系統儀錶板
進行中警報—進行中警報的摘要。
主機—環境中的主機及其狀態的摘要。
應用程式—環境中的應用程式及其狀態的摘要。
解決方案—環境中的解決方案及其狀態的摘要。 按一下下面的標籤以瞭解詳細資訊。
警報 Widget 顯示系統中的進行中嚴重警報、重大警報和輕微警報的清單，按優先順序排序。新警報啟動時，該 Widget 會自動更新。
重要
只有當您對產生警報的應用程式具有存取權限時，才能看到進行中警報。
按一下 Widget 標題中的內容相關選單 (三個垂直的點) 以存取特定於此 Widget 的選項。這些選項包括：
展開至索引標籤 —將此 Widget 擴展為一個最大化的標籤，以顯示更多資訊和選項。編輯 —編輯此 Widget 的名稱。重要
為了讓 Genesys Administrator Extension 監控系統，必須在系統中部署 Management Layer 元件，並且必須部署 Genesys Administrator Extension 並連接到 Solution Control Server。有關詳細說明，請參閱
Management Framework Deployment Guide 。
清單中的每個警報都顯示以下狀態之一：
按一下展開至索引標籤 以將此 Widget 變為標籤。在警報標籤上，您可以執行以下動作：
[+] 按一下以顯示區段
清除警報
Prerequisites 您正在使用警報標籤。如果在使用警報 Widget，請按一下內容相關選單 (三個點) 並選擇展開至索引標籤 。
Steps
在警報標籤中，勾選要清除的警報旁邊的核取方塊。
按一下更多 並選擇清除 。
警報檢視故障診斷 如果設定為產生警報的某個事件未產生警報，請驗證：
對應的警報條件是否設定正確。
對應的日誌事件是否已產生。若要驗證這一點，請檢查本機文字檔案中是否出現日誌事件。
產生事件的應用程式是否設定為將其日誌傳送到網路 Message Server。
指定的應用程式的網路日誌輸出是否設定為互動或追蹤 (如果在互動或追蹤日誌輸出等級報告事件)。
Message Server 是否接收指定的應用程式產生的日誌事件。檢查 Message Server 日誌。
Solution Control Server 是否連接到 Message Server。
Solution Control Server 是否接收來自 Message Server 的警報訊息。檢查 Solution Control Server 日誌。
Genesys Administrator Extension 是否已正確連接到 Solution Control Server。
應用程式 Widget 顯示系統中應用程式的清單。狀態為未知 的應用程式顯示在清單頂部。當應用程式的狀態發生變化時，此 Widget 將自動更新。
按一下 Widget 標題中的內容相關選單 (三個垂直的點) 以存取特定於此 Widget 的選項。這些選項包括：
展開至索引標籤 —將此 Widget 擴展為一個最大化的標籤，以顯示更多資訊和選項。編輯 —編輯此 Widget 的名稱。
清單中的每個應用程式都具有以下狀態之一：
[+] 按一下以顯示區段
狀態名稱
說明
正在初始化
表示應用程式正在執行初始化步驟，這些步驟涉及：
啟動應用程式。
從 Configuration Database 中讀取設定資料。
檢查此資料的完整性。
根據指定的設定資料與所有資源建立連接。 在此階段，應用程式連接到在其主機上執行的 LCA (Local Control Agent) 但沒有準備就緒，還無法提供服務 (例如接受用戶端連接)。
已開始
從完全初始化了應用程式的那一刻起分配此狀態，即應用程式：
已經讀取並檢查了其設定。
已經與所有所需資源建立了連接。
已準備就緒，可以提供其服務。
已連接到在其主機上執行的 LCA。 此狀態未必表示應用程式正在執行其功能。為了開始工作，某些應用程式可能需要透過其使用者介面進行其他特定於解決方案的控制操作。有關資訊，請參閱特定於解決方案的文件。
未提供服務
表示雖然應用程式正在執行，但由於某種內部原因，它無法提供服務。
等待啟動
