要求的操作無延遲地傳送到 Configuration Server)。有效值為 0 或任何正整數。

重要
對於透過 Genesys Administrator 進入的使用者,最大大量更新批次大小300

大量更新批次逾時規定 Genesys Administrator Extensions 在傳送完一個批次後到傳送下一個批次前應等待多長時間 (秒)。預設值為 1。值 0 表示兩次大量更新操作之間沒有延遲。有效值為 0300

專員管理

專員管理類別中,您可以選擇不在 GAX 選單列中顯示專員 (預設選擇隱藏,不顯示該選項),或選擇顯示選單選項並在雲端版面配置或內部部署版面配置中管理專員。有關這些版面配置的不同之處的更多資訊,請參閱專員

您也可以為新增專員視窗設定以下選項:

  • 強制使用電子郵件地址形式的使用者名稱—如果勾選,GAX 將確保使用者名稱欄位中的資訊採用電子郵件地址形式輸入。
  • 隱藏員工 ID—如果勾選,GAX 將隱藏新增專員編輯專員視窗中的員工 ID欄位。
  • '隱藏外部 ID—如果勾選,GAX 將隱藏新增專員'編輯專員視窗中的的外部 ID欄位。
  • 預設存取群組— (可選) 在專員視窗中建立專員時將專員新增到其中的存取群組。預設情況下,此值為空白,並且不會向任何存取群組中新增專員。
    重要
    • 如果輸入不存在的存取群組的名稱,則 GAX 無法將專員分配到群組。您必須先建立存取群組。
    • 此選項的任何值在大量上傳專員時都不適用,因為存取群組是為上傳檔案中的每位專員指定的。
  • 新虛擬專員群組的名稱尾碼— (可選) 任何將要被建立的新虛擬專員群組的名稱尾碼。預設情況下,尾碼為 _VG
  • 地區設定

    地區設定類別中,您可透過選擇相應的選項按鈕來設定以下偏好設定:

    偏好設定 (欄位名稱) 說明
    語言 要在 GAX 使用者介面中使用的語言。預設值為英語 (美國)。您可以透過installing language pack plug-ins來新增更多語言選項。
    重要
    需要重新整理瀏覽器以使變更生效。
    日期格式 日期在 GAX 中的顯示格式。
    一週開始 您認為的一週開始日,為星期日或星期一。
    數字格式 數字在 GAX 中的顯示格式。
    時區 時間顯示在 GAX 中所採用的時區。

    category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide

    This page was last edited on May 26, 2017, at 17:10.

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