交換器

交換器是指交換局中電話資源的集合。

絕大多數企業等級的設定在交換器與交換局之間具有一對一的相符。但是，在某些情況下，將交換局劃分為多個交換器或建立更有效和安全的編號計畫可能是可取的做法。在這種情況下，必須在交換局中定義交換器。

為了防止單個據點中的所有元件遺失，需要使用嚴重損壞修復 (DR) 策略來確保服務中斷時間至最短。此策略的重要部分是在單獨的據點上存在同步的交換器，並且這些交換器設定了完全相同的專員擴展和專員登入集。專員隨時可以登入任何一個交換器。

Genesys 為 Genesys 元件實施的嚴重損壞修復策略適用於 SIP 交換器類型的交換器。若要為 Genesys 元件設定嚴重損壞修復，Configuration Database 中至少必須存在一個交換器。

有關嚴重損壞修復的其他資訊，請參閱 SIP Server High-Availability Deployment Guide 或

。

交換器清單顯示您的環境中的交換器。它在階層架構中按租用戶、設定單元、據點和資料夾排序。若要按特定階層架構檢視物件，請在清單上方的下拉選單中選擇階層架構類型。

重要

已停用的交換器在清單中顯示為灰色。

Configuration Manager 遵循租用戶權限設定。您只能存取您已獲得存取權限的那些物件。

可採用兩種方式對此清單的內容進行篩選：

• 在快速篩選欄位中輸入物件的名稱或部分名稱。
• 按一下立方形圖示以開啟租用戶目錄篩選面板。在此面板中，按一下 要選擇的租用戶。使用此面板中的快速篩選欄位來篩選租用戶清單。

您可以透過按一下欄標題對清單中的項目進行排序。再次按一下欄標題將進行反向排序。

若要一次選擇或取消選擇多個物件，請按一下選擇。

若要建立新交換器物件，請按一下新增。若要檢視或編輯現有物件的詳細資訊，請按一下物件的名稱，或按一下物件旁邊的核取方塊並按一下編輯。 若要刪除一個或多個物件，請按一下清單中物件旁邊的核取方塊並按一下刪除。您也可以透過按一下物件然後按一下刪除來刪除單獨的物件。 否則，請按一下更多以執行下列工作：

• 複製—複製交換器。
• 移至—將交換器移至另一個階層式結構。
• 啟用或停用交換器。
• 建立資料夾、設定單元或據點。請參閱物件階層架構以取得更多資訊。

按一下交換器的名稱以檢視有關該物件的其他資訊。您也可以設定選項和權限，以及檢視相依關係。

建立交換器物件

Steps

1. 按一下新增。
2. 輸入以下資訊。對於某些欄位，您可以輸入值的名稱，或按一下瀏覽以從清單中選擇值：
   • 名稱—交換器的名稱。必須為此屬性指定一個值，並且該值在此租用戶 (在多租用戶環境中) 內必須為唯一。
   • 交換局—此交換器所屬的交換局。必須為此屬性指定一個值。一旦設定了值，就無法變更。
   • 切換類型—此交換器所屬的交換局的類型。此值是自動設定的。
   • T-Server—用於控制此交換器的電話物件的 T-Server 應用程式物件。一旦建立了關聯，那麼只要指定的 T-Server 至少具有一個用戶端應用程式，就無法解除此關聯。
   • DN 範圍—交換器的內部編號計畫。使用連字型大小指定數位範圍，使用逗號指定一系列獨立的數位或範圍—例如，1100-1179、1190-1195、1199。雖然此參數是可選參數，但是對於某些類型的交換器的 T-Server 操作可能很重要。
   • 租用戶—在多租用戶環境中此物件所屬的租用戶。此值自動設定為在物件清單的租用戶目錄欄位中指定的租用戶。
   • 狀態已啟用—如果選擇，則指示物件處於規則操作條件下並可以不受任何限制地使用。
3. 存取碼標籤顯示存取碼的清單，這些存取碼用於從此交換器向多據點安裝中的其他交換器發出、路由或轉移通話。根據編號計畫的結構，您可能需要也可能不需要存取碼來存取屬於多據點電話網路的不同交換器的 DN。按一下新增將存取碼新增到此交換器。
4. 在螢幕上顯示的彈出式視窗中輸入以下資訊：
   • 交換器—此存取碼所分配到的交換器。
   • 代碼—從交換器的 DN 中向正在為其進行設定的物件發出或轉移通話時，用於到達交換器屬性中指定的交換器的 DN 的首碼。必須為此屬性指定一個值。必須完全按照聯絡中心電話網路的編號計畫來指定存取碼，並且只有在對電話網路做出相應變更後才能對存取碼進行任何變更。
   • 目標類型—交換器內的目標類型，必須為其指定所有路由參數。
   重要
   前三個屬性—交換器、代碼和目標類型—的值的組合定義了交換器存取碼的唯一性。可以為同一交換器指定具有相同代碼的多個存取碼，前提是這些代碼具有不同的目標類型。
   • 路由類型—此交換器在目標類型中指定的目標的路由類型。
   • DN 來源—在路由指示中指定起始點的資訊來源。
   • 目標來源—在路由指示中指定目標的資訊來源。
   • 位置來源—在路由指示中指定位置的資訊來源。
   • DNIS 來源—在路由指示中指定 DNIS 的資訊來源。
   • 原因來源—在路由指示中指定原因的資訊來源。
   • 擴展來源—在路由指示中指定擴展的資訊來源。
   • 按一下確定。
5. 按一下套用以儲存標籤中的資訊。
6. 預設存取碼標籤顯示存取碼的清單，這些存取碼預設情況下可用於從此交換器向多據點安裝中的任何其他交換器發出、路由或轉移通話。根據編號計畫的結構，您可能需要也可能不需要存取碼來存取屬於多據點電話網路的不同交換器的 DN。按一下新增將預設存取碼新增到此交換器。
7. 在螢幕上顯示的彈出式視窗中輸入以下資訊：
   • 代碼—從交換器的 DN 中向正在為其進行設定的物件發出或轉移通話時，用於到達交換器屬性中指定的交換器的 DN 的首碼。必須為此屬性指定一個值。必須完全按照聯絡中心電話網路的編號計畫來指定存取碼，並且只有在對電話網路做出相應變更後才能對存取碼進行任何變更。
   • 目標類型—交換器內的目標類型，必須為其指定所有路由參數。
   重要
   前三個屬性—交換器、代碼和目標類型—的值的組合定義了交換器存取碼的唯一性。可以為同一交換器指定具有相同代碼的多個存取碼，前提是這些代碼具有不同的目標類型。
   • 路由類型—此交換器在目標類型中指定的目標的路由類型。
   • DN 來源—在路由指示中指定起始點的資訊來源。
   • 目標來源—在路由指示中指定目標的資訊來源。
   • 位置來源—在路由指示中指定位置的資訊來源。
   • DNIS 來源—在路由指示中指定 DNIS 的資訊來源。
   • 原因來源—在路由指示中指定原因的資訊來源。
   • 擴展來源—在路由指示中指定擴展的資訊來源。
   • 按一下確定。
8. 按一下儲存。

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