正在啟動應用程式。Solution Control Server (SCS) 已經執行了啟動命令，但應用程式尚未連接到其主機上的 LCA。只有在命令啟動應用程式到 LCA 報告應用程式正在連接這段間隔內，才存在這種狀態。
已停止
表示在系統中安裝並設定了應用程式，但未啟動應用程式。換句話說，應用程式尚未被啟動或者已經意外終止。
等待停止
正在關閉應用程式。應用程式接受了來自 SCS 的停止命令，但尚未從其主機上的 LCA 斷開。只有在發出指令停止應用程式到應用程式實際終止這段間隔內，才存在這種狀態。通常，待處理階段涉及某些特定於應用程式的事後處理功能、關閉所有開啟的連線、終止以及 LCA 偵測終止。
已暫停
表示應用程式已經收到正常關閉請求，已經停止接受新用戶端連接，並且已經處理完所有目前連接和請求。
正在暫停
表示應用程式已經收到正常關閉請求，並且已經停止接受新用戶端連接和請求。它仍在處理目前連接和請求。
未知
表示 Management Layer 無法提供有關目前應用程式狀態的可靠資訊。換句話說，SCS 未連接到主機上的 LCA，應用程式被設定為在該主機上執行。此狀態未必表示應用程式無法執行其功能。
重要
所有 GUI 桌面應用程式均顯示為具有未知狀態。
按一下展開至索引標籤 以將此 Widget 變為標籤。在應用程式標籤上，您可以執行以下動作：
開始 [+] 按一下以顯示區段
警告
透過 Genesys Administrator Extension 啟動應用程式未必表示應用程式會立即開始執行其功能。應用程式是稱為解決方案的較高階結構的元件，並且大多數應用程式通常只起到其所屬解決方案的部分作用。Genesys 建議僅為維護目的或在連線升級期間啟動單個應用程式。在正常生產模式下，請始終啟動完整解決方案。
您無法啟動或停止 Database Access Point 類型的應用程式。
啟動應用程式
Prerequisites 您正在使用應用程式標籤。如果在使用應用程式 Widget，請按一下內容相關選單 (三個點) 並選擇展開至索引標籤 。
Steps
在應用程式標籤中，勾選要啟動的應用程式旁邊的核取方塊。
按一下更多 並選擇啟動 。
Genesys Administrator Extension 將通知 Solution Control Server，後者將使用 Local Control Agent 以遠端方式啟動應用程式。
應用程式啟動需要一些時間，具體取決於：
應用程式必須從 Configuration Database 中讀取的設定資料量。
檢查資料完整性所需的時間量。
應用程式必須與其他系統資源建立的網路連接數。 正在初始化應用程式時，其狀態會從「已停止」變更為「待處理」。當應用程式啟動時，其狀態會從「待處理」變更為「正在執行」。
在某些情況下，應用程式可能依靠內部和/或外部元件來執行其功能。在這些情況下，應用程式狀態可能會按以下方式發生變更：
從「已停止」變更為「待處理」，再變更為「正在初始化」，並可能會變更為「未提供服務」。
從「正在初始化」或「未提供服務」變更為「已開始」(僅在所有內部和外部元件已經就緒的情況下才發生)。 只有當應用程式在設定的逾時週期內報告「已開始」或「未提供服務」狀態時，Genesys Administrator 才報告應用程式成功啟動。
重要
只有當應用程式的目前狀態為「已停止」時，您才能啟動應用程式。
只有當您擁有應用程式設定物件的執行權限時，才能啟動應用程式。
如果您將應用程式安裝為服務，則應用程式將以服務形式啟動。
停止 [+] 按一下以顯示區段
警告
停止應用程式可能導致該應用程式所屬的部分或全部正在執行的解決方案停止。
此動作類似於 Genesys Administrator 中的正常停止 命令。當您停止應用程式時，應用程式將停止接受新請求，並完成處理其佇列中的請求。
只有在以下情況下，您才能停止應用程式：
其目前狀態為「已開始」、「未提供服務」或「待處理」。如果其狀態為「正在暫停」或「已暫停」，則您無法正常停止應用程式。
您對應用程式物件擁有執行權限。
停止應用程式
Prerequisites 您正在使用應用程式標籤。如果在使用應用程式 Widget，請按一下內容相關選單 (三個點) 並選擇展開至索引標籤 。
Steps
在應用程式標籤中，勾選要停止的應用程式旁邊的核取方塊。
按一下更多 並選擇停止 。
