我的訊息

您的組長或管理員可使用 Workspace 廣播訊息功能將訊息直接傳給您或您的群組。您可能會收到業務類或系統類的制式訊息。

業務類的訊息範例包含：

• 績效提醒
• 您或您的工作群組的指示
• 有關即將發生的事件或要求的資訊

系統類的訊息範例包含：

• 交換器停止運作
• 通道語音停止或恢復運作
• Universal Contact Server 停止運作

訊息預覽

如您收到訊息，訊息預覽互動式通知即會顯示在您桌面上。

訊息優先順序可能以下列一或多種方式表示：

• 音訊提示
• 訊息預覽外框顏色
• 訊息類型指示器圖形
• 優先文字 (例如：高)

如訊息預覽互動式通知顯示在您的桌面上，您可執行以下其中一個動作：

• 按一下顯示—顯示訊息視窗。訊息亦會顯示在主視窗的我的訊息區。訊息將標示為已讀取。
• 按一下解除—關閉訊息預覽。訊息會顯示在主視窗的我的訊息區。訊息將標示為未讀取。
• 無動作—訊息預覽會在經過系統管理員設定的時間間隔後自動關閉；訊息會顯示在主視窗的我的訊息區。訊息將標示為未讀取。

訊息視窗

按一下訊息預覽中的顯示，或按兩下主視窗的我的訊息區中的訊息，即可顯示訊息視窗。

訊息視窗包含已導向您或您的群組的訊息完整內容。除了顯示訊息內容外，訊息視窗亦可能包含以下資訊：

• 訊息類型—此資訊可能以文字、標題列及/或圖示標示。
• 主旨
• 寄件者
• 優先順序—此資訊可能以文字及/或訊息資訊外框顏色標示。
• 日期
• 主題 (目標對象)
• 其他由管理員設定的資料

我的訊息

主視窗的我的訊息檢視畫面提供您有關聯絡中心狀態、與您的活動相關的更動，以及您潛在客戶所傳送業務訊息的最新資訊。

請在主視窗中按一下存取及使用 Workspace 支援檢視按鈕 () 顯示支援檢視選單，然後選取我的訊息。

在訊息檢視畫面中，訊息將以捲動清單顯示，最新的訊息顯示在最上方。

依您的系統設定，您可能可以將訊息標示為已讀取/未讀取或是刪除訊息。如果這麼做，請在訊息檢視畫面中的訊息上按一下滑鼠右鍵，並從右鍵選單中選取標示為已讀取、標示為未讀取或刪除。

相關資源

Workspace Desktop Edition User's Guide (僅英文版) 提供使用所有 Workspace 功能的詳細課程。您可能會發現下列課程蠻實用：

• Receive Business And System Messages (接收業務和系統訊息)
• Main Window Basics (主視窗基本資訊)
• Workspace Windows and Views (Workspace 視窗和檢視)

相關主題

• 主視窗

前 10 頁

1. Workspace Desktop Edition 說明
2. 主視窗
3. 我的狀態
4. 聯絡人目錄
5. 工作匣
6. 功能總覽
7. 我的訊息
8. 登入
9. 語音諮詢
10. 元件、功能和控制項