Genesys Administrator Extension 將通知 Solution Control Server，後者將使用 Local Control Agent 以遠端方式終止應用程式。
對正常關閉的支援 如果不確定應用程式是否支援正常關閉，您可以使用設定選項 suspending-wait-timeout 來設定逾時。這樣做可確保應用程式在支援正常關閉的情況下正常關閉；否則，應用程式將不正常停止。有關此設定選項的更多資訊，請參閱《Framework Configuration Options Reference Manual》 。
強制停止 [+] 按一下以顯示區段
警告
停止應用程式可能導致該應用程式所屬的部分或全部正在執行的解決方案停止。
當您突然 (不正常) 停止應用程式時，應用程式將立即停止處理所有請求 (新請求和目前請求)。只有在以下情況下，您才能停止應用程式：
其目前狀態為「已開始」、未提供服務」、「待處理」、「正在暫停」或「已暫停」。
您對應用程式擁有執行權限。
對應用程式使用強制停止
Prerequisites 您正在使用應用程式標籤。如果在使用應用程式 Widget，請按一下內容相關選單 (三個點) 並選擇展開至索引標籤 。
Steps
在應用程式標籤中，勾選要停止的應用程式旁邊的核取方塊。
按一下更多 並選擇強制停止 。
Genesys Administrator Extension 將通知 Solution Control Server，後者將使用 Local Control Agent 以遠端方式終止應用程式。
切換模式 [+] 按一下以顯示區段
此動作將手動從備份物件切換到主物件。
若要執行手動切換，您必須：
擁有使 Management Layer 能夠提供切換的適當授權。如果沒有授權，則此選項處於停用狀態。
對該應用程式具有執行權限。 重要
無法對以下類型的應用程式執行手動切換：
Configuration Server
Database Access Point
Solution Control Server
對應用程式使用切換模式
Prerequisites 您正在使用應用程式標籤。如果在使用應用程式 Widget，請按一下內容相關選單 (三個點) 並選擇展開至索引標籤 。
Steps
在應用程式標籤中，勾選要手動從備份模式切換到主模式的應用程式旁邊的核取方塊。
按一下更多 並選擇切換模式 。
秘訣
也可以透過按一下應用程式標籤中的狀態名稱來啟動和停止應用程式。例如，如果應用程式的狀態為
已啟動 並且您按一下狀態名稱，則應用程式將嘗試停止。同樣，如果應用程式的狀態為
已停止 並且您按一下狀態名稱，則應用程式將嘗試啟動。
主機 Widget 顯示環境中主機的清單。當主機的狀態發生變化時，此清單將自動更新。
按一下 Widget 標題中的內容相關選單 (三個垂直的點) 以存取特定於此 Widget 的選項。這些選項包括：
展開至索引標籤 —將此 Widget 擴展為一個最大化的標籤，以顯示更多資訊和選項。編輯 —編輯此 Widget 的名稱。
清單中的每個主機都具有以下狀態之一：
[+] 按一下以顯示區段
狀態名稱
說明
向上
表示 Solution Control Server (SCS) 已成功地連接到指定主機上執行的 Local Control Agent (LCA)，因此，它能控制和監控位於此主機上的所有應用程式。
向下
表示 SCS 無法連接到指定主機上執行的 LCA，或者遺失了以前建立的連接。此狀態表示以下情況之一：
LCA 在指定的主機上未啟動、已終止或者已停止回應。
在 Configuration Database 中沒有正確設定 LCA。 如果您無法確定問題，請參閱《Framework Solution Control Interface Help》 中的 Management Layer Troubleshooter 以取得協助。
不可用
表示 SCS 無法連接到指定主機上執行的 LCA，或者因為主機沒有啟動或者啟動失敗，使其遺失了以前建立的連接。
無法連線
表示 SCS 無法連接到指定主機上執行的 LCA，或者由於 SCS 和主機之間的網路連接問題，使其遺失了以前建立的連接。具體地說，沒有到主機的路由。
未知
表示以下兩種情況之一：
在分散式 SCS 設定中，連接到的 Genesys Administrator 的 SCS 無法連接到分配給指定主機的另一個分散式 SCS，或者失去了以前與其建立的連接。
Genesys Administrator Extension 無法連接到指定主機上的 SCS，或者與其失去連接。在此情況下，Genesys Administrator Extension 將顯示未知狀態的所有主機。
按一下展開至索引標籤 以將此 Widget 變為標籤。在主機標籤上，您可以執行以下動作：
檢視主機統計項 [+] 按一下以顯示區段
按一下主機旁邊的圖形圖示以檢視有關該主機的統計項。在主機資訊 視窗上，您可以檢視以下標籤中的資訊：
主機 主機標籤以索引標籤格式顯示有關 CPU 和記憶體使用量的資訊。每個 CPU 的即時資訊細分如下：
使用者時間(%) 核心時間(%) 非閒置時間(%) 此標籤還顯示基本即時記憶體 (以千位元組為單位) 資訊：
流程 流程標籤顯示主機上執行的所有程序。對於每個流程，流程標籤顯示以下內容：
名稱 PID (程序識別碼)CPU 使用量 (%) 記憶體使用量 (MB) 優先順序
服務 服務標籤顯示要在所選主機上作為 Windows 服務執行的已安裝程式。此標籤僅顯示有關執行 Genesys 支援的 Windows 作業系統的主機的資訊。
對於每個服務，服務標籤會指明：
名稱 —安裝為 Windows 服務的程式的實際名稱。顯示名稱 —服務視窗中顯示的程式服務名稱。狀態 —服務的目前狀態。Win32 結束代碼 —針對服務啟動或關閉過程中發生的錯誤報告的錯誤代碼。服務結束代碼 —針對服務啟動或關閉過程中發生的錯誤報告的特定於服務的錯誤代碼。檢查點 —服務在冗長操作過程中使用的操作進度指示器。等待提示 —以毫秒為單位的間隔，在此間隔期間，目前的操作步驟應該已經完成。如需更多資訊，請參閱 Microsoft Windows 作業系統的文件。
圖表 圖表標籤顯示主機上記憶體和處理器使用情況的圖形。
解決方案 Widget 顯示環境中解決方案的清單。當解決方案的狀態發生變化時，此清單將自動更新。
按一下 Widget 標題中的內容相關選單 (三個垂直的點) 以存取特定於此 Widget 的選項。這些選項包括：
展開至索引標籤 —將此 Widget 擴展為一個最大化的標籤，以顯示更多資訊和選項。編輯 —編輯此 Widget 的名稱。
清單中的每個解決方案都具有以下狀態之一：
[+] 按一下以顯示區段
狀態名稱
說明
等待啟動
指示 SCS 傳送了啟動解決方案的請求，但有一些仍然需要在解決方案中啟動的應用程式。
已開始
指示解決方案已準備就緒，可執行其主要功能；也就是說，所有強制性解決方案元件均已報告已啟動狀態。
此狀態不一定意味著解決方案實際在執行其功能。為了開始工作，某些解決方案可能需要透過其使用者介面進行特定於解決方案的附加控制操作。有關資訊，請參閱特定於解決方案的文件。
等待停止
指示 SCS 傳送了停止解決方案的請求，但有一些仍然需要在解決方案中停止的應用程式。
已停止
指示解決方案的一個或多個強制性元件沒有已啟動狀態；因此，解決方案無法執行其功能。已停止狀態可能指示解決方案尚未啟動，或因為它的強制性元件之一不可用而已失敗。
未知
指示 Management Layer 無法提供有關解決方案狀態的可靠資訊。此狀態不一定意味著解決方案無法執行其功能。
按一下展開至索引標籤 以將此 Widget 變為標籤。在解決方案標籤上，您可以執行以下動作：
開始 [+] 按一下以顯示區段
重要
只有當解決方案是使用解決方案精靈建立的時，您才能從 Genesys Administrator Extension 中啟動類型為預設解決方案類型或架構的解決方案。
啟動解決方案
Prerequisites 您正在使用解決方案標籤。如果在使用解決方案 Widget，請按一下內容相關選單 (三個點) 並選擇展開至索引標籤 。
Steps
在解決方案 Widget 中，勾選要啟動的解決方案旁邊的核取方塊。
按一下更多 並選擇啟動 。
Genesys Administrator Extension 將每個解決方案的啟動命令傳送到 Solution Control Server (SCS)。SCS 按其從 Configuration Server 中讀取解決方案設定的順序啟動解決方案，並處理每個啟動命令，就好像它為單獨啟動的解決方案所進行的處理一樣。
重要
完成解決方案啟動可能要花費一些時間。根據解決方案元件的數量和位置以及初始化每個元件所需的時間，時間量會有所不同。
SCS 將檢查設定為由 Management Layer 控制的所有解決方案強制性元件的狀態。
當所有這些元件在設定的逾時內報告了已啟動狀態後，Genesys Administrator Extension 將報告解決方案成功啟動。解決方案啟動時，其狀態從已停止變為已啟動。
重要
只有當您在 Configuration Layer 中擁有解決方案設定物件的執行權限時，才能啟動該解決方案。
由於多個解決方案可能共用相同的應用程式，因此，某些解決方案元件在您啟動解決方案之前的狀態可能為已啟動。
在備援設定中，主解決方案元件和備份解決方案元件會同時啟動；將會依據這些元件的設定為它們分配執行時備援模式。
停止 [+] 按一下以顯示區段
重要
只有當解決方案是使用解決方案精靈建立的時，您才能從 Genesys Administrator Extension 中停止預設解決方案類型或架構的解決方案。
此動作類似於 Genesys Administrator 中的正常停止 命令。當您正常停止解決方案時，組成解決方案的所有應用程式將停止接受新請求，並完成處理各個目前位於其佇列中的那些請求。
只有當您擁有解決方案物件的執行權限時，才能正常停止解決方案。
對解決方案使用停止
Prerequisites 您正在使用解決方案標籤。如果在使用解決方案 Widget，請按一下內容相關選單 (三個點) 並選擇展開至索引標籤 。
Steps
在解決方案 Widget 中，勾選要停止的解決方案旁邊的核取方塊。
按一下更多 並選擇停止 。
Genesys Administrator 將每個解決方案的停止命令傳送到 Solution Control Server (SCS)。SCS 使用 Local Control Agents (LCA) 按與元件啟動順序相反的順序停用解決方案元件。(元件啟動順序在解決方案設定物件中定義。)
重要
由於多個解決方案可能共用相同的應用程式，因此，某些解決方案元件在您停止解決方案後 (不管是正常停止還是不正常停止) 的狀態可能仍然為已啟動。
在備援設定中，主解決方案元件和備份解決方案元件會同時停止。
強制停止 [+] 按一下以顯示區段
重要
只有當解決方案是使用解決方案精靈建立的時，您才能從 Genesys Administrator Extension 中停止類型為預設解決方案類型或架構的解決方案。
當您不正常停止解決方案時，該解決方案將突然停止，並且所有其複合應用程式將立即停止處理新請求和目前請求。
只有當您擁有解決方案物件的執行權限時，才能以這種方式停止解決方案。
對應用程式使用強制停止
Prerequisites 您正在使用解決方案標籤。如果在使用解決方案 Widget，請按一下內容相關選單 (三個點) 並選擇展開至索引標籤 。
Steps
在解決方案 Widget 中，勾選要停止的解決方案旁邊的核取方塊。
按一下更多 並選擇強制停止 。
Genesys Administrator Extension 將每個解決方案的停止命令傳送到 SCS，後者使用 Local Control Agents (LCA) 按與元件啟動順序相反的順序停用解決方案元件。(元件啟動順序在解決方案設定物件中定義。)
重要
*由於多個解決方案可能共用相同的應用程式，因此，某些解決方案元件在您停止解決方案後 (不管是正常停止還是不正常停止) 的狀態可能仍然為已啟動。
在備援設定中，主解決方案元件和備份解決方案元件會同時停止。
秘訣
也可以透過按一下解決方案標籤中的狀態名稱來啟動和停止解決方案。例如，如果解決方案的狀態為
已啟動 並且您按一下狀態名稱，則解決方案將嘗試停止。同樣，如果解決方案的狀態為
已停止 並且您按一下狀態名稱，則解決方案將嘗試啟動。
category:Genesys Administrator Extension
category:Genesys Administrator Extension Help
